阳光心态 有效沟通
发布日期：2014-08-19浏览：5045
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课程大纲
主题 内容、活动 授课法
一、快乐工作
引言A*B=C
什么是阳光心态
为什么保持阳光心态
如何保持阳光心态？
讲授
讨论
学员发表
休 息
二、有效沟通
有效沟通的定义
以对象为中心
如何倾听
人格特质分析
因人而异同的沟通策略
非语言沟通技巧
讲授
小组讨论
脑力激荡
问卷测试
讲解
练习
三、课程小结
1分钟重点回顾
个人行动计划
讲解
反思与计划
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