查看详情>> 第一讲：课程介绍与目标设计 一、专业演讲与呈现技巧的目的与法则 1、什么是专业演讲 2、什么是呈现技巧 3、演讲呈现的目的 4、专业演讲与呈现技巧的关系 5、演讲呈现成功的重要性 二、专业演讲的素材收集 1、公司内部的有关资料 2、书籍，讲义，课本 3、网上收集与下载 4、报纸，杂志，论文，诗集，语录 5、录音，录像，电影 6、呈现者的工作经验和知识储备 三、了解你的听众，按需求排序 1、为什么了解听众如此重要 2、考虑大多数听众的共同需求 3、衡量听众的水平与心态的标准 4、根据听众的水平和心态来确定演讲方法 5、你演讲的观点如何满足听众的需求 6、要将你的观点同听者的潜在利益相关联 7、演讲与呈现前列出所有的益处 四、演讲与呈现中视觉器材的应用 1、为什么要借助视觉器材 2、视觉器材的种类 3、如何有效应用视觉器材 4、怎样为自己的演讲选择视觉器材 5、PPT与白板的应用技巧 6、应用视觉器材的利与弊 五、准备有效视听材料的原则 1、清楚易读——让听众一目了然； 2、恰如其分——让听众感到真实可靠； 3、最新内容——让听众耳目一新； 4、良好设计——让听众无懈可击； 5、准确真实——让听众心服口服； 6、有意义，有必要。 7、易于管理，易于使用。 六、准备PPT的技巧 1、字体足够大，不要太拥挤 2、一张PPT表达一个主题，多用关键词 3、注明标题，简单易懂，格式一致，形象统一 4、每张幻灯片中的文字最好不要超过7行 5、多概括，多采用简写，切忌整篇文字 6、文输于表，表输于图，用图不应加注解 七、使用挂板和黑白板的技巧 1、要边写边说 2、不要阻碍视线 3、书写任何内容前先标明题目 4、采用与底色高反差的笔 5、写字整洁不要匆忙 6、将重要的挂板纸挂到墙上 八、演讲与呈现的排练——不打无准备之仗 1、熟悉内容，增强信心 2、优化次序，掌握时间 3、请人观看，提出建议 4、排练是培训成功的必经之路 第二讲：演讲内容与呈现技巧设计 一、有吸引力的开场白设计技巧 1、开场白应解决的三个心理问题 第一，你主要讲什么 第二，我为什么要听你讲 第三，你讲的对我有什么好处 2、开场白应达到三个目的： 1）拉近距离 2）建立信赖 3）引起兴趣 3、八种实用开场白 1）开门见山 2）巧问问题 3）制造悬念 4）讲个故事 5）做个活动 6）引用名言 7）列举事实 8）赞美听众 二、演讲与呈现的4S法则 1、身体力行 2、深受其益 3、深信不疑 4、声情并茂 三、如何使演讲与呈现内容让听众印象深刻 ——演讲要有高度概括性 1、柳传志的三心管理法则 2、培训效果的四个目的 3、魅力口才的五个一工程 四、如何让演讲层次分明条理清楚 1、钻石三点论 2、几点的妙用 3、用抽屉法则 五、演讲与呈现语言要实现“八化” 1、标准化 2、情感化 3、多变化 4、通俗化 5、口语化 6、简洁化 7、幽默化 8、形象化 六、六种实用结尾模式 1、总结式 2、号召式 3、故事式 4、幽默式 5、对联式 6、诗词式 第三讲：突破演讲时的紧张恐惧情绪 一、演讲的四个阶段 1、怕讲 2、敢讲 3、能讲 4、会讲 二、心理紧张的原因： 1、自卑 2、准备不够充分 3、怕出错求完美 4、恐高 5、太在意别人的看法 6、在陌生场合及不同的环境 7、在人多的时候 三、克服紧张的七个方法 1、充分准备 2、积极暗示 3、无语练胆 4、做深呼吸 5、调整动作 6、专注所说 7、多讲多练 四、演讲前的六大准备 1、材料内容的准备 2、分析听众的准备 3、提前预讲的准备 4、了解会场的准备 5、身体状态的准备 6、调整情绪的准备 第四讲：加强感染力的语言运用技巧 一、文字语言 1、文字语言的作用 2、三种语言的作用比较 二、有声语言 1、声音穿透力训练 2、声音响度训练 3、肺活量训练 4、声音的三感把握 5、停顿的运用 6、情绪感染力 三、肢体语言 1、眼神 2、表情 3、站姿 4、手势 5、着装 四、三种表达语言： 1、文字语言→打开思想→意美以感心 2、有声语言→打开声音→音美以感官 3、肢体语言→打开动作→形美以感目 第五讲：演讲呈现时的控场与互动技巧 一、控场技巧 1、目光的控制 2、声音的控制 3、动作的控制 4、内容的控制 二、现场互动技巧 1、让大家举手 2、让大家回答问题 3、让大家重复一遍 4、引导大家说 5、让大家参与到活动中来 6、问一些是不是，对不对，好不好 三、各种问题解答 1、有人挑刺怎么办？ 2、忘了词怎么办？ 3、时间到了没说完怎么办？ 4、讲错了怎么办？ 四、如何应对演讲与呈现中的失误 1、不要慌张，要镇定 2、掩饰错误而不是强化错误 3、将错就错 第六讲：呈现演讲说服力与成功心法 一、增强说服力的八大技巧 1、语气坚定，目光有神 2、用第三者见证 3、具体举例说明 4、加深印象，不断重复 5、引用精确的数据 6、引用多方面的确凿事例 7、引用权威人士的话 8、引用自己亲身经历或亲眼目睹的事例 二、如何让你的演讲更有震撼力 1、声音大一点 2、语速快一些 3、语气长一些 4、表达要流畅 5、感觉要兴奋 6、手势要大气 三、常用的呈现技巧 1、讲授法 2、研讨法 3、指导法 4、个案法 5、角色扮演法 6、视听法 7、互动法 四、具有专业演讲与呈现技巧者必须具备的六个特性 1、有演讲的愿望和呈现的热情 2、有熟练的专业知识和工作经验 3、有较强的表达能力及幽默感 4、擅长讲故事做活动和听众沟通 5、心态平和不急不燥有耐心 6、善于学习有很强的研发更新能力 五、成为优秀的演讲者与呈现者的七个密诀心法 1、热爱生活 2、多听演讲 3、归零心态 4、真情实感 5、多讲多练 6、熟能生巧 7、时常检讨 以上课程安排仅供参考，具体情况以现场授课为准！ 第七讲：学员上台演练与互动（穿插在各讲之中） 一、每一个学员都要事前准备“四个一” 一篇呈现场景的开场白或结束语（200-350字）； 一个精彩的故事（最好与企业或产品有关）； 一首诗歌或一篇散文（300字以内）； 一段在不同场合中的讲话“套路”； 每个“一”的时间在1-2分钟内即可，但务必要背熟（脱稿）。以便在培训中能与授课人互动和交流。 二、每人准备一段4-6分钟的演讲与呈现的课件 要求上台讲课时必须严格按授课技巧和原则完成自己讲课。 三、每人按老师的要求，独立制作20张以上的PPT一份 四、积极参加课堂的提问与回答问题 在两天的学习中，每个学员必须在课堂三次以上举手提出问题和回答老师提出的问题，每个学员必须上台两次以上。 五、学员着装要求 学员在课堂上必须着正装：“三子——领子、袖子、扣子”；严禁穿短裤、凉鞋进入课堂。 六、学员分队（组）和队长、队名、对号、队呼的产生

查看详情>> 第1章Excel和VBA简介 1.1关于Excel和VBA 1.2Excel作为数据处理平台 1.3Excel作为开发平台 1.4宏、加载宏和VBA 第1部分入门篇 第2章Excel与宏 2.1宏 2.2录制宏 2.2.1宏的录制步骤 2.2.2录制宏的一个小例子 2.3运行宏 2.3.1运行录制的宏 2.3.2将宏加入菜单或工具栏 2.4查看和编辑宏 2.5加载宏 第3章VBA初步 3.1VBA简介 3.2VBA快速入门 3.2.1VBA开发环境 3.2.2VBA工程及其组成 3.2.3编写代码 3.2.4模块、过程和函数 3.2.5创建过程和函数 3.2.6过程调用 3.2.7变量 3.2.8程序流程 3.2.9条件语句 3.2.10循环语句 3.2.11数组 3.2.12善用工具及其他 3.3应用VBA操作Excel 3.3.1Excel对象模型 3.3.2Excel对象模型中的常用对象 3.4应用实例 3.4.1使用VBA合并列 3.4.2自动隐藏或显示表格中无数据的行 3.4.3使用VBA操作工作表单元格 3.4.4查找工作表的第一个空行 3.4.5改变Excel界面的标题 3.4.6隔行格式化工作表 3.4.7批量修改数据 第4章应用VBA自定义函数 4.1公式和函数 4.1.1公式及其组成 4.1.2引用 4.1.3名称和常量 4.1.4运算符和运算次序 4.2Excel工作表函数 4.2.1常用函数 4.2.2统计函数 4.2.3数组公式 4.3自定义函数 4.3.1创建自定义函数 4.3.2创建数组公式 4.4应用实例 4.4.1成绩统计辅助函数 4.4.2身份证号码处理函数 第2部分进阶篇 第5章VBA语言 5.1VBA程序的组成 5.1.1模块 5.1.2过程 5.1.3函数 5.1.4过程和函数调用 5.1.5注释 5.2数据类型 5.2.1常量和变量 5.2.2数据类型 5.2.3运算符 5.2.4数组 5.2.5自定义数据类型 5.2.6枚举类型 5.2.7变量的作用域（生存周期） 5.2.8字符串 5.2.9日期和时间 5.3控制程序流程 5.3.1条件语句 5.3.2循环语句 5.3.3With语句 5.3.4Exit语句 5.4简单的用户交互 5.5用户窗体 5.5.1设计用户窗体 5.5.2事件驱动 5.5.3使用控件 5.6调试VBA代码 5.6.1错误的类型 5.6.2使用Debug对象 5.6.3VBA的调试工具 5.7错误处理 5.7.1设置错误捕获 5.7.2编写错误处理实用程序 5.7.3提供从错误处理程序跳出的出口 5.7.4错误处理的简单示例 5.8类模块和面向对象 5.8.1面向对象开发 5.8.2对象变量和对象 5.8.3创建类模块 5.9COM对象的使用 5.10集合对象 第6章Excel的对象模型 6.1Excel对象模型简介 6.2Application对象 6.2.1控制Excel状态和显示 6.2.2返回对象 6.2.3执行操作 6.2.4Window对象和Windows集合 6.2.5Application事件 6.3Workbook对象 6.3.1Workbooks集合 6.3.2Workbook的属性 6.3.3Sheets集合 6.3.4Workbook的方法 6.3.5Workbook的事件 6.4Worksheet对象 6.5Range对象 6.5.1返回或获得Range对象 6.5.2Range对象的常用属性和方法 第3部分专题篇 第7章数据处理 7.1概述 7.2Excel数据处理的方式和流程 7.2.1方式和流程 7.2.2“表格驱动”的数据处理 7.2.3基于“过程”方法的数据处理 7.2.4基于“面向对象”方法的数据处理 7.3操作数据文件 7.3.1使用Excel对象操作数据文件 7.3.2使用VBA语句操作文件 7.3.3FileSystemObject对象模型 7.3.4Excel的数据导入功能 7.4操作数据库 7.4.1使用Excel工具导入数据库的数据 7.4.2使用VBA来操作查询表 7.4.3使用ADO操作数据库 7.5操作Web数据 7.6操作数据 7.6.1工作表数据引用 7.6.2操作文本 7.6.3操作数值 7.6.4操作日期和时间 7.6.5Excel工作表函数 7.6.6数据类型的判断和转换 7.7应用实例 7.7.1格式化数据 7.7.2在Excel中使用VBA来筛选数据 7.7.3批量重命名文件 7.7.4文本信息处理实例 第8章Excel图表 8.1Excel图表及其对象 8.2创建Excel图表 8.2.1创建图表工作表 8.2.2创建嵌入式图表 8.2.3通过录制宏来创建图表 8.3操作Excel图表 8.3.1激活图表 8.3.2修改图表的数据系列 8.3.3图表的格式 8.3.4图表的输出 8.4Excel图表的事件 8.5Excel图表的对象模型 8.6应用实例：Excel下三角图解的绘制 8.6.1问题描述 8.6.2解决思路 8.6.3使用宏代码绘制三角图 第9章界面设计 第4部分实例篇 第10章应用实例：批量数据导入工具 第11章应用实例：基于Excel的查询工具 第12章应用实例：GCDPlot 第5部分高级篇 第13章高级话题 13.1调用Windows 13.1.1在VBA中使用API 13.1.2简单的API调用 13.1.3封装API调用为函数 13.1.4封装API调用为类模块 13.2自动化其他Office组件 13.2.1启动其他Office组件 13.2.2与其他Office组件交互 13.3使用Office助手 13.4ExcelVBA程序的类型和部署 13.4.1ExcelVBA程序的类型 13.4.2加载宏和一般电子表格程序的优缺点 13.4.3部署 13.5VBA程序的安全性和保护 13.6通过其他程序自动化Excel 13.6.1创建Excel对象 13.6.2Excel自动化中的事件 13.6.3使用Excel完成业务逻辑 13.7Excel数据导入导出的几种方式 13.7.1使用自动化传输数据 13.7.2使用ADO操作Excel数据 13.7.3使用第三方类库 13.8关于Excel工程的引用 13.9提高效率的一些建议 13.9.1尽量使用Excel的工作表函数 13.9.2尽量减少使用对象引用 13.9.3高效使用Range对象 13.9.4减少对象的激活和选择 13.9.5关闭屏幕更新 13.9.6提高关键代码的效率 13.9.7代码执行时间的测算

查看详情>> 第1章 Excel VBA概述 1.1什么是Excel VBA 1.2 Excel VBA的特点和应用范围 1.3简单的Excel VBA程序介绍 1.3.1宏 1.3.2录制宏 1.3.3运行宏 1.4 Excel VBA程序的执行 1.4.1通过Visual Basic工具栏执行VBA程序 1.4.2通过设置快捷键执行VBA程序 1.4.3通过Visual Basic编辑器执行VBA程序 1.4.4通过添加控件工具箱命令按钮执行VBA程序 1.4.5通过添加窗体按钮执行VBA程序 1.4.6通过工具栏按钮执行VBA程序 1.4.7通过菜单命令执行VBA程序 15 VBA与Excel交换信息 1.5.1基于对象方法 1.5.2 VBA对象的属性及方法 1.5.3 VBA如何与Excel交换信息 第2章VBA程序设计基础 2.1 VBA开发环境简介 2.1.1 VBA启动方式 2.1.2 VBA操作界面简介 2.2 VBA语法基础 2.2.1 VBA字符集和标识字符 2.2.2 VBA常量和变量 2.2.3基本数据类型 2.2.4数组类型 2.3 VBA运算符与表达式 2.3.1算术运算符 2.3.2比较运算符 2.3.3字符串运算符 2.3.4逻辑运算符 2.3.5运算符的优先级别 2.4 VBA流程控制语句 2.4.1顿序结构语句 2.4.2循环语句 2.4.3选择语句 2.4.4其他常用语句 2.5 VBA程序结构 2.5.1程序结构 2.5.2安全结束宏 第3章 客户资料管理 3.1实例导读 3.1.1知识点 3.1.2设计思路 3.2处理客户资料表格 3.2.1实现冻结窗格功能 3.2.2实现自动筛选功能 3.2.3实现自动排序功能 3.3管理客户资料 3.3.1使用记录单管理客户资料 3.3.2使用VBA程序代码管理客户资料 3.3.3使用VBA控件查询邮政编码 3.4计算客户消费金额百分比 第4章 市场调查问卷数据管理 4.1实例导读 4.1.1知识点 4.1.2设计思路 4.2编制市场调查问卷 4.2.1编辑调查问卷的说明文字 4.2.2编辑单项选择的调查内容 4.2.3编辑下拉选项的调查内容 4.2.4保护工作表 4.3汇总市场调查问卷结果 4.3.1为控件创建单元格链接 4.3.2实现自动记录功能 4.4统计分析市场调查问卷结果 4.4.1创建市场调查数据统计表 4.4.2统计分析调查问卷结果 第5章商品销售数据管理 5.1实例导读 5.1.1知识点 5.1.2设计思路 5.2销售数据分析 5.2.1商品库存需求分析 5.2.2商品销售情况分析 5.3处理销售明细清单 5.3.1格式化销售明细清单 5.3.2自动筛选及统计销售明细清单 5.4销售结果分析统计 5.4.1销售业绩评价 5.4.2利用统计函数汇总分析销售数据 第6章 财务报表分析 6.1实例导读。 6.2分析损益表 6.2.1计算利润总额 6.2.2实现损益汇总 6.3分析资产负债表 6.3.1资产负债表有关计算 6.3.2资产负债汇总 6.3.3财务比率分析 6.4分析现金流量表 6.4.1计算现金流量表 6.4.2汇总现金流量表 6.4.3分析现金流量表 第7章 商品销售决策与分析 7.1实例导读 7.1.1知识点 7.1.2设计思路 7.2商品销售方式决策 7.2.1计算商品销售毛利润 7.2.2商品销售方式选择及利润分析 7.3商品分期付款决策 7.3.1使用财务函数PMT和FV进行分期付款计算 7.3.2使用模拟运算表进行分期付款计算 7.4商品进货量决策 7.4.1添加规划求解功能 7.4.2创建规划求解计算公式 7.4.3设置规划求解参数 7.4.4设置规划求解选项 7.4.5保存规划求解结果 第8章 企业文秘办公数据管理 8.1实例导读 8.1.1知识点 8.1.2设计思路 8.2自动实现工作安排提醒 8.2.1程安排自动提醒 8.2.2每天工作安排提醒 8.3考勤管理 8.3.1使用【考勤管理】窗体 8.3.2实现考勤查询管理 8.3.3运行【考勤管理】窗体 8.4员工考核测评数据处理 8.4.1计算员工考核测评结果 8.4.2实现测评结果自动排序 第9章 企业员工工资管理 9.1实例导读 9.1.1知识点 9.1.2设计思路 9.2创建工资管理表 9.2.1工资表录入疑难解答 9.2.2高效输入工资数据 9.2.3建立工资表 9.3编制工资条 9.3.1使用一般的Excel操作添加工资条标题 9.3.2使用Excel VBA添加工资条标题 9.4工资数据查询 9.4.1查找同名同姓员工的工资记录 9.4.2创建工资查询窗体 第10章 公司文档资料管理 第11章 高效文件数据处理 第12章 用户权限管理系统

查看详情>> 第1章 绪论 第2章 应用程序的结构 2.1 基本概念 2.1.1 无编码的应用程序 2.1.2 自动化工作簿 2.1.3 函数和通用加载宏 2.1.4 特定程序中的加载宏 2.1.5 独立式应用程序 2.1.6 可用的技术 第3章 Excel与VBA开发的最佳实践 3.1 命名规则 3.1.1 命名规则及其重要性 3.1.2 一个命名规则的样本 3.1.3 命名规则示例 3.1.4 过程 3.1.5 模块.类和用户窗体 3.1.6 工作表和图表 3.1.7 VisualBasic工程 3.1.8 Excel用户接口的命名规则 3.1.9 不必使用命名规则的特殊情况 3.2 关于程序结构与组织的最佳实践 3.2.1 应用程序的结构 3.2.2 过程化应用程序的组织 3.3 关于应用程序开发的最佳实践 3.3.1 代码中的注释 3.3.2 代码的可读性 3.3.3 VBA编程实践 3.3.4 控件的更新 第4章 工作表的设计 4.1 工作表用户接口设计的原则 4.2 程序行和程序列：用户接口设计的基本技术 4.3 预定义名称 4.3.1 命名常量 4.3.2 命名区域 4.3.3 命名公式 4.3.4 预定义名称的作用范围 4.4 样式 4.4.1 样式的优点 4.4.2 创建和使用样式 4.4.3 修改样式 4.4.4 在工具栏中添加样式下拉框 4.5 用户接口中的画图技术 4.5.1 使用边框创建特殊效果 4.5.2 创建具有良好格式的表格 4.5.3 显示帮助文本的单元格批注 4.5.4 使用图形 4.6 数据检验 4.6.1 数据的唯一性检验 4.6.2 级联列表 4.7 条件格式 4.7.1 创建动态表 4.7.2 警示错误 4.8 在工作表中使用控件 4.8.1 窗体控件的优点 4.8.2 Active控件的优点 4.9 实例分析 4.9.1 隐藏行和列 4.9.2 预定义名称 4.9.3 样式 4.9.4 用户接口的绘图技术 4.9.5 数据检验 4.9.6 条件格式 第5章 函数.通用加载宏和特定应用的加载宏 5.1 应用程序的四个阶段 5.1.1 开发和维护 5.1.2 启动 5.1.3 运行 5.1.4 关闭 5.2 函数库加载宏 5.2.1 用户自定义函数（UDF）示例 5.2.2 UDF的命名规则 5.2.3 让UDF看起来更像内部函数 5.2.4 为函数库加载宏创建友好的名称和描述信息 5.2.5 关于UDF的一些重要细节 5.2.6 VBAUDF问题 5.3 通用加载宏 5.4 特定应用的加载宏 5.4.1 使用表驱动的方法管理工作表用户接口（UI） 5.4.2 使用VBA动态修改用户接口工作表 5.5 实例分析 5.5.1 特性 5.5.2 打开和初始化应用程序 5.5.3 构建工具栏 5.5.4 打开和初始化Time-Entry工作簿 5.5.5 将Time-Entry工作簿副本保存到设定好的数据合并区 5.5.6 允许用户向Time-Entry工作表添加更多的数据输入行 5.5.7 允许用户清除数据输入区中的数据,107以便重新使用Timesheet 5.5.8 允许用户关闭PETRAS应用程序 5.5.9 添加自定义属性以便合并应用程序能找到所有的Time-Entry工作簿进程 5.5.10 应用程序的组织 第6章 独立式应用程序 6.1 独立式应用程序的结构 6.1.1 启动与关闭 6.1.2 自定义用户界面 6.1.3 处理与分析 6.1.4 显示结果 6.2 实例分析 6.2.1 PETRASTimesheet 6.2.2 PETRAS报表 第7章 使用类模块创建对象 7.1 创建对象 7.1.1 类模块的结构 7.2 创建集合 7.2.1 创建集合对象 7.2.2 用地址表示类集合的不足 7.3 捕获事件 7.4 引发事件 7.4.1 家庭关系问题 7.4.2 创建触发类 7.5 实例分析 7.5.1 PETRASTimesheet 7.5.2 PETRAS报表 第8章 命令栏高级应用 8.1 命令栏的设计 8.2 表驱动命令栏 8.2.1 表驱动命令栏构建器简介 8.2.2 命令栏定义表 8.3 将它们组合在一起 8.3.1 在工作表菜单栏中添加带子菜单的自定义菜单 8.3.2 添加自定义工具条 8.3.3 添加自定义右击命令栏 8.4 从文件中加载自定义图标 8.4.1 创建用于图标和掩码的位图文件 8.4.2 将位图文件作为命令栏按钮的图标 8.5 钩住命令栏控件事件 8.5.1 为什么要使用事件钩挂 8.5.2 事件钩挂的用途 8.5.3 Tag属性的重要性 8.5.4 选择性粘贴命令栏 8.6 实例分析 8.6.1 PETRASTimesheet 8.6.2 PETRAS报表 第9章 理解和使用WindowsAPI 9.1 概述 9.1.1 查找文档 9.1.2 查找声明 9.1.3 查找常量的值 9.1.4 理解句柄 9.1.5 封装API调用 9.2 与屏幕相关的操作 9.2.1 读取屏幕分辨率 9.2.2 查看像素的尺寸 9.3 与窗口相关的操作 9.3.1 窗口类 9.3.2 获取窗口 9.3.3 查找相关的窗口 9.3.4 窗口消息 9.3.5 更改窗口的图标 9.3.6 改变窗体样式 9.4 与键盘相关的操作 9.4.1 检验Shift键、Ctrl键、Alt键、Caps Lock键、NumLock键和 Scroll Lock键的状态 9.4.2 检测某个键是否被按下 9.5 与文件系统和网络相关的操作 9.5.1 查找用户ID 9.5.2 改变至UNC路径 9.5.3 查找指定的文件夹 9.5.4 将文件删除到回收站中 9.5.5 浏览文件夹 9.6 实例分析 9.6.1 PETRASTimesheet 9.6.2 PETRAS报表 第10章 用户窗体设计与最佳实践 10.1 基本原则 10.1.1 简单化 10.1.2 显示界面,191而非业务规则 10.1.3 使用类,192而非默认的实例 10.1.4 提供属性和方法,193而非控件 10.2 控件基础 10.2.1 命名 10.2.2 分层 10.2.3 位置 10.2.4 Tab次序和加速键 10.2.5 数据绑定 10.2.6 事件处理 10.2.7 检验 10.3 可视效果 10.3.1 用户窗体的窗口样式 10.3.2 使关闭按钮不可用 10.3.3 在用户窗体上显示图形、图表和艺术字等 10.3.4 锁定与禁用控件 10.3.5 弹出式菜单 10.4 用户窗体的位置和尺寸 10.4.1 靠近单元格的布置 10.4.2 响应不同的分辨率 10.4.3 可调整尺寸的用户窗体 10.4.4 分隔栏 10.5 向导 10.5.1 向导对话框的设计规则 10.5.2 创建一个向导对话框 10.6 动态窗体 10.6.1 用户窗体中的控件子集 10.6.2 代码创建和表驱动的窗体 10.6.3 滚动区域 10.6.4 动态控件事件处理和控件数组 10.7 非模态用户窗体 10.7.1 闪现屏幕 10.7.2 进度条 10.7.3 与菜单项组合在一起 10.8 特殊控件 10.8 1组合框 10.8.2 Windows通用控件 10.9 实例分析 10.9.1 PETRASTimesheet 0.9.2 PETRAS报表 第11章 接口 11.1 什么是接口 11.2 代码重用 11.3 定义自定义接口 11.4 自定义接口的实现 11.5 自定义接口的使用 11.6 多态类 11.7 提高健壮性 11.8 简化开发 11.8.1 进度条 11.9 插入式结构 11.10 实例分析 11.10.1 PETRASTimesheet 11.10.2 PETRAS报表 第12章 VBA错误处理.. 12.1 错误处理的概念 12.1.1 未处理错误与已处理错误的比较 12.1.2 Err对象 12.1.3 何为错误处理器 12.1.4 错误处理器的作用域 12.1.5 OnError语句 12.1.6 Resume语句 12.1.7 产生自定义错误 12.2 单个退出点原则 12.3 简单错误处理 12.4 复杂错误处理器的结构 12.4.1 过程错误处理器 12.4.2 不重要过程 12.5 中央错误处理器 12.6 类和用户窗体中的错误处理 12.6.1 Initialize和Activate事件 12.6.2 Terminate事件 12.7 把它们结合在一起 12.8 实例分析 12.8.1 PETRASTimesheet 12.8.2 PETRAS报表应用程序 第13章 数据库编程 13.1 数据库简介 13.1.1 为什么使用数据库 13.1.2 关系数据库 13.1.3 基于文件的数据库和客户机-服务器数据库 13.1.4 规范化 13.1.5 什么时候不必规范化 13.1.6 关系与参照完整性 13.1.7 固有的主关键字和人为的主关键字 13.2 设计数据访问层 13.3 用SQL和ADO进行数据存取 13.3.1 ActiveXData 13.3.2 ADO对象 13.3.3 连接数据源 13.3.4 数据存取技术 13.4 进一步学习 13.5 实例分析 13.5.1 PETRASTimesheet 13.5.2 PETRAS报表 第14章 数据处理技术 14.1 Excel的数据结构 14.1.1 非结构化区域 14.1.2 结构化区域 14.1.3 Excel2003的列表 14.1.4 查询表 14.2 数据处理功能 14.2.1 处理的不仅仅是数据 14.2.2 数据透视表缓存 14.2.3 数据透视表 14.2.4 数据合并 14.2.5 高级筛选 14.3 高级函数 14.3.1 数据库函数 14.3.2 数组公式 14.3.3 循环引用 第15章 高级图表技术 15.1 基本技术 15.1.1 组合图表类型 15.1.2 使用多个坐标轴 15.1.3 使用预定义名称来建立图表与数据的连接 15.1.4 伪造它 15.2 VBA技术 15.2.1 在图表坐标系之间进行转换 15.2.2 定位图表对象 15.2.3 计算合理的坐标比例 第16章 VBA调试 16.1 基本的VBA调试技术 16.1.1 运行模式和中断模式 16.1.2 调试模式 16.1.3 使用断点（F9） 16.1.4 单步执行代码 16.1.5 改变执行点或设置下一条语句（Ctrl+F9） 16.2 立即窗口（Ctrl+G） 16.2.1 Debug.Print 16.2.2 充分利用立即窗口 16.3 调用堆栈（Ctrl+L） 16.4 监视窗口 16.4.1 设置基本的监视 16.4.2 使用基本的监视 16.4.3 监视类型 16.4.4 监视窗口中的数组.用户自定义类型（UDT）和类 16.4.5 快速监视（Shift+F9） 16.5 本地窗口 16.6 对象浏览器（F2） 16.6.1 基本特征 16.6.2 高级特征 16.7 创建和运行“测试桩” 16.8 使用断言 16.9 程序开发者应当知道的调试快捷键 16.9.1 通用 16.9.2 调试模式的代码执行 16.9.3 导航 16.9.4 信息 第17章 优化VBA的性能 17.1 测量性能 17.2 PerfMon实用工具 17.3 创造性思维 17.3.1 做拼图游戏 17.3.2 确定步骤 17.3.3 站在盒子外思考 17.3.4 打破规则 17.3.5 了解数据 17.3.6 提出问题 17.3.7 了解工具 17.4 宏观上的优化 17.4.1 预处理 17.4.2 检查阶数 17.4.3 收紧循环 17.4.4 快速VBA算法 17.5 在微观上的优化 17.5.1 VBA 17.5.2 Excel 第18章 控制其他Office应用程序 18.1 基本原理（相关知识） 18.1.1 自动化 18.1.2 引用 18.1.3 开发中的技巧 18.1.4 vTable表.前期绑定和后期绑定 18.1.5 处理应用程序实例 18.1.6 性能分析 18.2 主要Office程序的对象模型 18.2.1 Aess和数据存取对象 18.2.2 Word应用程序 8.2.3 PowerPoint和MSGraph 18.2.4 Outlook 18.2.5 进一步学习 18.3 实例分析 第19章 XLL和CAPI函数 19.1 为什么需要创建基于XLL的工作表函数 19.2 在Visual Studio中创建XLL工程 19.3 XLL的结构 19.3.1 函数表 19.3.2 DLLMain函数 19.3.3 标准XLL回调函数 19.3.4 其他的XLL回调函数 19.4 XLOPER和OPER数据类型 19.5 Excel4函数 19.6 常用的CAPI函数 19.6.1 xlFree 19.6.2 xlCoerce 19.6.3 xlGetName 19.7 XLOPER变量和内存管理 19.8 自定义工作表函数的注册和取消 19.9 函数应用举例 19.1 工作表函数的调试 19.11 其他相关事项 19.11.1 COM自动化用户应该注意的事项 19.11.2 C++关键字与XLOPER定义的冲突 19.12 其他资源 19.12.1 MSDN中的Excel 97 SDK 19.12.2 用C/C++开发Excel加载宏：在金融领域的应用 19.12.3 WilliamHooper的网站 19.12.4 LaurentLongre的网站（法语网站） 19.12.5 微软的Excel公共新闻组 19.12.6 PlanatechXLL+ 19.12.7 KeithLewis的资源软件“Object-Oriented 19.12.8 ManagedXLL 9.13 本章小结 第20章 Excel和VisualBasi 20.1 创建一个Hello World的A tiveX DLL 20.1.1 创建一个A tiveX DLL工程 20.1.2 最简单的单向通信程序 20.1.3 更复杂一些的双向通信程序 20.1.4 在Excel显示VB6窗体 20.2 为什么要在ExcelVBA工程中使用VB6 A tiveX 20.2.1 代码保护功能 20.2.2 利用VB6窗体 20.2.3 更好地支持面向对象程序设计 20.2.4 资源文件 20.2.5 其他的VB6特性 20.3 进程内通信与进程外通信 20.3.1 进程内通信 20.3.2 进程外通信 20.4 在VB6EXE程序中以自动化方式使用Excel 20.4.1 以自动化方式使用Excel的简单程序 20.4.2 使用VB6EXE作为Excel应用程序的加载器 20.5 实例分析 20.5.1 在AtiveX 20.5.2 使用标准EXE程序作为Excel应用程序的加载器 第21章 使用VisualBasi 21.1 HelloWorld加载宏 21.2 宏设计器 21.2.1 General页 21.2.2 Advanced页 21.3 COM加载项的安装 21.4 AddinInstance对象中的事件 21.4.1 Initialize 21.4.2 OnConnection 21.4.3 OnStartupComplete 21.4.4 OnAddInsUpdate 21.4.5 OnBeginShutdown 21.4.6 OnDisconnection 21.4.7 Terminate 21.5 命令栏的处理 21.5.1 使用命令栏事件挂钩 21.5.2 永久菜单项和临时菜单项 21.5.3 永久菜单结构 21.5.4 临时菜单结构 21.5.5 自定义工具栏的界面 21.5.6 选择性粘贴栏的COM加载项 21.6 为什么要使用COM加载项 21.6.1 进一步提高了代码的安全性 21.6.2 能与多个应用程序通信的COM加载项 21.6.3 使用独立的线程 21.7 自动化加载宏集合 21.7.1 创建IfError的自动化宏 21.7.2 使用IfError自动化宏 21.7.3 在自动化加载宏中访问Excel应用程序对象 21.8 实例分析 第22章 使用VB.NET和VisualStudio的Office工具 22.1 概述 22.1.1 目标用户 22.1.2 VSTO是什么 22.1.3 NET是如何与Office交互工作的 22.1.4 VBA过时了吗 22.1.5 相关术语 22.2 如何发挥.NET框架的杠杆作用 22.3 托管工作簿 22.3.1 相关概念 22.3.2 HelloWorld的托管工作簿 22.3.3 默认的VSTO模板 22.3.4 ProExcelVSTO模板 22.3.5 共享命令栏 22.4 托管的Excel加载宏集合 22.4.1 选择性粘贴栏的VSTO加载宏 22.5 VBA/VSTO的混合解决方案 22.6 VSTO安全模型 22.6.1 强名机制 22.6.2 强名中存在的风险 22.6.3 创建和使用强名 22.6.4 对强名的信任 22.6.5 Caspol 22.7 一些值得注意的问题 22.7.1 功能上的不足 22.7.2 应用程序的连接 22.7.3 区域性问题 22.7.4 安全性和共享托管的工作簿 22.7.5 对VBA进行移植 2.7.6 Office的版本 22.8 进一步学习的资料 22.9 实例分析 22.9.1 PETRASTimesheet加载宏 22.9.2 PETRAS报表应用程序 第23章 Excel.XML和Web服务 23.1 XML 23.1.1 XML文件示例 23.1.2 XSD文件示例 23.1.3 Excel2003的XML特性概述 23.1.4 一个简单的金融模型 23.1.5 创建XML方案定义文件 23.1.6 XML映射 23.1.7 导出和导入XML数据 23.1.8 XML对象模型和事件 23.1.9 早期版本中的XML支持 23.1.10 使用命名空间 23.2 Web服务 23.2 1用VB.NET创建Web服务 23.2.2 使用Web服务 23.3 实例分析 23.3.1 PETRASWeb服务 23.3.2 PETRASTimesheet 23.3.3 PETRAS报表应用程序 第24章 帮助、安全、打包和发布 24.1 为应用程序提供帮助 24.1.1 概述 24.1.2 开始设计帮助文件 24.1.3 编写帮助内容 24.1.4 在VBA中显示帮助 24.2 安全 24.2.1 Excel的安全性 24.2.2 检查网络分组 24.2.3 宏安全性和数字签名 24.2.4 数字签名的替代方法 24.3 打包 24.3.1 安装位置 24.3.2 安装要求 24.3.3 安装方式 24.4 发布 24.4.1 初始版本 24.4.2 升级 24.4.3 主页号码（PhoneHome）  

查看详情>> 邮件礼仪部分 一、电子邮件的格式 1.内容构成 2.格式上的要求   称呼   问候语   正文   祝颂语   署名   日期 二、商务邮件礼仪的规范 1.重要的几条邮件礼仪 2.其他礼仪：言简意赅             回答所有问题，并给出相关信息             正确的拼写、语法和标点符号             个性化的回答             使用模板             迅速回应             附件相关             版面设计             避免滥用符号、大写             引用原始内容回复             法律免责声明             发送前自己读一遍             使用BCC             注意超级链接和网页格式             。。。。。             等等   Outlook部分 第1章　认识微软Outlook 2007   1.1 微软Outlook简介   1.1.1 微软Office的发展历程   1.1.2 微软Outlook的适用人群   1.1.3 微软Outlook的应用领域   1.2 为什么要使用微软Outlook   1.2.1 微软Outlook的基本功能之快速查找所需信息   1.2.2 微软Outlook的基本功能之轻松完成日程管理   1.2.3 微软Outlook的基本功能之跨越界限进行联系   1.3 微软Outlook 2007的新增功能   1.3.1 微软Outlook 2007的优势   1.3.2 微软Outlook 2007的新增功能   第2章　微软Outlook高效事务管理方法   2.1 微软Outlook支持下的高效事务管理   2.1.1 我们如何更好地忙里有闲   2.1.2 微软Outlook帮助我们快速高效地应对外部因素   2.1.3 微软Outlook帮助我们快速高效地处理内部因素   2.2 高效事务管理方法   2.2.1 GTD——广泛接受和应用的高效事务管理解决方案   2.2.2 时间管理的有效方法——ABC等级法   2.2.3 四象限要素法   2.3 微软Outlook与国外时间管理经典方法——GTD的结合   第3章　邮件   3.1 邮件使用   3.1.1 邮件基本操作   3.1.2 快速高效的使用邮件   3.2 个性化邮件制作   3.2.1 利用信纸制作与设置邮件   3.2.2 设置签名邮件   3.2.3 创建投票邮件   第4章　联系人   4.1 联系人概述   4.1.1 联系人   4.1.2 联系人基本设置   4.2 联系人文件夹——邮件管理的好帮手   4.2.1 与联系人建立新邮件   4.2.2 与联系人建立新任务   4.2.3 建立新日记条目   4.2.4 建立联系人新会议要求   4.2.5 联系人排序   4.3 拥有自己的“联系人”（管理联系人）   4.3.1 联系人视图   4.3.2 自定义当前视图   4.3.3 为联系人添加后续标志   4.4 联系人其他设置   4.4.1 呼叫联系人   4.4.2 联系人分组（即“通信组”的创建）   4.4.3 联系人筛选   4.4.4 为联系人添加自定义字段   第5章　日历   5.1 日历概述   5.2 一个人的舞台：约会   5.2.1 创建约会   5.2.2 使约会成为定期约会   5.2.3 更改约会   5.2.4 设置或清除提醒   5.3 全天的活动：事件   5.3.1 关于事件   5.3.2 创建事件   5.3.3 编辑事件   5.3.4 通过设置事件来管理每年特定日期发生的活动   5.4 多人的活动：会议   5.4.1 安排会议   5.4.2 安排定期会议   5.4.3 会议要求   5.4.4 响应会议   5.5 浏览日历   5.5.1 查看日历   5.5.2 切换日历   第6章　任务   6.1 任务管理工具   6.1.1 任务基本设置   6.1.2 任务选项和待办事项   6.1.3 快速移动任务   6.2 管理任务   6.2.1 分配任务   6.2.2 任务视图   6.2.3 任务排列方式   6.3 查找与搜索任务   6.3.1 随时查找你的任务（查找工具）   6.3.2 善用高级查找   第7章　便笺   7.1 便笺介绍   7.1.1 便笺概述   7.1.2 便笺的基本操作   7.2 管理自己的便笺   7.2.1 便笺视图   7.2.2 排序便笺   7.2.3 自定义便笺视图   7.3 组织便笺   第8章　日记   8.1 日记   8.1.1 日记概述   8.1.2 基本操作   8.1.3 创建日记条目   8.1.4 打开日记条目   8.1.5 删除日记条目   8.2 日记视图   8.2.1 切换日记视图显示方式   8.2.2 日记视图显示类型   8.3 日记管理应用与设置   8.3.1 与联系人相关的日记活动   8.3.2 管理设置日记   第9章　Outlook2007定制与管理   9.1 自定义工具栏   9.1.1 显示与隐藏工具栏   9.1.2 创建与删除工具栏   9.1.3 添加与删除按钮   9.1.4 更改按钮的外观   9.2 自定义Outlook 2007 面板   9.2.1 显示与隐藏导航窗格   9.2.2 显示与关闭阅读窗格   9.2.3 显示与隐藏待办事项栏   9.3 自定义当前视图   9.3.1 自定义显示字段   9.3.2 自定义分组依据   9.3.3 自定义排序、筛选   9.3.4 自定义其他设置   9.3.5 自动设置格式与列格式的自定义   9.4 自定义视图   9.4.1 复制和修改标准视图   9.4.2 创建新视图   9.5 编辑设置“选项”视图   9.5.1 设置“首选参数”选项卡   9.5.2 设置“邮件设置”选项卡   9.5.3 设置“邮件格式”选项卡   9.5.4 设置“其他”选项卡     

查看详情>> 第1部分：Excel表格的标准化规范化  为什么要做标准化与规范化工作  Excel表格容易出现的错误（正确区分两类Excel表格；正确处理Excel表格中的三类数据）  快速修改非法日期（正确处理日期和时间；快速修改非法日期和非法时间；常用日期函数及其实际应用：TODAY、EDATE、EOMONTH、DATEDIF、WEEKDAY等；计算合同到期日；计算合同逾期天数；计算年龄和工龄；计算折旧；计算贷款期限；等等）  快速转换文本型数字（让文本型数字能够汇总计算；简便实用的转换方法；统一数据格式；实用的TEXT函数；实用的小技巧）  快速分列数据（使用“分列”工具；使用文本函数：LENb、LEN、LEFT、RIGHT、MID、FIND等）  快速填充数据（F5键的强大功能；快速填充相同数据；快速批量输入公式；从K3、UFO、SAP等系统导入数据的完整性整理）  其他数据整理技巧（快速删除/插入大量空行；快速删除工作表中的垃圾数据和对象；等等） 第2部分：快速掌握Excel公式和函数  复杂情况下逻辑判断及其简化处理（实用的4个逻辑判断函数：IF、AND、OR、ISERROR）  将繁琐的加减公式变得更为简洁和高效（实用的3个求和汇总函数：SUM、SUMIF、SUMPRODUCT）  快速高效引用数据（实用的4个查找函数：VLOOKUP、MATCH、INDEX、INDIRECT；多条件数据查询；重复数据查询；查询结果为错误的处理；查询结果为零的处理）  创建高效计算公式的技巧和方法（分解综合法；辅助列法）  函数综合练习：以新的思路设计并创建数据管理与查询汇总表格 第3部分：数据透视表的灵活应用  数据透视表的基本概念  数据透视表的类型  数据透视表的几个术语  数据透视表的结构  必要的准备工作（整理规范表格）  创建数据透视表的基本方法和注意事项（制作正确的数据透视表；制作基于动态数据源的数据透视表；OFFSET函数）  设置数据透视的格式，让数据透视表更加清楚和美观  利用数据透视表快速编制各类统计分析报表：多维度多层次分析、环比分析、同比分析、从新的角度分析问题（设置字段分类汇总方式；设置字段显示方式；组合字段；自定义计算字段；自定义计算项；注意的几个问题）  综合应用1：对比分析两个表格数据  综合应用2：双重汇总数据（在数据透视表的基础上再进行透视汇总分析） 第4部分：常用分析图表的制作  商务图表的美化与制作  柏拉图的制作  甘特图的制作  直方图的制作  相关性图的制作  其他常用分析图的制作 第5部分：数据分析综合练习  综合练习1：两年销售同比分析报表  综合练习2：收入、成本、费用统计分析  综合练习3：全年工资汇总统计分析  综合练习4：利润表动态汇总与统计分析  综合练习5：预算与实际执行情况动态跟踪汇总与统计分析  综合练习1：两年销售同比分析报表Ø 综合练习2：收入、成本、费用统计分析 综合练习3：全年工资汇总统计分析 综合练习4：利润表动态汇总与统计分析 综合练习5：预算与实际执行情况动态跟踪汇总与统计分析

查看详情>> 前言： 企业运营分析的意义和目的 第一部分：数据分析介绍（1天，6课时） 1、营销数据分析的目的介绍 1.1营销状况分析 1.2产品（线）分析 1.3品牌分析 1.4客户分析 1.5营销活动分析 1.6异动分析 1.7预测分析 2、营销数据分析和挖掘的步骤 2.1 分析框架 2.2 分析的总体流程 2.3 分析的主要步骤 2.3.1 营销数据收集 2.3.2 营销数据整理 2.3.3 营销数据分析与报表制作 2.3.4 数据挖掘 2.3.5 图形呈现 3、营销数据收集    3.1 收集宏观经济和人口数据    3.2 收集客户资料数据    3.3 收集营销明细数据    3.4 收集营销活动数据 4、营销数据整理    4.1 事前整理    4.2 数据错误识别与转换    4.3 数据对比与合并 5、营销数据挖掘方法   5.1 概述 5.2 对比分析法 5.3 平衡分析法 5.4 动态分析法 5.5 指数分析法 5.6 因素分析法 5.7 异常分析法 5.8 分组分析法 5.9 趋势分析法 5.10 结构与比例分析法 第二部分：营销数据分析工具之SPSS 介绍  （3天18课时） 6、SPSS软件介绍  第1章 统计软件SPSS基础 1.1 SPSS的产生及发展 1.2 SPSS的主要特点 1.3 SPSS对系统的要求及安装 1.4 SPSS的启动与退出 1.5 SPSS的主要窗口 1.6 SPSS菜单命令详解 1.7 SPSS中英文界面的转换 第2章 SPSS统计分析前的准备 2.1 SPSS数据文件的建立 2.2 SPSS数据文件的属性 2.3 SPSS数据文件的整理 2.4 SPSS数据的计算和变换 第3章 SPSS基本统计分析 3.1 SPSS在频数分析中的应用 3.2 SPSS在描述统计分析中的应用 3.3 SPSS在探索性分析中的应用 3.4 SPSS在交叉表分析中的应用 3.5 SPSS在比率分析中的应用 实例分析：城乡消费水平区域对比 第4章 SPSS的均值比较过程 4.1 SPSS在单样本T检验中的应用 4.2 SPSS在两独立样本T检验的应用 实例进阶分析：考试中的惊慌失措 4.3 SPSS在两配对样本T检验的应用 实例进阶分析：亚洲金融危机的影响 第5章 SPSS的方差分析 5.1 方差分析概述 5.2 SPSS在单因素方差分析中的应用 5.3 SPSS在多因素方差分析中的应用 实例分析：薪金的区别 5.4 SPSS在协方差分析中的应用 实例分析：人体的血清胆固醇 第6章 SPSS的非参数检验 6.1 非参数检验概述 6.2 SPSS在卡方检验中的应用 6.3 SPSS在二项分布检验中的应用 实例分析：灯泡是否合格 6.4 SPSS在游程检验中的应用 实例分析：企业盈亏预测 实例进阶分析：工业和商业企业的负债水平 6.5 SPSS在单样本K-S检验中的应用 实例分析：商品销售收益的分布 6.6 SPSS在两独立样本非参数检验中的应用 6.7 SPSS在多独立样本非参数检验中的应用 6.8 SPSS在两配对样本非参数检验中的应用 6.9 SPSS在多配对样本非参数检验中的应用 实例分析：果汁的味道 第7章 SPSS的相关分析 7.1 相关分析概述 7.2 SPSS在简单相关分析中的应用 7.3 SPSS在偏相关分析中的应用 7.4 SPSS在距离分析中的应用 实例分析：价格指数的相关性 第8章 SPSS的回归分析 8.1 SPSS在一元线性回归分析中的应用 8.2 SPSS在多元线性回归分析中的应用 8.3 SPSS在曲线拟合中的应用 8.4 SPSS在非线性回归分析中的应用 实例分析：股票价格的预测 第9章 SPSS的多元统计分析 9.1 SPSS在因子分析中的应用 9.2 SPSS在聚类分析中的应用 实例分析：商业银行综合竞争力的评价 9.3 SPSS在判别分析中的应用 实例分析：全国30个省市经济增长差异研究 第10章 SPSS在调查问卷数据处理中的应用 10.1 调查问卷数据处理概述 10.2 调查问卷缺失值处理方法 10.3 调查问卷的信度分析 10.4 调查问卷的多重响应分析 实例分析：手机市场情况分析 实例进阶分析：多重响应交叉分析 第11章 SPSS在时间序列预测中的应用 11.1 时间序列的预处理 11.2 时间序列的确定性分析 实例图文分析：社会住宿与餐饮消费的季节分解 11.3 时间序列的随机性分析 实例分析：旅客周转量的ARIMA建模 第三部分：营销数据分析案例应用  （1天6课时） 7、营销数据分析案例     7.1 淘宝大卖家之营销数据分析 7.1.1 案例背景 7.1.2 利用rfm模型定位促销名单 7.1.3 寻找有重购行为买家的特征 7.1.4 总结与讨论 7.2 超市商品购买关联分析 7.2.1 案例背景 7.2.2 数据准备 7.2.3 商品购买关联分析 7.2.4 结果应用 7.3 电信业客户流失分析 7.3.1 案例背景 7.3.2 商业理解 7.3.3 数据理解与数据准备 7.3.4 建立模型与模型评估 7.3.5 模型的应用及营销预演 7.3.6 总结与讨论     

查看详情>> 一、营销分析的组织框架和技术框架 经过多年的信息化建设，企业积累了大量数据，那么如何才能更好的进行数据的统计分析和挖掘工作？通过解析不同企业的数据应用实践，本节与您分享营销数据分析的总体框架应如何搭建... 1.从现有的数据能分析什么？ 2.现存的报告机制存在哪些问题 3.数据分析的技术架构和组织架构 4.实施营销数据分析思路和步骤 5.数据分析与挖掘技术简介 二、指标分析 指标分析是一种快速的企业绩效分析手段，是衡量企业健康状况的健康指标， 本节介绍如何通过指标构建数据分析模型。 1.从一个绩效考核表说起 2.KPI的局限 3.搭建分析模型分析公司经营状况 4.基于市场营销指标的矩阵分析 5.利润分析矩阵 6.新产品分析矩阵 7.案例分析 三、数据规划和数据收集 没有数据，营销分析就成了空中楼阁。本节介绍数据搜集的思路和方法，为营销分析奠定坚实的基础。 1.思考：应该采集哪些数据 2.数据来源和收集途径 3.构建有效的数据采集系统 4.数据表的规划和设计 5.低成本的数据收集手段 6.利用新技术手段简化数据收集 四、常用分析方法 数据分析不是空洞理论，还需要有科学的技术手段和方法，本节演练常用的数据分析方法 1.对比分析 2.多维分析和统计 3.时间序列分析 4.数据分布分析 5.方差分析 五、竞争分析 企业总是在竞争中壮大，如果能提前预知竞争对手的信息和策略，企业更容易成功。 1.如何界定竞争对手 2.市场竞争的四个层次 3.需求的交叉弹性 4.品牌转换矩阵 5.行业竞争力分析 6.竞争分析矩阵 7.竞争对手数据收集 六、市场调查与置信度分析 市场调研是合法获取数据的重要来源，也是快速了解市场反应的途径，本节讨论市场调查的策划和统计方法。 1.如何策划一次市场调查 2.常规调查方法和网上调查方法 3.如何进行统计学上有效的抽样调查 4.理解误差的来源分析 5.如何对抽样结果进行统计 6.通过置信度分析计算调查误差 七、客户细分与精确营销 无差别的大众媒体营销已经无法满足零和的市场环境下的竞争要求。精确营销是现在及未来的发展方向，而客户细分是精确营销的基础。 1.精确营销与客户细分 2.客户细分的价值 3.基于数据驱动的细分 4.客户数据库分析的RFM指标 5.基于聚类细分方法的案例解析 6.细分结果的应用 八、商业预测技术 预测是企业重要的决策依据，企业通过预测技术可以估计下一季度、年度的市场规模、市场占有率、销售量等。 1.预测责任者与支持者 2.预测的组织流程 3.不同的预测模型各自的优缺点 4.多元回归分析：如何分析多个因素对目标值的影响程度，包含 i.如何建立多变量业务预测模型 ii.如何评估业务模型的有效性 iii.企业外部变量（例如经济宏观数据）的选择和过滤 5.回归分析演练：如何量化分析广告的效果