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娄萌

娄萌 暂无评分

管理能力 中层管理

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高品质管理沟通

发布日期:2015-03-26浏览:1147

  • 课程背景

    沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件!一个职业人士成功的因素75%靠沟通,25%靠天才和能力。沟通力就是影响力。

    课程对象

    希望提升沟通能力的职业人士

    学员收获

    1、了解沟通原理
    2、运用沟通技巧
    3、掌握沟通实践(如何与上司、下属、同时、公众沟通)

    课程时长

    12 H

    课程大纲

    1、沟通基本概念
    什么是沟通沟通网
    沟通的冰山模式
    沟通常见的错误观念
    沟通的基本步骤
    2、有效沟通技巧
    沟通的五大理念
    沟通的几种心态
    沟通方式
    体态语言
    特别强调:
    技巧永远只是冰山之巅,须以雄厚的品德为基础
    沟通中最大的问题:
    站在自己的角度,用自己的要求和标准衡量别人
    3、如何与上司沟通
    作为下属的管理干部四项职业准则
    要学会“管理上司”
    如何“管理上司”
    与上司沟通案例研讨
    工作中与上司沟通的五种境况
    4、如何与下属沟通
    上司的角色回归
    与下属沟通的五大原则
    与下属沟通的七大技巧
    与下属沟通案例研讨
    工作中与下属沟通的五种境况
    5、跨部门沟通
    同事常见的沟通现象
    一点小事情扯来扯去
    一件很重要的事踢来踢去
    同事之间沟通案例研讨
    为什么不能把对方看成客户的原因分析
    同事就是我的内部客户
    企业内部供应链
    实现跨部门沟通的保障
    6、组织外部沟通
    外部沟通的重要性
    外部沟通的对象

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