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一、 对绩效管理工作的了解和实践


 人力资源的控制过程
 绩效管理的概念
 讨论：绩效管理有哪些实际的作用？
二、 绩效管理的循环和步骤
 绩效管理的四大步骤
 直线经理在绩效管理工作中的分工和职责
三、对绩效管理关键点的把握
 游戏：找一本书
 绩效反馈的作用
 讨论：当员工绩效出现问题，从何处入手？
 绩效出现问题的四大原因
四、绩效面谈的关键步骤
 讨论：糟糕和最棒的考评经历
 情境模拟：给小赵做绩效面谈和打分
 绩效面谈的九大步骤
五、绩效辅导和教练
 测试：你有成为教练的潜质吗？
 辅导和教练的对象－员工的四种类型
 教练辅导层次图
 角色演练：小王的故事
 GROW辅导模型
 辅导工具OCOSA
六、如何给不同业绩表现者做规划
 对业绩表现不佳者的处理办法
 如何对业绩表现不佳者做渐进式管理
 对一般业绩者如何做规划
 对良好业绩者如何做规划
 对中高层经理如何做规划
七、录像：对不同类型员工面谈的技巧
 录像1：和绩优员工如何做绩效面谈？
 录像2：和优缺点都突出的员工如何做绩效面谈？
 录像3：和业绩不良、爱推卸责任的员工如何面谈？