1先入为主：大客户销售基础


1.1大客户购买的4大特点


1.2大客户销售的6步分析法


1.3销售和购买流程的比较


1.4大客户销售3种模式


 


2带上销售的探雷器：客户开拓


2.1.客户画像技术


2.2.如何从存量客户归纳出贵公司的客户特征？


2.3.7问找到目标客户


2.4.客户开拓的12种方法


2.5.销售线索转为销售机会的5个标准


 


3观察销售的显微镜：客户分析


3.1.收集资料4步骤


3.2.客户购买魔方


3.3.客户购买决策的5种角色和6类人员


3.4.判断关键角色的EHONY模型


3.5.制定销售作战地图


 


4点燃销售的驱动器：建立信任


4.1客户关系发展的4个阶段


4.2销售的核心是信任


4.3建立信任的5种方法


4.4客户4种沟通类型与应对策略


 


5亮出销售的通行证：挖掘需求


5.1企业的2类需求


5.2个人的7种需求


5.3绘制客户需求树


5.4Spin的需求开发过程


 


6开具销售的药方：呈现价值


6.1FABE法


6.2制作建议书的8项内容


6.3使建议书演示效果提高4倍的秘诀


6.4排除客户异议4种方法


 


7争取销售的人参果：赢取承诺


7.1议价模型


7.2开局谈判的7项技巧


7.3中场谈判的6项技巧


7.4终局谈判的6项策略


 


8套上销售的保鲜袋：跟进服务


8.1启动销售的无穷链


8.2客户群体组织化


8.3客情管理与维护的6大方法


8.4回收账款的5个要点