开场白


情商概述


认识情商


人是理性的吗？


脑中风的病人看到了什么？


丹尼尔·格尔曼与情商


案例：资深律师为什么失业了？


情商vs.智商


情商对成功的贡献到底占多少百分比？


情商、智商、灵商


人类意识冰山说明了什么？


从进化解释到荣格的原型


EQ小测试






讲解，举例


讨论










1营造开放的课程氛围


2理解情商内容


3认知情商价值


















情商能力


自我意识


对自我情绪和情绪影响的意识


准确的自我评估


自尊


自我管理


情绪自律


诚信与责任


适应能力


自我激励


乐观的精神


主动性


使命感与内在驱动力


认识与感知他人


理解他人、善解人意


发现他人需求


认识多元化的人格


人际关系管理


感召力


沟通与谈判能力


影响群体与领导团队














发现真正的自己


认知自己


你是个喜欢自省的人吗？


自省倾向小测评


遇见潜意识当中的自己


自我认知心理画小测评与解析


认识自己内在的人格类型


焦虑测评


正确认知自己


理解自我认知的偏误


活动：自我认知和团队对自己的认识


自尊


自尊心理小测评


提升自尊的建议






讲解


测评


讨论










1自我情绪认知


2自我管理


















自我管理与激励


认知负面情绪的恶果


影响力


生理与健康影响


管理坏情绪


负面情绪的监控


表达愤怒的结构化方法：DESC方法


DESC练习


积极情绪的培养


测评：乐观测评


用ABCDE法培养乐观思维


提升自律的训练方法






讲解


测评


讨论














1了解积极情绪的价值


3学习培养积极情绪的方法






















认识他人


“镜像神经元”与同理心


观察他人的方法


不同的人格类型


不同的行为风格


通过肢体语言认知他人


肢体语言观察力测试


典型的肢体语言反映出的情绪


肢体语言观察的主要原则


训练与改善






讲解与演练


讨论


视频讲解


训练










1学习认知他人情绪的方法


2训练提升


















人际关系管理


人际关系当中的障碍和问题


忽视情绪的敏感性


无视或错误理解人际行为动机


缺乏影响策略


技巧匮乏


人际关系管理的策略


运用“三角策略”改善人际关系


案例讨论与分析


价值观预设的策略


案例讨论与分析


信任的培养与“投桃报李法则”在人际管理管理中的应用


案例讨论与分享


改善人际关系的技巧


主动承诺


有效赞美


语言与非语言层面的说服与表达


总结与行动计划






－讲解


－讨论


－模拟演练






1培养和谐人际关系管理的技能


2提升影响力