查看详情>> 摘要：这是哈佛商业评论中经典文章，有点长，但如果您有以下状况出现，值得静下心来从头到尾读完： 1、 总感觉有做不完的工作，经常加班熬夜，不按正点吃饭 2、 总是感觉很累，遇到各种不顺利 3、 最近压力山大，睡不着、睡不醒 史蒂夫*万纳（Steve Wanner）今年 37岁，已婚，有4个年幼的孩子，他是安永会计师事务所（Ernst & Young）一位德高望重的合伙人。我是在一年前认识他的，当时他每天要工作12到14个小时，总是觉得筋疲力尽，就连晚上也难得和家人欢聚，这让他深感愧疚和不快。他睡眠不足，没有时间运动，很少正常吃饭，不是随便抓点什么匆匆填进肚子，就是坐在办公桌旁边干边吃。万纳的经历并不鲜见。我们大多数人都用延长工作时间的方法来应对日益繁重的工作任务，这不可避免地会影响到我们的身体、心理和情绪。而对于企业来说，这必将导致员工的工作积极性降低、精力涣散、离职率居高不下、医疗成本激增。在过去5年里，我和Energy Project公司的同事们为一些大型组织提供了咨询和培训服务，与数千位领导人和管理者有过合作。值得注意的是，这些高管都不约而同地告诉我们：为了在工作压力面前挺住，他们把自己的发条越拧越紧，感觉就要崩溃了。 延长工作时间之所以不可取，是因为时间是一种有限的资源。相比之下，能量则不同。物理学将能量（Energy）定义为工作时可资使用的潜在能力，对于人类来说，能量主要来自4个源泉——身体、情绪、思想和精神，通过形成特定的习惯，以上每个源泉都能为人类系统地增加并定时补充能量。所谓特定的习惯，就是有意识地按照严格的时间表进行日常活动，并尽快使它们转变为无意识的、自动自觉的行为。为了有效地给员工补充能量，组织的着眼点必须从“向员工索取更多”转移到“为员工付出更多”，这样，他们才会鼓足干劲，才能为每天的工作投入更多。要想让自己的能量得到恢复，人们就必须认识到耗尽能量是一种代价惨重的行为，只有如此，他们才可能不管在什么情况下都自觉地修正这种行为。 为了更好地管理自己的能量，万纳设定了一系列习惯和行为，他的生活由此焕然一新。他将睡觉的时间提前，戒掉了曾使他不得安眠的酒类。这样，他醒来时会觉得精力充沛，更想去运动——现在，晨练几乎成了万纳一道雷打不动的作息程序。还不到两个月，他就减掉了15磅。晨练回来后，他会与家人围坐在一起吃早餐。万纳的工作时间仍然很长，但他一直有规律地恢复和补充自己的能量。他不再把午餐拿到办公桌边来吃，而且早上和午后常常去户外走上一圈。晚上回家后他比以前也要轻松许多，与妻子和孩子相处得也更加愉快。 别看这是一些简单的习惯，它们能对整个组织产生巨大影响。我们在美联银行（Wachovia Bank）对一组员工试行了一项能量管理计划，然后将他们的绩效与对照组员工进行比较。就发放的贷款等多项财务指标而言，参与该计划的员工的绩效表现均优于对照组。参与者还报告说，他们的客户关系显著改进，工作投入度和个人满意度都得到了大幅提升。在本文中，我将详细描述我们在美联银行开展的研究。然后，我会将Energy Project公司使用的一些方法介绍给高管和经理人，告诉大家如何才能增加能量或者定期补充工作能量。我的前任合伙人吉姆*勒尔（Jim Loehr）在对运动员所做的基础研究中开发了一些核心理念，我们的方法就是根植于这些理念，并对其加以深化和扩展。 美联银行：高能量创造高绩效 绝大多数大型组织都很舍得在技术、知识和工作能力培训方面为员工花钱，但很少有组织会帮助员工积蓄并保持他们的能量，这些组织总以为能量是员工生来就该有的。事实上，员工的能量增强了，他们就可能以更高的投入度和更强的耐力在更短时间内完成更多的工作。我们在美联银行的试验就证实了这一点。 2006年初，我们在新泽西州南部的12家美联银行地区分行中抽选106位雇员，为他们安排了由4个模块组成的课程。每个模块都有所侧重，分别对能量来源的4个主要层面进行加强。每个月我们都组织20到25人听一次课，这些人既有高层领导，也有初级管理者。我们还为每位参加者安排一位他的同事，在每次课程间隙为他们提供支持。我们就近从那些分行中找出部分层级相当但没有参加培训的员工，根据美联银行的关键绩效衡量指标，将他们与培训参与者进行绩效比较。为了确立一个可靠的比较基准，我们采取了多项衡量指标，考察的是绩效同比变化（year-over-year percentage change）。在最初的3个月，从名为“三大项”（来自三类贷款的收入）的指标来看，参与者的同比增长率比对照组高出13个百分点。而在存款收入方面， 参与者的同比增长率则比对照组高出20个百分点。虽然具体的增益每月各不相同，但除少数个例以外，在能量管理计划结束之后整整一年里，参与者的绩效仍继续遥遥领先于对照组。当然， 我们不排除其他变数对这些结果也会有所影响，但尽管如此，参与者始终如一的卓越绩效还是显而易见的。我们还询问参与者，该计划对他们自身有哪些影响，有68%的人报告说，该计划在他们与委托人和客户的关系方面产生了积极的影响； 71%的人说，该计划对他们的生产力和绩效产生的积极影响是显著或重大的。我们从安永、索尼（Sony）、德意志银行（Deutsche Bank）、诺基亚（Nokia）、ING Direct、福特（Ford）和万事达卡（MasterCard）等其他大型公司的领导人那里也搜集到了大量轶闻证据， 足以证实这种方法的有效性。 好身体产生高能量 我们的计划首先从对体能的关注开始。谁都知道营养不良、缺少运动、睡眠不足和休息不够会降低人的基础能量水平， 削弱他们的情绪控制力和专注力。然而，现实中许多高管都无法将健康有益的行为坚持下去， 因为生活中牵扯他们精力的事太多了。 在该计划的参与者开始寻求提高体能的方法之前，我们首先让他们对其能量水平做一个评估，针对身体、情绪、思想和精神这4个能量来源，各回答4道问题。平均统计下来，参与者对这16道问题中的8到10道给出了否定回答，这意味着他们可能常常不吃早餐，无暇去向他人表达赞赏，很难一次只专心做一件事，或者难得花时间做一些自己认为有意义的事情，等等。虽说大多数参与者都知道这些行为的害处，但是我们将所有害处集中罗列出来，还是令他们感到了不安，他们犹如受到当头一击，开始清醒过来。此项评估让员工看到他们在能量管理上最为欠缺的地方。我们还请参与者填写了一些表格，目的是让他们更深入地认识到运动、饮食和睡眠对其能量水平的影响有多大。接下来是帮他们建立一些能够增强、恢复和补充体能的习惯。加里*法罗（Gary Faro）是美联银行的一位副总裁。在该计划开始时，他体重严重超标，饮食不规律，从不按时做运动，总是没完没了地工作，通常每晚最多只睡五六个小时。在我们接触过的领导者和经理人之中，像他这样的不在少数。在计划实施过程中，法罗开始定期进行循环系统和力量的训练。他开始在指定的时间就寝，使睡眠时间得以延长。他还改变了自己的饮食习惯，从前他每天只吃两顿饭，每顿都暴饮暴食，用他自己的话说，“那简直就是狼吞虎咽”。而现在他每隔3个小时吃一顿饭，再搭配一点小吃，每餐的饭量都比原来小。这样做的目的是帮助他在一天之内均衡葡萄糖水平，避免摄入量忽高忽低。在此过程中，他减掉了50 磅的体重，能量水平有很大提高。法罗说：“以前，当我必须专心投入某项攻坚任务时，我会把它放在早晨来做。而现在我再也不必这样做了，因为我发现下午5点的时候我的注意力和早上8 点时一样集中。” 法罗*采纳的另一个主要习惯是，在一天的工作当中，间或离开办公桌休息片刻。这种休息的好处在生理学上是有依据的。“亚昼夜节律”（ultradian rhythms）是一个90到120分钟的周期，在此期间，我们的身体逐渐从精力旺盛的状态过渡到生理上的低谷期。在每个周期即将结束时，身体就开始渴望进入恢复期，它会发出一些信号，包括坐立不安、打哈欠、饥饿、走神，但我们许多人都不把这些当回事，继续埋头苦干。结果，随着一天工作的结束，我们的能量储备——剩余潜能——也被消耗殆尽了。 我们发现，间或休息一下来补充能量能够提高和稳定绩效。休息的质量比时间更为重要。如果你能养成定时放下手头工作休息的习惯，真正做到张弛有度，那么你就有可能在短时间内（甚至是几分钟内）得到很好的恢复。休息的方式多种多样，你可以和同事聊聊工作以外的事，可以打开iPod播放器听听音乐，也可以在办公楼的楼梯上下走几个来回。虽然在大多数组织文化中，休息都不值得称道，也不符合许多事业有成者的观念，但休息的确给我们带来很多益处。 马修*兰（Matthew Lang）是索尼公司位于南非的一家分公司的董事总经理，他采纳了与法罗相同的一些习惯，包括午后散步20分钟。在散步的过程中，兰不仅在思想和情绪上得到休息，在身体上得到了锻炼，而且还闪现出一些绝妙的创意。这是因为，在散步时大脑不是处于主动思考的状态，这样，原先占主导地位的左脑就让位于右脑，而通观全局、进行富有想象力的跳跃性思维正是右脑的强项。 好情绪提高能量的质量 不管外部压力有多大， 人们只要控制好自己的情绪， 就可以提高能量的质量。 为做到这一点， 我们首先必须弄清楚自己的情绪在一天工作的各个时段中有何变化， 这些情绪对我们的效率有何影响。大多数人都发现，当自己情绪愉快的时候，往往就是绩效最高的时候。我们可能会惊奇地发现，一旦自己不在这种状态，我们的绩效就不理想，或无法有效地领导下属。 不幸的是，如果不定时休息，我们在生理上就无法长时间保持积极乐观的情绪。当面对严酷的要求和意外的挑战时，我们就容易情绪低落，常常在一日内数度产生“战斗还是逃避” 的想法， 而且动不动就会发脾气、不耐烦，整天忧心忡忡，没有安全感。这种思想状态会耗尽人的能量，在人际交往中制造摩擦。这种“战斗还是逃避”的情绪还让人无法进行清醒和理性的内省。【天，我现在就是这种状态】不过，一旦高管们明白哪些类型的事件会引发他们的消极情绪，他们就会更好地控制自己的反应。 有一个简单而有效的习惯可以驱散消极情绪，我们称之为“买时间”。做深呼吸就可以达到这一目的。慢慢地呼气，持续5到6秒，你会感到身心有所放松和恢复，“战斗还是逃避”的反应也消失无踪。西田富士夫（Fujio Nishida）是索尼欧洲分公司总裁，他刚开始与我们合作时有个习惯，每当遇到难事，他就会点上一支烟——每天至少两到三次，但其余的时候他并不吸烟。我们把这种深呼吸的方法教给他，结果立竿见影，西田发现，自己不再需要香烟了。我们的结论是，吸烟并不能让压力得到释放，真正起作用的是深呼吸所带来的放松。另一种可以有效地带动积极情绪的习惯是向他人表达赞赏，这种行为对于接受者和施予者都有好处。赞赏可以用不同的方式来表达，例如写张便条，发份电子邮件，打个电话，或是聊聊天——赞赏的内容越是详尽具体，效果就越好。高管们可以像建立其他习惯一样，为此安排一个特定时间，这样会大大提高成功的几率。本*詹金斯（Ben Jenkins）是北卡罗来纳州夏洛特市（Charlotte，North Carolina）美联银行总行的副董事长兼总裁。他把对员工的赞赏安排在给他们做辅导的时候，同时还定期安排时间，与自己的下属共进午餐或晚餐。此前，他只有在听直接下属汇报每月账目，或是给他们做年度绩效回顾时才会和他们坐在一起。而现在他会一边吃饭，一边对他们的成就予以肯定。他和他们谈生活谈理想，而不是手头的任务。 最后，我们可以学着换一种方式来讲述自己生活中发生的事件，以此来培养积极的情绪。 通常， 身处冲突旋涡中的人会把自己看成是受害者，遇到难题就怨天尤人。但是，在某种特定情形下发生的事实是一回事，我们如何解读这些事实又是另外一回事， 认识到这两者之间的差异是非常重要的。许多与我们合作的人都惊奇地发现，自己可以选择不同的角度来看待某个特定的事件，而叙述这一事件的方式也会对自己的情绪产生重大影响。我们教他们不论在哪种情形下都叙述那些最令人振奋、最能给人鼓劲的故事，当然前提是不否认或粉饰现实。如果想换个方式讲故事，最有效的方法是通过三种新的“透镜”来看待这种情形，而不是以受害者的眼光去看世界。例如，透过反向透镜看一看，他们就会自问：“冲突中的另一方会怎么说？在怎样的情况下他会这样说？” 透过长焦透镜看，他们会问：“半年后，我将会如何看待这一情况？” 透过广角透镜看，他们会问自己：“且不论这个问题结果如何， 我能从中学到些什么？ 会取得怎样的进步？” 每一个透镜都能帮助我们有意识地培养更为积极的情绪。 尼古拉斯*巴宾（Nicolas Babin）是索尼欧洲分公司的企业传媒总监，当索尼在2006年接连遭遇电池召回事件时，他成了焦点人物。他常常要接听记者们打来的电话，时间一长，他发现自己的工作越来越让人筋疲力尽、灰心丧气。在进行了透镜练习之后，他开始想办法发掘自己角色中更为积极和有益的一面。他说：“我意识到我可以抓住这个机会， 在记者们面前表现得亲切随和一点，巩固彼此之间的关系，并通过直面问题、诚实作答来增强索尼公司的可信度。”

查看详情>> 摘要：这是哈佛商业评论中经典文章，有点长，但如果您有以下状况出现，值得静下心来从头到尾读完： 总感觉有做不完的工作，经常加班熬夜，不按正点吃饭 总是感觉很累，遇到各种不顺利 最近压力山大，睡不着、睡不醒 集中思想可以加强能量【身体、情绪、思想、精神】 许多高管认为，如果有一大堆任务摆在面前，就必须同时着手处理，但实际上，这种做法会降低工作效率。一心多用的代价是高昂的，将注意力从一项任务暂时转移到另一项——例如放下手头的工作去回复电子邮件或打电话——会延长完成主要任务所需的时间，最多的会延长25%，这种现象就是所谓的“切换时间”。【貌似是，已经有所体会了】如果你能在90到120分钟内集中全部精力去做一件事，然后好好地休息一下，接着再全力投入下一项活动，那么你的效率就会高得多。我们将这类工作时段安排称为“亚昼夜节律的冲刺” （ultradiansprints）。 如果你发现自己难以做到专心致志，那么你可以通过制定习惯来减少科技给生活带来的无情干扰。在我们的能量管理项目中，我们首先为高管们安排了一项练习，迫使他们直面分心所造成的影响。我们让他们在不时被打断的情况下完成一项复杂的任务，结果他们说，这种体验和他们的日常经历差不多。 丹·克卢纳（Dan Cluna）是美联银行的一位副总裁。为了让自己的注意力更加集中，他设计了两套习惯。第一套是，每当他需要专注于某项任务时，他就会离开办公桌进入会议室，躲开电话和电子邮件的打扰。现在，他完成一份报告所用的时间只有过去的三分之一。克卢纳制定的第二套习惯是用在他和分行金融专家会议上，这些专家都向他汇报工作。以前，只要在开会过程中电话铃一响，他就会去接听。结果，原计划一个小时的会议常常要拖上两个小时，而他也很少能集中精力去听任何一位专家的意见。现在，克卢纳将开会时打来的电话转到了语音信箱，这样他就能专心和面前的人讨论问题，等到会间休息的时候，再去一一回复语音信箱中的留言。前面提到的安永会计师事务所的万纳是个工作积极、干劲十足的人，过去，他总是一听到邮件到达的提示音就赶紧回复，结果一整天下来，他不断被电子邮件打扰。后来，他为自己制定了一项习惯，每天只查看两次电子邮件——上午10∶15查看一次，下午2∶30查看一次。以前，他总是被这些邮件弄得手忙脚乱，却仍然无法一一及时回复，而现在，他每次打开收件箱后，花上45分钟时间集中精力进行处理，结果发现一次就可以把所有的邮件全部搞定。万纳还把他的习惯告诉了那些定期与他通过电子邮件来往的人，让他们有个心理准备。他说：“我告诉他们，如果情况紧急，需要我立即回复，他们可以给我打电话，我随时恭候。”结果，9个月过去了，他还没有接到一个这样的电话。 迈克尔·亨克（Michael Henke）是安永会计事务所的一位高级经理，在去年冬天忙季开始时，他召集自己的团队成员开会，对他们说在一天内的某些时段，他将关掉自己的Same-time（一种公司内部的即时通讯系统）。他说，这样做的结果是团队的人遇到问题时想找他不是那么方便了。像万纳一样，他让自己的团队在遇到紧急状况时给他打电话，但实际上他们很少这样做。他还鼓励他们在一天中定时休息、按时吃饭。最后，他们按照预定计划完成了忙季的任务，而且赢利额超过了那些没有推行能量补充计划的团队。亨克说：“我们在较短的时间内完成了相同的工作量，真是一举两得。” 调动思想能量的另一种方法是系统地专注于能够带来最长远优势的活动。人们对于极具挑战性的工作，往往不是干脆避而远之，就是到了最后关头才匆忙上阵，除非事先特意为它安排好时间。 与我们合作的高管制定了多种习惯来帮助自己集中能量，其中最有效的一种习惯是每天晚上确定出第二天最重要的挑战，把它作为次日早晨上班后的首要任务。让·吕克·迪凯纳（Jean Luc Duquesne）在巴黎的索尼欧洲分公司担任副总裁。过去，他和许多人一样，一到办公室就立刻去回复电子邮件。而现在，他尽量把每天上班后的第一个小时用来集中处理最重要的问题，结果他发现，常常是到了上午10点钟的时候，他自己这一天好像就已经硕果累累了。 精神追求可以激发能量【身体，情绪，思想，精神】 当人们的日常工作和活动与他们最为珍视的、能够赋予他们意义感和目的感的东西相一致时，他们的精神能量就会发挥作用。如果他们正在做的工作对他们真的很重要，他们通常就会感到精力充沛、注意力集中，并能够持之以恒地坚持下去。遗憾的是，高要求、快节奏的职场生活让人们很少有时间去关注这些问题，许多人甚至没意识到， 生活意义和目的的追求也是能量的潜在源泉。 不过，如果我们在推行能量管理计划时， 一上来就关注到精神层面， 它所起的效果可能会微乎其微； 只有当参与者在其他几个层面上形成了习惯，并尝到了其中的甜头之后，他们才会明白关注自己更深层次的需求将对工作效率和满意度产生显著的影响。 安永会计师事务所的合伙人乔纳森· 安斯帕赫尔（Jonathan Anspacher）是从向自己提出一连串问题中受到启发和鼓舞的，他从中找到了哪些事情对他是最有意义的。他告诉我们：“我认为，我们应该做些反省，问问自己希望别人想起你这个人时，脑子里是怎样一种印象？你肯定不愿意让别人觉得你是一个工作狂式的合伙人，从早到晚就知道干活，让手下人也跟着受罪。如果我的孩子打电话给我，问我‘你能来看我们乐队的演出吗？’我希望回答他‘好的，我一定去，而且要坐在第一排。’我可不想当那样的父亲： 走进音乐厅，坐在最后一排，开着黑莓手机，一来电话就立刻跑出去接听。” 为了从精神中获取能量，人们需要理清优先事项，并以此为准在三个方面制定习惯：1做自己最擅长和最喜欢的工作；2有意识地为生活中最重要的领域分配时间和精力，认真工作，关心家庭、健康和他人；此外，还要3在日常行为中奉行自己的核心价值观。在发掘自己最拿手和最喜欢做的事情时，你要意识到这两者并不一定是彼此重合的。做你非常擅长的工作时，你可能会得到许多好评，但你却无法从中获得真正的享受。反过来，有些事情是你特别想做的，但你也许并没那方面的天分，你若想在这些事上获得成功， 就得付出远远超于常人的能量。 为了帮助参与我们项目的人发掘自己的强项，我们要求他们回顾过去几个月中的工作经历，至少找出两个让他们觉得多产高效、愿意全身心投入、充满灵感和成就感的“得意之处”。然后，我们让他们对这些经历进行解析，具体找出是哪些因素给予他们如此的激励，他们在从事这些工作时又发挥了哪些才能。比如说，如果他们觉得自己的领导策略是一个得意之处，那么担任某个创新项目的负责人是否会是一件让他们感到最有劲儿并且最想参与的事？或者，他们在此过程中运用的技能是否得心应手？最后，我们让他们制定一种习惯，以鼓励他们在工作中多去做那些他们自己既喜欢又擅长的事。参加项目的一位高级领导人意识到，他最不喜欢做的一件事就是阅读和总结那些巨细靡遗的销售报告，他最喜欢做的一件事是通过头脑风暴讨论会来制定新战略。于是，该领导人找到一位醉心于和数字打交道的直接下属，把整理销售报告的任务交给他，然后每天听他做一次简短的口述摘要。同时，他每隔一星期安排一次90分钟的战略会议，与自己团队中最富创造力的成员们 展开不拘一格的讨论。 第二个方面的习惯是把时间和精力投入到对你至关重要的事项中。在这点上，人们再次表现出矛盾性——口头上说的是一回事，实际上做的又是另外一回事。制定习惯有助于消除这种矛盾。索尼欧洲分公司的副总裁让·吕克·迪凯纳在认真思考他的优先事项时，他认识到多花些时间来陪伴家人对他来说是最为重要的，但忙碌的日程安排却常常使他无暇顾家。因此，他制定了一项习惯，每晚回家后至少有3个小时不工作，全心全意陪伴家人。他告诉我们说：“我现在还算不上玩PlayStation的高手，但我最小的儿子说我在进步，是个好学生。”过去，史蒂夫·万纳走到家门口还在接听手机，现在，他在离家20 分钟处设定一个地方，只要到了那里，不管他正在跟谁通话都会挂断，关掉手机。然后，在接下来这段路程中，他会彻底放松自己，这样，当他到家的时候脑子里就不会塞满工作上的事，他就能够更多地去亲近妻子和孩子了。 第三个方面的习惯，是在日常行为中奉行自己的核心价值观，这对于许多人来说是个挑战。 大多数人每天奔波忙碌、行色匆匆，很少能静下 心来问问自己：我们的立场是什么？我们想成为什么样的人？结果是，我们总是听任外界的要求来支配自己的行动。 我并不建议人们给自己的价值观下个明确的定义，因为大家所下的定义基本都是俗套。我们都是用一些方法来探查他们的价值观，其中包括问一些让他们毫无准备随口就给出心底答案的问题，例如我会问他们：“你对他人的哪些品质感到最为不满？”人们在描述这些他们无法容忍的行为时，往往无意中就流露出自己的立场。 例如，如果你非常厌恶刻薄吝啬的行为，那么慷慨大度或许就是你的主要价值观之一；如果他人的粗鲁无礼对你伤害至深，那么替他人着想大概就是你极为珍重的价值观。正像在其他两方面所做的一样，制定习惯有助于缩小你所向往的价值观和你所作所为之间的差距。比如，如果你发现替他人着想是值得褒扬的，而你自己开会却总是迟到，那么你就可以制定这样一条习惯——比平常提早5分钟结束你主持的会议，然后有意识地在下一个会议开始前5分钟到场。只要在这三方面形成良好习惯，人们在职场内外的生活中就更加能体会到有序、满足和幸福的感觉。这些感觉本身就是获得充沛能量的源泉，并且能推动人们持之以恒地遵循在其他能量层面上制定的习惯。 如今的组织和员工之间似乎都有个隐性合约（implicit contract），双方都想方设法以更快的速度从对方那里攫取更多，然后自顾自地往前走。我们认为，这是一种损人不利己的行为。员工整天被工作缠得脱不开身，越来越疲惫；组织也不得不无奈地接受员工工作积极性降低的现状，而且还得不停地聘用和培训新人来填补离职员工的空缺。最终，个人和组织两败俱伤，谁也捞不到什么好处。展望未来，我们希望能出现一种对各方都有利的新型显性合约（explicit contract）——组织对员工生活的各个层面都进行投资，帮助他们创立并保持自己的价值。反过来，个人则调动自己全方位的能量，一心一意地投入到每天的工作中。这样，组织和个人双方的价值才都会提升。

查看详情>> “他们可能会忘记你说了什么，但是，绝不会忘记对你的感觉。” ——卡尔·布屈纳（CarlW.Buechner） 如何运用好情绪的首要性对于企业的领导者来说至关重要，因为它关乎你的影响力。 我们先来思考一下，领导者的角色是什么？设定目标？带领执行？对人才的吸引及鼓舞？没错，领导者的工作很多，下面有来自三位思想领袖的理论： “作为领导你首要的工作是管理自己的精力，然后是控制他人的精力。”——彼得·德鲁克（PeterF.Drucker） “管理是让人们去做那些需要做的事情。领导力是让人们想去做那些需要做的事情。管理者推动，领导者拉动。管理者支配，领导者沟通。” ——沃伦·本尼斯（WarrenG.Bennis） “领导者凝聚人们以创造更美好的未来。” ——马库斯·白金汉（MarcusBuckingham） 领导者并不仅仅是表达自己的意愿，更重要的是懂得激励、富有魅力、鼓励参与、沟通以及保有能量。他们能将人们之间数千种互动交织在一起，这并不仅仅是决定完成某项工作，而是引爆个体及团队互动的无限能量，从而产生最好的结果。 总之，领导者最关键的素质就是具备凝聚和激发出比人们自认极限更强大力量的领导魅力，以使团队达到更加出色的成绩，激励团队完成那些不可能完成的任务。 美国加州大学洛杉矶分校（UCLA）每年跟踪研究情商与智商对领导力的影响，调研结果显示，智商仅对领导力起着7％的作用，而情商则起着93％的作用。也就是说，虽然情商并非取得卓越成就的全部，但如果你已具备较高的情商，那么你便已掌握了成功领导力的93％。 而情绪的首要性最直接影响的是个人影响力，这恰恰是情商对人生成就所起的最为重要的作用。 毋庸置疑，高情商的人才比高学位的人才少很多，但我的经验告诉我，造就一个优秀的领导人，情商远远比学位重要。 ——杰克·韦尔奇（JackWelch）

查看详情>> 你是否会应为一些微不足道的小事而经常生气？ 你是否会因为工作中的小麻烦而天天烦恼抱怨？ 你是否会因为一次失败而很久无法重振精神？ 你是否会因为一次打击而容易丧失自信？ 你是否会因为过去的痛苦而每天郁郁寡欢？ 你是否会因为环境的变化而无法适应？ 你是否会因为任务的艰巨而自乱阵脚？ …… 如果你回答“是”，那么就是“心理弹性”相对不佳的表现。 心理弹性，也叫“心理韧性”或“复原力”，即个体面临压力或挫折情景复原的能力、结果或过程。心理弹性是一种稳定的个人心理特征，是个体应对压力、挫折、创伤等消极生活事件的能力或特质，是个体能够经受困境并在困境中能够适当调适的能力，是一种能够帮助个体对抗逆境，以健康感觉持续有意义生活的卓越能力，是在面临逆境、创伤、悲剧、威胁、艰辛及其他生活重压下能够良好适应的“反弹能力”(Newman，2005)。 心理弹性是一个复杂的现象，是能够使个体在压力、危机、挫折或创伤下仍积极适应、茁壮成长的心理品质。行为心理学家伯纳诺教授认为：“当变故发生时——天灾、亲人去世、恐怖袭击、流行病爆发，大部分人最初都会体验到一种深刻的震惊和迷惑。他们会暂时出现创伤的反应，比如睡眠困难、噩梦、抑郁、记忆闪回等。但1个月之后，幸存者的创伤反应会慢慢减少，到6个月之后，除了极少数仍被负面情绪严重困扰的人之外，大部分人都能恢复到正常的身心状态。”也就是说，一般人都会有其固有的“心理弹性”,这种心理弹性可以帮助人们在遇到变故或逆境时，能迅速恢复，保障人们的正常生活。 但心理弹性的水平会因人而异，心理弹性既存在个体先天生物特质的差异，也受到后天环境、教育与训练的影响，它应视为个体先天与后天的“合金”。一般来说，心理弹性与适应性呈现为一种正相关，即弹性愈大，表明个体对外界环境的调控能力愈强，适应性水平愈高。一个具有较高心理弹性水平的个体，表明其在认知、豁求强度、情绪激活、应激方式以及人格特质等方面的综合品质均达到了对外界环境的最佳匹配、调控与适应，且能够以最有效的途径外化出来。 正因为如此，当一个人的“心理弹性”不好时，就会表现为：无法很好地适应新环境和变化，受挫能力较弱，容易一蹶不振，无法接受批评，抗压能力弱，难以相处，容易患得患失，情绪不稳定，易激惹等等。这样，就会导致在工作上难以承担重担、人际关系出现问题、工作无斗志无激情，以致工作绩效低下，事业发展受阻，甚至会对个人家庭生活产生负面影响。 因此，增强个人的“心理弹性”，不但可以提升个人面对逆境的能力，提升个人情商，建立良好的人际关系，从而有益于个人的职业发展与事业成功，而且还会大大提升个人生活的幸福指数。从一定意义上讲，个体心理发生、发展的过程，即是其心理弹性不断增强的过程，也就是其社会化和社会适应水平日趋提高与完善的过程。心理弹性应视为个体素质结构中的一个核心变量，同时也是个体人格与认知水平的一种综合体现。因此，个人的心理弹性是可以通过自身努力不断增强的。 首先，一个人的心理弹性水平与一个人的情绪压力管理水平高度相关。也就是说，我们必须学会并提升自身管理情绪与压力的水平，以保持我们的良好的心理弹性。 “心理弹性”是一种精神上的免疫系统，这套心理免疫系统应对的是突如其来的心理压力及其所造成的情绪反应，如恐惧、焦虑、悲伤。作为进化的设计，心理弹性在应对短期压力时最为强大。它能帮助人们通过本能反应，有效地帮助我们动员身体和心理的防御机制，以最高的效率处理眼前的危险。一旦灾难过去，心理弹性就会开始起作用——大脑中产生一系列化学元素会逐渐抵消恐惧引发的压力。 但是，在长期压力面前，心理免疫系统的有效性就要大打折扣。日常的挫折与损耗，激发的不是恐惧，而是抑郁。在一个高压的社会里，你买不起房子，付不起房租，拿不到好成绩，或者找不到好工作，都会导致你的大脑经常性地警铃大作，压力激素持续喷涌，伤害海马回和杏核体（记忆与情绪相关）的神经细胞，你同时在身体和情感上受到伤害。所以，长期累积的心理压力会让心理免疫系统受损，也会让人的心理弹性变差。 因此，要保持自己良好的心理弹性，我们首先就要学会正确处理压力，提升自己情绪管理能力。这种能力提升的途径有很多种，如坚持每天进行体育锻炼、阅读、听音乐、散步、冥想或是瑜伽，以及培养有创意的爱好等，都能帮助我们减压和修复身心。另外，我们还可以学习一些情绪与压力管理的技巧，如大卫.塞尔旺在《痊愈的本能》一书中提到的快速和谐法，就非常简单好用。这套方法出自美国的Heartmath，其减压课程已于5年前进入中国，现已被众多中国企业、医疗机构及多支国家队长期采购，作为员工与企业管理者的指定减压课程。 其次，心理弹性是可以通过不断训练来增强的。人是惯性的动物，人的意识、情绪、意志和行为都需要训练，这样你才有可能成为你想成为的自己。和人体肌肉一样，我们的“大脑肌肉”也会遵守“要么使用，要么消失”的法则。如果你每天让大脑学数学，它就会越来越擅长数学；如果你让它忧虑，他也会越来越忧虑；如果你让它专注，他就会越来越专注。同样，训练心理弹性，会让我们的心理弹性越来越强。就像是意志力训练，我们可以根据自身情况，去主动做一些有难度但通过努力可以实现的事情。就像是马拉松长跑，如果无法一步到位，那么可以从1万米，甚至1000米开始训练。当你自我练习越多，你会发现你对应困境的能力就会越强。这样，当有一天我们遇到大的困境时，我们会从容应对，就像马拉松运动员能很轻松就跑42公里一样。这时，你会发现你有了与众不同的、更好的心理弹性。因此，有人说，经历是一种财富，不要惧怕承担重任，这不但是一个施展自我的机会，也是一次心理弹性锻炼和提升的过程。只有经历过艰难的人，往往才会有更好的面对逆境的能力。 此外，心理弹性与一个人的心理成熟度与认知水平相关。这种认知水平既与人们的经历有关，也与人们对事件与自身的反思有关。正所谓“读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数”，当经历的事情多了，见的人多了，我们的视野、眼界和胸怀就自然更开阔了。与此同时，如果我们还能对经历的人和事以及自我进行不断反思和内省，不断去了解探询自己的内心世界，洞悉事物运作的本质。那么，我们的心理成熟度与认知水平就会提高更快。在面对挫折困境问题时，我们就更容易适应和解决，我们的心理弹性水平也自然会保持高水平。因此，除了多经历一些事情以外，还要注意时常加入自己的思考，做一个有心人，那么我们会更有“弹性”，更有能量。 最后，除内部因素以外，心理弹性还来自外界的支持，主要是指社会支持网络——能在你遭遇困境时伸出援手的人。对灾难幸存者来说，最艰难的一点往往是很多亲人和朋友在灾难中丧生，使他们的社会支持网络陷于崩塌。遭遇困境，能有人给予心理上的支持，我们会回复更快更好。因此，主动多与家人、朋友和同事相处，建立良好的亲情网络和人际关系网络，将对我们心理弹性的增强带来极大帮助。而这些关系都是需要我们用心维系的，需要我们去努力付出建立我们的“情感账户”——就像银行的账户一样，只有我们平时不断用心付出“存钱”时，我们有一天才能从这个账户中“取钱”以获得需要心理支持。 正如伯纳诺教授所言：“真正心理弹性最强的，是那种懂得何时应该表达和倾诉，何时应该保持沉默与忍耐的人。”也就是说，我们既要有良好的人际支持，也需要我们自己不断自我修炼，提升自己的心理弹性。这是一种生存智慧，值得我们每个人去拥有。 想一想，你的心理弹性可好？ 如果不好，那么，该所有行动了。