帮助您的团队建立区别于普通客户的大客户的管理流程；





 了解深度挖掘大客户的方法与策略；


 如何全方位地跟进及维持大客户。

大客户经理、项目经理等

   帮助您的团队建立区别于普通客户的大客户的管理流程；





 了解深度挖掘大客户的方法与策略；


 如何全方位地跟进及维持大客户。

   帮助您的团队建立区别于普通客户的大客户的管理流程；





 了解深度挖掘大客户的方法与策略；


 如何全方位地跟进及维持大客户。

   帮助您的团队建立区别于普通客户的大客户的管理流程；





 了解深度挖掘大客户的方法与策略；


 如何全方位地跟进及维持大客户。

12小时 H

模块一   目标与介绍


Ø  学习如何加强现有重点客户的保有量


Ø  怎样管理好现有规模小的客户，使他们成为未来的重点大客户


Ø  加强团队内部的协调与合作


Ø  严防现有重点客户的流失


 


模块二   市场与大客户管理的基本概念


Ø  营销平台理论


Ø  做营销的两种模式


Ø  留住客户的好处


 


模块三   影响客户挽留的重要因素


Ø  决定营销成功的因素


Ø  影响营销结果的重要因素


Ø  客户流失的具体原因分析


 


模块四   大客户关系管理


Ø  大客户关系管理矩阵图


Ø  我们的相对优势


Ø  大客户的相对优势


Ø  大客户关系类别


 


模块五   大客户的渗透与深度挖掘


Ø  对大客户现状的把握


Ø  大客户渗透的方法和策略





 大客户公司和个人需求的表述


 蝶形和菱形大客户关系描述


Ø  大客户渗透的关键点控制


 


模块六   如何全方位地跟进及维持大客户


Ø  掌握在不同处境推动销售的方法


Ø  帮助大客户寻找发展的目标


Ø  成为大客户的发展顾问及战略伙伴——使用决策工具


Ø  建立客户升级的概念


 


模块七   大客户服务与团队协作


Ø  建立大客户满意到大客户忠诚的系统和团队


Ø  提供标准化VS个性化服务


Ø  服务的程序层面VS个人层面


Ø  锦囊妙计留住你的大客户



个人行动计划


Ø  每位学员制定一份行动计划，确保在实际工作中运用所学到的知识和技巧。有助于公司管理层与学员进行内部沟通。