模块一、中层管理者的角色认知与心态管理


一、透彻认识管理


我们是如何走上管理岗位的


构成管理工作的几个方面：计划、组织、协调、控制


二、从技术走上管理必须面对的转变


职责的转变：由运动员到教练员


拉动方式的转变：由个人榜样拉动到管理手段拉动


工作技能的转变：由业务能力到管理能力


控制方式的转变：由直接控制到间接控制


自我评价的转变：由个人绩效到组织绩效


心理满足方式的转变：由受人喜欢到受人尊敬


三、管理者的角色定认知与心态管理


作为上级的管理者角色定位与心态管理


作为下级的管理者角色定位与心态管理


作为同事的管理者角色定位与心态管理





模块二、管理者必须掌握的管理技能


一、要求人：有效任务委派


委派任务时出现的两种状况


如何与上级进行有效沟通


高效委派的四个步骤


（1）委派的目标与对象


（2）员工在目标任务上的发展阶段（情景领导理论）


（3）选择委派方式


（4）进行委派沟通


二、激励人：有效员工激励


认识激励及作用


激励的过程原理


主要的激励理论


批评员工的方法


赞赏员工的要点


常用激励方法


三、 培养人：有效员工辅导


辅导的目的


员工和经理的目标障碍；


员工六步辅导技巧


（1）厘清目标


（2）反映真相


（3）心态迁善


（4）行动策划的价值


（5）组织实施


（6）过程督导


四、授权人：有效员工授权


（一）认识授权


案例研讨


授权的概念


授权的好处与意义


授权存在的问题


授权的方法


（二）授权的程序和流程


授权准备


选定任务


选贤任能


落实分工


跟进完成


五、评估人：绩效评估面谈


案例：麻烦的绩效评估


绩效评估常出现的问题


绩效评估作用


案例：小王的绩效评估


绩效评估面谈的流程、原则





模块三、管理者必须掌握的高效工作方法


管理者在工作中常犯的错误


没有挖掘和确认需求


没有工作方案，走一步算一步


先斩后奏，替领导做决策


没有将方案细化分解


方案执行完毕无总结


不能明确自己的角色


二、管理者高效工作五步法之——挖掘需求


挖掘需求的五件法宝


警惕：挖掘需求时的认识误区


三、管理者高效工作五步法之——制定方案


管理者常接到以下类似工作任务


如何制定工作方案


警惕：制定方案时常犯的错误


四、管理者高效工作五步法之——提请决策


管理者可能都遇到过类似的郁闷


为什么上级有时不做决策


请上级决策前的自问预演


有助于上级快速、准确做决策的技巧


五、管理者高效工作五步法之——精确执行


工作中经常发生的意外


用任务分解法实现精细执行


运用任务分解法前要注意


任务分解后要跟进检查


六、管理者高效工作五步法之——总结复盘


总结复盘是必须的吗


如何进行工作的总结复盘