汽车4S店服务厂KPI绩效管理
发布日期：2015-10-10浏览：2612
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课程价值点
KPI，即“关键绩效指标法”，是当前企业进行绩效管理的一种主流模式，其最大的特点就把对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核，从而提升了管理效率，将企业的战略目标分解为可操作的具体目标，并与员工的个人目标达成一致。然而，KPI体系的建立需要很强的针对性。作为一家服务厂，只有着眼于汽车后市场的业务特点，才能实现真正长远有效的KPI绩效管理。所以，无论你的企业目前是否已经导入了KPI，都需要通过这样一场培训来验证自身对KPI绩效管理的理解和掌握程度，为服务厂建立起更为完善合理的绩效考核机制。
课程对象
4S店总经理、销售经理、服务经理学员收获
1.让企业明确“服务厂KPI”的真正内涵与导入价值。
2.让管理者掌握服务厂目标设定的技巧。
3.让管理者掌握各项业务绩效的分析方法，并学会人员和流程KPI的建立与管理。课程时长
12 H课程大纲
第一部分：何为服务厂KPI设定
第二部分：4S店目标设定技巧
第三部分：4S店人才管理KPI
第四部分：4S店各项业务绩效分析
第五部分：服务厂流程KPI分析
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