作为一个管理人员，您是否会常常感到迷惑：
为什么我每天都陷身于具体事务而忙累不堪?
为什么我的下属总是不能胜任工作?执行力也偏弱?
为什么我总是扮演消防员的角色，到处救火，分身乏术?
为什么我投入了那么多的时间精力，仍然达不到预期的绩效目标?
为什么我的下属的工作满意度很低，积极性很低，缺乏冲劲?
为什么我的团队不稳定，凝聚力差，离职率偏高?
为什么……
今天的管理人员，正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。
许多管理人员并非管理类专业出身，而是因工作出色，由专业岗位提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。
本课程给出一个管理人员管理工作的全景图，帮助管理人员全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升团队的绩效。

1、帮助管理人员准确定位自己的角色，塑造自己的领导风格；
2、学会根据员工的特点实施最有效的领导；
3、掌握有效目标管理的SMART原则、七何法等；
4、掌握将目标分解及达成目标的方法；
5、提升管理沟通技能；
6、掌握提升团队执行力的理念、方法和技巧。

各级管理人员

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第一讲：管理者的角色定位 
一、管理是一门艺术，还是一门科学?
图解：高层、中层、基层管理者在团队里应起到什么样的作用?
二、管理者正确的思维习惯
1、一切皆由我起!
点评：我们总是管理的太多，领导的太少
三、做好角色转换
1、如何从管理走向领导?
视频：一个团队管理者的示范
图解：管理者的五种角色
自我评价：我有多少分?
第二讲：目标管理
一、目标的设定与分解
1、SMART原则
2、目标的设定的步骤
3、目标的设定的原则
4、目标的设定的方法
5、目标设定的程序
6、目标的分解管理
二、如何推动目标的实施
1、张瑞敏的“擦桌子”理论
2、五步骤：目标分解、责任锁定、行动计划、业绩跟踪、结果考核
3、目标实施的关键点：检查与奖惩
4、执行“及时复命制”
5、点评：员工只会做你检查(考核)的工作，而不是你期望的工作
三、做好计划与统筹
问题：为什么人们总说“很忙”?
1、时间管理四象限；二八法则；主次原则
2、怎么做周计划、日计划?
案例：一场大火的启示
视频分享
测试：注意力
问题：为什么整天忙个不停却得不到领导的认可?
四、目标激励
案例：对小张的激励，是否有效?
案例：某企业重奖能追回货款的人，但为何没人响应?
讨论：管理者如何对团队成员进行目标激励?
讨论：个人目标如何与企业目标相融合?
解读：有效的目标激励四要素
问题：有些愿景很遥远，它为何会有激励作用?
讨论：业务、技术、后勤人员的激励侧重点?
问题：有哪些负激励措施可以选用?
3、避免赏罚错位
第三讲：提升团队执行力
一、正确解读执行力
1、什么是好的、企业要的执行力?
视频分享
经典案例分析
个人目标与组织目标的冲突
问题：如何从机制设计上减少工作中的本位主义?
2、执行的最高境界：三“效”合一
效果，效率，效益
3、案例：一个重要会议的通知
“完成任务” ≠“达成结果”?
点评：用结果交换报酬，是职场人最重要的思维习惯
想结果，做结果，交结果，靠结果
4、执行力对企业、对个人有多重要?
优秀人才的“四力”
案例分析：从富士康看企业成败与执行力的关系
二、找出执行力弱的根源
1、员工的执行力不佳，谁负主要责任?
案例：一个管理者的反思
2、执行力的四个“度”
力度、速度、高度、深度
3、企业执行力弱的原因
中国企业的执行问题
分析：战略流程，运营流程，人员流程
4、高、中、基层执行力弱的原因
分析：能力?心态?品德?性格?利益?
三、提升团队执行力的三步
第一步、杜绝习惯性借口
视频分享
案例：“她的手机打不通!”
案例：“我没有时间!”
案例：“最近经常塞车!”
解读：外归因vs内归因
小结：当我们习惯于拒绝借口，团队的执行力就开始形成!
点评：如何打造部门的执行文化?
第二步、言必行，行必果
案例：浮报开支的处理 (小组讨论)
案例：你如何抉择?(小组讨论)
案例：警告你，这是第二次!
问题：谁是企业管理制度的破坏者?
解读：与执行力相关的三条管理定律
案例：提升执行力，从每天工作总结抓起
点评：“慈不掌兵，柔不监国”
第三步、优化制度与流程
解读：企业普遍存在的制度问题
分享：两个优化制度的成功案例
分享：设计制度时的几个注意事项
问题：如何从机制的设计上减少本位主义?
讨论：与执行力有关的几条问题(小组讨论)
1、员工不违规的三种原因：
1）“不能为
2）不敢为
3）不忍为”
第四讲：高效管理沟通
一、中国传统文化对沟通的影响
1、中国人的处世哲学：
1）祸从口出
2）言多必失
3）沉默是金
2、中国人的沟通习惯：
1）含糊其词
2）点到为止
3）一语双关
视频分享
反思：在工作中有哪些现象体现出这些处世哲学和沟通习惯?
问题：如何规避它的不良影响?
二、常见的两大沟通障碍
1、沟通不足
频繁出现的“我以为”
案例：不可思议的答案
点评：是什么导致了沟通不足?
2、传达失真
案例：传错一个字的恶果
案例：传话的秘书
沟通漏斗及其成因
视频分享
点评：如何减少传达失真?
经典案例分析
三、有效沟通的五个要素
1、同理心倾听
案例：倾听的五个层次
案例：心理测试
问题：如何提升沟通层次?
训练：正确解读对方说话的含义
讨论：一个好的倾听者，有哪些具体的表现?
2、确认信息
测试：一段新闻
案例：错误的领会
提升倾听效果的四措施：
1）发问
2）复述确认
3）回应
4）总结
点评：要避免三类主观沟通障碍
3、注意措词
视频分享：
1）高情商表达
2）避免使用的五种发问方式
3）用行为陈述而非个性陈述
4）沟通不良可能造成的后果
练习题
4、简明高效
金字塔原则
电梯原则
练习：高效表达与理解
点评：如何将自己的想法透彻明了的表达给同事
5、具体而量化
视频分享
减少“诗歌般的语言”
讨论：与外部人员的沟通，有哪些注意事项?
点评：避免笼统大概，杜绝我估计、应该是等用语。
第五讲：色彩性格分析在管理中的应用
一、追本溯源，回归自我——了解性格分类
1、沟通的白金法则
2、性格色彩自评表
二、知己知彼，扬长避短——四色性格的特点
1、红色(表达型，活泼型)的特点
2、蓝色(思考型，完美型)的特点
3、黄色(力量型，行动型)的特点
4、绿色(和平型，配合型)的特点
视频分享：判断题
三、活学活用，学以致用——关键行为判断法
1、常见的误判及原因分析
练习：看图识人
讨论：如何从言行举止中快速准确判断对方的性格色彩?
讨论：如何从面谈中判断对方的性格色彩?
练习：情景模拟
四、管理者的领导风格塑造
1、四种管理风格的利弊分析
2、什么色彩的搭配最不合拍，最容易冲突?
3、因人制宜、因时制宜、因地制宜的权变管理思想(情景领导)
4、四种管理风格需要进行怎么样的修炼?
五、选对管理的“钥匙”————对四色性格的管理之道
讨论：对四色下属，应分别采用怎么样的管理方式?
点评：四色性格的工作行为倾向
练习：情景模拟
结尾：点评、分享；团队表现奖颁奖。