企业的绩效就是企业运营结果的体现，与团队绩效、个人绩效密切相关。如何理解绩效管理的质、全面绩效管理的内涵，怎样设计绩效管理模式与内容，以及如何做好绩效辅导，是企业开展有效绩效管理的基础。《绩效管理与绩效辅导》是一门针对专业工作者做好绩效管理与辅导的实战型操作课程，对BSC及KPI进行深入透彻的分析，对绩效计划、绩效辅导、绩效考核、绩效反馈及结果运用进行系统的技巧讲解，并提出更高级、更高效、更实用的绩效突破指导，帮助专业人士全面提升绩效管理的技巧，从而达成改善绩效的目的。

采用启发互动式教学、课堂演讲、现场练习、视频观看、角色扮演

企业人力资源总监、经理、绩效专员，以及中层管理人士

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第一讲：全面绩效管理体系设计
一、绩效管理
1、什么是绩效
2、什么是绩效管理
3、绩效管理的作用
4、什么是绩效考核
5、绩效管理的三大误区
二、全面绩效管理的要求
1、人力与直线经理并肩作战
2、对管理者的考核
3、对管理者的挑战
三、战略绩效管理体系
1、战略实施的过程管理
2、战略绩效管理的价值
3、战略绩效的三大体系
4、战略绩效的关注重点
四、平衡积分卡（BSC）
1、什么是平衡积分卡
2、平衡积分卡的落实
3、企业战略地图
4、KPI指标库示例
第二讲  基于BSC的指标体系设计
一、战略目标原则
1、发展型战略
2、稳定型战略
3、紧缩型战略
二、依据战略制定KPI
1、战略目标确定
2、关键领域指标
3、关键因素指标
4、流程节点控制
5、形成KPI指标
6、KPI指标校正
三、分层分类原则
1、KPI分层落实三法则
2、公司及部门指标示例
3、个人KPI指标
四、目标责任书
1、年度目标责任书
2、季度/月度目标修改
第三讲 战略绩效管理运行体系设计
一、绩效计划
1、目标设定的重要意义
2、目标设定的关键技巧
3、目标设定的七个步骤
4、目标转化成指标
5、达成共识
二、绩效辅导
1、为什么要做绩效辅导
2、绩效辅导的重点对象
3、绩效辅导的渠道
4、绩效辅导的方式
5、绩效辅导准备
6、绩效辅导沟通
7、绩效辅导追踪
三、绩效考核
四、绩效反馈与改进
1、绩效结果应用
2、绩效反馈面谈
3、共同制定改进计划
第四讲 企业绩效突破体系设计
一、专业机构设计
二、加强运营管理
1、过程监控
2、结果导向
3、结果训练
4、质询训练
5、检查训练
6、改进训练
三、分钱机制设计
1、考核分钱机制
2、团队分享模式
3、人人都做老板
4、马太效应模式
四、创新激励手段
1、“模影换”激励用人
2、高级精神激励技巧