前言：部门经理人事管理遇到的难题
1 不好选
2 不好管
3 不好用
4 不好留
第一部分：非人力资源部门与人力资源部门在HR领域的区别
1.非HR经理与HR经理的职责及区别
2.非人力资源部门与HR部门的权责边界如何划分
3.部门经理如何在日常工作中做好人力资源管理


第二部分：部门经理要学会工作分析与素质模型
案例：张经理在人事这块为什么手忙脚乱？
1.部门经理人事管理的第一步——岗位分析
1.1.部门经理为什么要做岗位分析
1.2.岗位分析的基本要素??????——六个W一个H（前面的都按照这个后移是否条理性更强）
1.3.做好岗位分析需要哪些资料
1.4.岗位分析的实用技法——面谈、问卷、观察、日志
1.5.岗位分析结果的运用
2.部门经理必备能力——编写岗位说明书
2.1.岗位说明书包含哪几部分内容?
2.2.描述岗位职责的常用动词
2.3.如何描述任职资格
2.4.岗位说明书的编写原则
工具箱：某标杆企业岗位说明书模板
3.素质模型与才干模型


第三部分：部门经理如何选人
思考：为什么招聘来的人用着不顺手？
1.部门经理如何明确岗位空缺
2.部门经理招聘的基本流程以及可能出现的误区
3.如何确定内部招聘还是外部招聘
4.部门经理的面试方法和技巧
4.1.人员选拔标准
4.2.怎样设定每个职位的面试维度
4.3.如何筛选简历
4.4.几种有效面试方法---行为面试法（STAR法）等
4.5.如何判断候选人答案的真实性
4.6.专业的结构化面试技巧
现场模拟：模拟面试官与面试者现场面试，老师点评。
4.7.面试评估中的十大误区
4.8.面试经常失败的原因
5.关键职位心理测评技术
现场互动：面试官与求职者的对白


第四部分：部门经理如何育人
思考：员工成长速度慢，你有责任么？
1.对入职新员工的培训误区
2.建立有效的员工在职培训体系，让大象跳舞
3.IMPACT培训模式的应用
3.1.什么是IMPACT培训模式？ 
3.2.如何找到企业的“痛点”展开培训？培训需求分析的技巧
3.3.培训效果追踪与评估
4.部门经理=“教练”
4.1.直线经理需掌握的教练基本技能
现场互动：围绕一个专业知识模拟内训师授课
4.2.做好教练式经理的六大要点
4.3.员工辅导“七步骤”与训练“四部曲”
5.赢得外在资源培训员工


第五部分：部门经理如何管人
思考：为什么办公室里忙的忙死，闲的闲死？
1.绩效管理与薪酬管理有何区别？
2.部门经理常遇绩效考核误区
3.KPI指标体系设计与目标管理（模式、方法）
4.绩效管理的过程辅导与信息收集
5.绩效考核的“一个中心和两个基本点” 
6.绩效考核的方法与结果控制
7.绩效结果的反馈面谈技巧
视频：A公司主管与员工的一次绩效面谈
视频解析：A公司绩效面谈视频中面谈双方表现分析
7.1.绩效结果的运用
8.如何调动员工积极性----员工激励
8.1.员工激励的误区
8.2.员工激励的原则
8.3.如何运用激励理论鼓励人才
8.4.经理人激励员工的几大实用技巧
9.薪酬管理ABC
9.1.如何做好薪酬体系设计
6.3.岗位职级体系规划
9.2.薪酬结构设计
9.3.员工个人定薪法则
现场角色扮演：一次年终绩效面谈


第六部分：部门经理如何留人
1.员工离职原因有哪些？
2.什么样的员工不值得留？
3.如何保留人才
3.1.没有规矩不成方圆：制度留人
3.2.工作是快乐的：事业留人
3.3.家的感觉真好：企业文化留人
3.4.我用真心换真情：情感留人
3.5.“你来做，你负责”：授权留人
4.劳动争议与处理
劳动争议案例解析


第七部分：互动答疑