一、路之远，缘于源
专业来自品质
品质缘于细节
金牌店员要具备的素质
金牌店员的形象要求
客户至上的含义
解说员还是销售员的角色转换
我们都以营销某种东西为生
二、准备行囊
要把营销做为习惯
成功只须选择正确的习惯
长期准备：
销售知识准备：产品、客户、对手……
销售技巧准备：沟通、介绍、成交……
顾客心理研究：注意、兴趣、需求……
顾客类型分析：个体类型、群体类型
短期准备：
销售道具准备：产品资料、确认清单……
产品陈设技巧：同类产品、同种产品
个人临岗准备：形象整理、精神准备
三、接近——走向成功的第一步
有效接近客户
凿碎坚硬冰山
接近顾客的时机
接近的首要任务
引力：微笑赞美
接待客户的礼仪
销售精彩开场白
沟通风格与交流
能力训练: 金牌营销力的训练
四、探求——打开金库的钥匙
会问好问题
挖掘探求创造可能
了解客户购买背景
挖掘客户购买困惑
打消顾客消费疑虑
学会面对销售压力
学习售卖你的工作态度
没有双赢的思维就没有双赢的结果
能力训练:细节让你成功
五、展示售卖产品
展示的顺序
介绍的方法：FABE技法
展示的手法：手头功夫
不同顾客类型的介绍方法
不同顾客心态的介绍方法
最终的目标：客户幻想
六、客户异议处理
正确对待客户抗拒
客户抗拒处理流程
几类经典顾客抗拒：
考虑考虑、再看看
商量一下、没带钱……
七、临门一脚的威力
成交策略：主动成交
成交提出：三种类型
成交信号：防备消除
催化成交：销售道具……
成交技巧：十大技巧
八、转介绍的力量
建立客户名录
更新客户信息
定期客户维系
实现二次销售
新转介绍业务