团队管理金钥匙
发布日期:2015-10-26浏览:2335
-
课程时长
12 H课程大纲
一:团队认知
不同性格的员工面对同样的问题时,他们的态度是什么?这背后说明是怎样的性格特点? 不同性格的员工采取同样的行为时,他们的动机又是怎样的不同?这背后表达的是怎样的隐性语言?我们该如何配合才是客户真正所需要的? 不同性格的员工他们性格中的优势是什么?如何巧妙利用这些潜在优势加强双方的沟通有效性? 不同性格的员工他们的性格中的过当是什么?在与员工进行沟通中如何去规避这些过当会引发的冲突? 在团队管理过程中,如何有效理解员工性格中的优势与过当,通过对相同行为背后的不同动机的洞察,解决双方沟通的需求所在,让管理更加有效。
二:自我探究
我是谁?除了一名管理者,在其他不同的工作角色下,我的性格特点是什么? 做为一名管理者,我性格中的优势和过当分别是什么?
三:性格再识
“色”眼初识,快速进入“红蓝黄绿”的世界 “做什么”与“为什么做” 不同的行为背后的不同动机 同样的行为背后的不同动机 区分行为背后的真正动机
四:进入你的“色彩”管理世界
测试与分数解读 自我反思:性格在管理中的优势与过当,这些优势在与员工的沟通中起到如何的推动作用?这些过当在与员工沟通中如何去规避? 在管理过程中,如何平衡自己的优势与过当,让自己的能力在团队管理中得到更加高效的发挥。
五:不同性格员工的优势
红色员工的优势 积极乐观勇于认错富有创意等 蓝色员工的优势 善于分析原则性强忠诚可靠 等 黄色员工的优势 目标导向追求效率坚持到底等 绿色员工的优势 宽容处事适应性强耐心倾听等 六:不同性格员工的过当 红色员工的过当 情绪波动粗心大意目标多变等 蓝色员工的过当 要求苛刻灵活性差冷漠严肃等 黄色员工的过当 自负骄傲缺乏耐心忽略感受等 绿色员工的过当 不够快速没有主见避难求易等
七:“红蓝黄绿”的管理者VS“红蓝黄绿“的员工 红蓝黄绿不同性格的自我认识 红蓝黄绿不同性格对他人的认知 对“红蓝黄绿”不同性格员工的培养及引导方向 与“红蓝黄绿”不同性格员工的沟通技巧
八、对性格彩色的正确评估 性格有没有好坏之分 具备所有优势是否可以定色 在显性行为之下,找到真正的自我动机 如何正确面对优势与过当 过当存在的重要性 性格色彩的四大功力:洞见,洞察,修炼,影响
九:色眼再识人:你身边的那些“红蓝黄绿“ 更好的认知你和同事的性格,加强团队间的配合工作. 更深入的了解你员工的性格,予以每个人优势的培养. 更准确的理解你领导的指示,高效率的完成每项任务. 更贴心的发觉你客户的需求,提供更完善的服务支持.