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■ 18年以上中大型企业中高层管理、培训管理等经历
■ 英国IPMA国际专业培训师 / ACI国际职业培训师
■ ICF国际教练联合会 ACC认证教练 / 准PCC专业教练
■ POA组织行动力 全国首期认证讲师
■ 中国服务设计人才资质
■ 客户服务国际标准最高SSE认证
■ 行动学习引导师、国家生涯规划师
■ 《教练式高尔夫——向下管理》认证讲师
■ DISC性格与行为风格 认证讲师/测评顾问
■ 2018年全国百强讲师、2022年全国优秀讲师
■ 交大安泰、同济大学、上海财经大学、上海理工大学等高校特聘讲师
擅长领域：管理技能、领导力、客户服务、客户体验、高效团队建设、行动学习、职业素养
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原三一集团 事业部总经理助理
原富锐集团 HRD
原海鹚科技 HRVP
原欧西集团 项目总监
中国管理科学院 优秀导师
国家二级人力资源管理师
广东省人力资源研究会 优秀培训师
顺丰大学 特聘讲师
樊登读书线下领读老师团 特聘教练
百越教育 特聘讲师
广西中小企业公共服务平台 特聘讲师
广州市海珠区人社局创业指导中心 特聘讲师
第三届“微吼杯”直播培训大赛 特聘导师
极地创业中心（全国行业前十） 特聘创业导师
陕西延安高新区科技企业孵化基地创业导师
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黄俐
高级形象顾问
高级化妆师
礼仪指导师
银行千百佳网点员工形象辅导专员
招商证券全国盛典总造型师
深圳宝安区政府特邀形象讲师
十年形象礼仪美育经验
从业经验与实战背景：
黄老师毕业于专业美术学院，曾在北京西蔓色彩研究中心学习色彩搭配及个人形象管理专业理论体系，并在2010年及2012年分别进修专业化妆技术与服装设计等相关形象领域专业技能，并取得相关职业资质证书。同时取得CVCC礼仪指导师专业证书，具备10年个人形象辅导经验及6年礼仪形象培训教育经验。曾为宝安区政府、招商银行、华润银行、博时基金等多家政府银行机构进行职业形象培训辅导。具有丰富教学经验，扎实的教育专业理论基础和丰富的教学经验。
曾辅导企业与培训客户：
深圳宝安区政府、深圳水务集团、东莞南城区政府、中国工商银行、招商银行、浦发银行、华润银行、京基集团、平安保险、博时基金、深圳迈瑞医疗、中国联通等。
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1970年人
网络营销推广实战专家
深圳联合智胜网络技术总经理
中国建筑材料流通协会特聘金牌讲师
广东中益产研院合伙人
广东文商研究院联合创始人
中山大学MBA
广东工商职业技术大学客座教授
网络营销师/高级营销师
高级企业培训师/美国AACTP顾问师
擅长领域：制造业、农业、服务业等多领域的网络营销推广策划。
擅长项目：网络营销推广团队建设、网络品牌策划推广、网站建设优化排名、各平台关键词霸屏、新媒体及短视频营销等。
李玺忠老师是网络营销推广策划行业的实战派专家，网络推广排名实战实训14年，公开授课达千余场，无PPT上课，可现场即时根据学员需要制定教材，在理论培训及实训操作现场教学上经验丰富，专业的实战技术技巧和幽默风趣的授课风格，深得学员及企业领导们认可与赞赏。
致力于推广传播企业品牌、产品、新科技及企业文化理念等；同时助力企业快速通过网络获得业务商机。
课纲：
基础班及试听课纲：（45分--90分）
1.网络推广基础实用术语有哪些？
2.排名在百度、搜狗、公众号、电商平台、阿里诚信通、短视频的排名规律及规则
3.必须掌握的排名的要素有哪些？
4.分析互联网流量，怎样构建推广矩阵及循环结构？
5.常用实用的推广工具软件解析
6.企业网络推广需要具备哪些条件？
高级班及实操班课纲（2天1晚----3天2晚）
1.分析网络推广营销经常用到的专业术语
2.关键词挖掘及拓展的24种方法
3.推广标题制作
4.文案编写要点
5.排名（百度、搜狗、公众号、电商平台、阿里诚信通、短视频）规律及需求
6.解析抖音、快手、B站、小红书等新媒体运营规则及技巧
7.微信公众号管理及运营要点
8.微信的管理及运营的要点
9.链接构建方法
10.推广工具使用及技术要点
11.网站后台管理及优化
12.推广中需要注意的规则
13.分析解析互联网流量及矩阵设计
14.根据现场需要制定其他内容教材
讲师所在地：
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讲师课程：职场类礼仪课程
《实用职场社交礼仪》 《职场接待服务礼仪》
《实用政府公务礼仪》 《实用商务宴请礼仪》
《现代职场办公礼仪》 《职场有效沟通与礼仪》
《商务仪式与会议礼仪》 《售后服务与投诉处理》
职场形象礼仪系列品牌课程—
《职场色彩与服饰礼仪》 《职业气质形体训练与礼仪》
《职场彩妆与整体造型》 《职场精英美容保养》
高端素质提升类课程——
《国际奢侈品牌与鉴赏》 《红酒鉴赏与礼仪》
《国际高尔夫与礼仪》 《现代商务涉外礼仪》
资历背景：全国专业人才教育专家委员会-礼仪专家委员
北京清华大学特聘-资深礼仪培训讲师
北京培训师联合会-常务理事
国家劳动和社会保障部认证国家一级美容/形象培训师
第三届中部人力资本论坛—湖北省“十佳人才官”
中国专业人才库-高级礼仪培训师
中华礼仪协会-专家委员
卡耐基教育服务（集团）有限公司—特约资深讲师
武汉电视台《星时尚》栏目特约—形象塑造与礼仪专家评委
北京-《前沿讲座》栏目 特约礼仪培训专家
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讲师课程：职业形象塑造与现代商务礼仪|五大关键做服务——让神秘顾客都无可挑剔|服务礼仪与服务技巧训练营|你的形象价值百万|销售精英职业形象塑造与销售礼仪实务|现代商务礼仪与职场沟通技巧|职业化员工的六项修炼
资历背景：张淑秋，知名礼仪与客户服务训练导师，营业网点辅导专家，前沿讲座特邀讲师。
现任多家企业及银行礼仪与服务顾问。曾任达能集团中国区客户服务部经理、培训部经理及高星级酒店管理集团培训总监，并在法国接受了系统的服务领域专业训练，有着丰富的实际工作和培训经验。2004年至今，培训行业磨炼十载，善于从人性的需求出发，把专业的礼仪行为、服务技能深入浅出地应用在员工成长、人际管理及客户服务实际工作中。其专业的授课风范、敬业精神及亲和力深受学员喜爱。张老师尤其擅长通过培训后辅导与推进的跟踪服务，帮助企业使培训效果内化和固化。
张老师曾参与2008年奥运会、2010年世博会、2010年亚运会、2011年大运会的礼仪、服务培训工作，并为各相关企业迎接各会的到来做了大量接待礼仪、服务技巧、形象塑造等方面的培训。其主讲课程“五大关键做服务——让神秘顾客都无可挑剔”在全国诸多电视台播出。
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讲师课程：服务礼仪类课程：《五星级服务礼仪与职业形象塑造》、《职业形象与商务礼仪》、《商务礼仪在销售工作中的应用》、《高端商务接待礼仪》
银行系列课程：《银行厅堂服务礼仪与规范》、《银行柜员服务礼仪与技巧》、《银行新进员工服务礼仪》
资历背景：周云飞老师 服务礼仪专家
国际注册礼仪培训师
江西邮政礼仪形象大使
上海戏剧学院整体造型师
中国形象设计协会高级礼仪讲师
电视台主持人形象及着装搭配指导专家
曾任：抚州邮电 大客户中心主任
北京服装学院《国际商务礼仪与国际着装规范》课程教师
清华大学、北京大学总裁班、EMBA班及DBA班《商务礼仪与职场形象》讲师
12年邮电在职管理及培训经验：荣获江西邮政全省技术标兵。主要从事大客户关系管理工作，是当地最年轻的高管。在管理过程中，将自己曾做客户服务的亲身经历及对服务礼仪与服务营销的深刻理解，理论联系实际，开发出一系列课程，展开培训工作，使受训学员在职业形象、行为规范、服务技巧等多方面的提升，大大提升邮电内部员工的服务与营销标准。
数百场授课经验，受训学员上万人。曾为数百家企业领导者讲授品位着装、为企业员工培训商务礼仪与职场形象，并在电视台及网络媒体为大众指导商务礼仪及着装搭配技巧，使得周老师可以满足不同单位、个人对形象礼仪的个性化需求，至今仍作为安徽电视台生活栏目全民形象顾问。
主要成果：
1、担任抚州邮政储蓄及6个县市的《银行网点优质服务提升项目》主讲老师和主导顾问，负责网点服务技能提升。为网点负责人、大堂经理培训，到全员轮训，培训共计200多人。
2、担任天津喜来登酒店“缤纷之诚”项目主导顾问，主讲《五星级服务礼仪与职业形象塑造》课程，树立酒店国际品牌形象及良好的社会形象，提高酒店品牌的认知度。使酒店营业额同年增长25%；
3、江西省农信社“服务创优工程”项目主导顾问，成立服务创优工程领导小组，负责多个县市营业网点的服务创优工作的管理；按照规范服务的管理和提升服务能力的要求进行全方位培训，连续为农信社培训了1000多位员工。
4、担任安利（中国）中国培训中心特聘职业形象及产品讲师。
5、主导建设银行的《标杆网点金融服务营销能力提升》项目，作为首席咨询师，对网点管理人员及岗位服务流程系列培训。完成扬州、苏州2个营业部及网点的建设，4家试点网点的推广，获得客户高度评价。
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讲师课程：1.《阳光心态与快乐工作》
2.《阳光心态与幸福人生》
3.《阳光心态与高效执行》
4.《激发团队正能量》
5.《压力与情绪管理》
6.《成功从优秀员工做起》
7.《责任胜于能力》
8.《责任与忠诚》
资历背景：庄伟明老师 员工幸福力提升导师
浙江太古可口可乐特聘讲师
农业银行《阳光心态》指定讲师
清华、浙大总裁班特聘讲师
曾任：浙江金华粮食局局长秘书
庄老师从事企业管理20多年，曾任中学教师、机关干部、国企改制负责人，2007年成为职业讲师，8年来为银行、烟草、电力、通讯、保险、制造业、机关事业单位等多个行业，授课800天以上，被誉为“激励大师”、“幸福人生导师”。
实战经验：
已连续8年为浙江太古可口可乐宁波大区销售人员讲授《金牌销售心态激励与士气打造》、《阳光心态》课程，共52期，成为可口可乐内训特聘讲师；
为农业银行：安徽农行、河南农行、贵州农行、天津农行、山东农行、湖北农行、湖南农行、广西农行、江西农行、北京农行、河北农行、内蒙古农行巡回授课，授课期数达到150期以上；
在浙江建行金华市全市所有支行展开22期共44天的授阳光心态、情绪压力、有效沟通系列课程（行长亲自指定课题），学员反馈：进行如此全面、全体参与的项目是建行有史以来第一次。
为南通东丽纤维研究所（日资，世界500强）连续合作6年《阳光心态》、《新员工角色转变与心态塑造》等课程，成为企业中基层员工必修课，同时选聘老师为《责任胜于能力》中层主管晋级必修课老师，累计次数达到48期；
连续4年为贵州烟草（安龙、册亨、望谟3县局联合）做系统培训，每期（4天4晚）,共14期，并成为首选讲师至今。
每年为天竹企业合作至少3-6期《阳光心态与快乐工作》课程，成为该公司的品牌课，累计达22期；
为浙江义乌邮政局做2天1夜支局长的《阳光心态与幸福人生》后安排所有员工轮训，同时成为他们内训的首选讲师，合作10期。并推荐给其它分局：浙江永康邮政速递8期；台州邮政速递1期中层以上的2天1夜内训；浙江湖州邮政速递做了1期管理层培训。
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讲师课程：《营销团队的会务经营》、《阳光心态塑造》、《激励的艺术》、《压力与情绪管理》、《赢在时间》、《高效沟通技能训练》、《教练式管理者打造——员工激励与有效辅导》、《向激励要绩效》、《高效执行力》、《员工的自我修养》、《工作改善小组培训》
资历背景：团队激励专家
高级企业培训师
高级员工关系管理师
高级员工援助师(高级EAP执行师)
国家人事部认证金融经济师
公益讲师团高级讲师
30年职业生涯：13年江西省最大的国营企业（江西新余钢铁）技术管理经验，曾任轧钢工程师、TQC技术管理干部等职，多次荣获各级各类先进生产者称号；16年金融行业营销、培训实战，多次获评营销达标奖、园丁奖等；热爱公益，积极参与政府、深圳关爱办、妇联、晚报、中心书城、深圳地铁、深职训学院、社区举办的各项公益授课及宣讲活动。其中融入了：30年演讲及培训管理经验：中国人保、中国人寿保险、中国太平洋保险（均为世界500强企业）高级培训师、培训主管，积累了长期及大量的培训、辅导、运作、管理等实战经验。自1983年起，演讲、授课及培训班运作等不计其数，桃李满天下。2008年6月，入选中国人保集团总公司讲师团高级讲师，获总公司级“园丁奖”；
近20年营销及团队管理实战经验：在深圳保险营销一线拼搏近20年，从营销员-营销主管-营销部总经理，积累了丰富的团队建设、培训训练与管理实战经验，2010年由中国人保党委任命、派往营销一线任营销服务部总经理，经过清理整顿、制定并追踪营销方案，在2011年“开门红”第一阶段竞赛中，本部门荣获六个营销服务部排名第一。
实战经验：
1. 1983年5月至1996年8月，江西新余钢铁集团有限公司。
历任：总厂质量监督、办公室档案管理；两大分厂技术监督、及党委办公室主任等
1984年起，全国总工会掀起全国读书竞赛活动，20岁的黄老师在全厂青工演讲赛中获胜，并在全市总工会系统下属的钢铁厂、纺织厂、电厂、矿山、机关等单位巡回演讲30多天，同期，在有20多个团队参与的知识竞赛中，带领团队连续二届获冠军，历练了其丰厚的演讲实战功力。
1985年，提前一年半学徒工转正，创厂史记录。在企业职工大学带薪脱产学习三年，在校期间，成绩始终保持前三名，年年三好学生、厂级先进生产者；于1987年3月加入中国共产党，今年党龄27年半。
1988年8月，放弃留校任大学教师的机会，回到生产一线任工程师，历经岗位有：总厂技术监督处质量监督、总厂全面质量管理办公室(TQC及ISO9000认证)档案管理、薄板分厂技术监督、丝带分厂技术管理及党委办公室主任等。在此期间，获各种先进称号，年年参加企业年度先进代表大会。同时公开发表技术管理专业论文、企业电视报刊通讯通稿、生活记录感悟散文等各类文稿达十万字以上。
2. 1996年9月至2003年2月，中国人寿深圳分公司。
历任：销售员、内训讲师
黄老师放弃很多同学同事羡慕的正一路顺风的仕途，毅然辞去大型国企铁饭碗。从扫楼扫街、陌生拜访开始，第二年年底营销业绩达15万多元(当时无投资险，单件过5000元算大单)，初战告捷。
1998年5月，在支公司讲师选拔赛中获第一名，成功入选中国人寿深圳分公司讲师团，从此开始培训生涯。1999年，在保证个人业绩考核达标的同时，独自承担了支公司全年每期70多人的代理人培训班及新人岗前班班主任；在全公司11家支公司考试通过率排名中，上半年第二，下半年第一。2001年底，荣获中国人寿深圳分公司“长期服务奖”。
3. 2003年2月至2006年2月，中国太平洋保险深圳分公司。
历任：组训及业务主管、内训讲师
协助营销部总监追踪各级营销人员按《基本法》考核晋升，营销团队管理技能得到很好的发挥，获领导及营销伙伴一致好评。因营销业绩达标荣获全国级别的“太平洋之星”奖。
4. 2006年3月至2012年5月，中国人保集团深圳分公司。
历任：总高级讲师、培训主管、营销部总经理
除担任公司重要课程主讲，同时负责集团级、总公司级的课程开发、新产品培训研讨、讲师传承班、专题项目种子讲师；并担任公司大型产品说明会、招聘创业说明会的主持人及主讲人。承接营销人员管理体制改革任务，提前圆满完成；被派往本部下属支公司，协助公司领导进行“营销人员管理体制”改革，25天提前达标，调回本部。
2007年3月至2008年5月，辅助支公司营销团队发展，运作同级别且人员更多的“共同进步工程”系列特训班，业绩人力达标率均超前，获领导及营销伙伴一致好评；到年底，人力翻番、业绩排名全国前三，成为全国支公司级团队标杆。
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讲师课程：通用类：
1.《职业化竞争力提升》
2.《职业生涯规划与管理》
3.《化解沟通困局——学习型沟通技巧》
4.《峰回路转——销售推进全流程》
5.《职业形象与商务礼仪》
6.《新生代员工职场适应力提升》
银行类：
1.《银行客户经理全情境销售训练营》
2.《服务致胜：银行职员服务技能提升》
3.《银行员工职业化竞争力提升》
4. 《春风化雨：以服务促营销》（大堂经理、柜员）
电力类：
1.《服务致胜：营业厅金牌服务特训营》
2．《一线万金：95598客服代表金牌服务技巧》
资历背景：服务营销专家
职业生涯规划师
武汉大学法学学士
国家二级心理咨询师
8年培训咨询辅导经验
曾任：雅虎中国广东佛山市 渠道经理/雅虎认证培训讲师
曾任：台湾蔡氏企业宝成工业集团大中华地区培训中心 培训讲师
曾任：深圳市某资讯公司 项目经理、
南方电网咨询顾问
罗姝老师善于熟练运用咨询工具和方法，从项目策划、项目实施、现场辅导、项目管理一步步实践，为移动、电力、银行提供职业化及服务营销方面的培训咨询服务。
曾在雅虎工作期间，被渠道伙伴评为最受欢迎的讲师、佛山广州渠道培训首席讲师。
曾帮助某咨询公司在湖南移动投标中拿到第一名，顺利接下多期轮训项目；其后参与的投标，中标率达80%以上；
曾在与内蒙移动合作期间，参与内蒙全区多个辅导项目，其中《头脑风暴项目》时间长达1年，项目成果荣获集团公司获二等奖；
曾拓展银行客户，通过第一次接触新客户益阳中行，就拿下五期网点培训辅导项目，新客户长沙芙蓉中行6个网点的驻点辅导项目；
曾参与佛山中行全员营销驻点辅导项目，嘉兴建行、龙岩中行、湖南中行、金华中行、长沙芙蓉中行的网点服务销售流程导入项目，积累了丰富的的咨询经验。
实战经验：
1.全球第一门户搜索网站雅虎（中国）广告代理商 大佛山地区渠道总监
从销售员做起，销售3721网络实名（2003年雅虎斥资1.2亿美元收购3721公司），曾创单月业绩20万，连续6个月业绩稳居前三。因业绩突出，将其派往佛山担任佛山地区渠道总监，建立大佛山（佛山顺德）地区代理商管理与培训制度、负责代理商的开发与维护及销售培训，其中维护代理商4家，新开发代理商22家，每星期固定培训代理商三次。仅三个月时间使佛山地区当季业绩比前三季度的平均业绩高出三倍，远超公司目标，获雅虎培训师证书。
2.台湾宝成工业集团大中华地区培训中心 培训讲师
负责集团培训教材的编写和推广，定期到集团各个分公司、店面进行培训与辅导。
3.深圳市某资讯公司 项目经理
将公司引入湖南移动地市的合作伙伴中，并在2008年成功帮助公司拿到投标第一名，与湖南移动集团客户部、市场部、客户服务部合作多期轮训项目，使湖南移动成为除广东移动外合作轮训最多的省级公司；
开发内蒙移动市场，将公司发展为内蒙移动的首选咨询服务提供商，与内蒙移动合作全区“头脑风暴项目”在移动集团人力资源管理评比中获得二等奖；负责全区集团客户经理轮训项目、班组长轮训项目、“智赢未来”大讲堂项目，获得客户的高度认可；
开发安徽移动市场，由以前的零星散单到发展为与省公司合作集团客户经理轮训项目与安庆、宿州、阜阳等地市合作班组长轮项目。由于优秀的市场开拓能力，2009年获咨询企业给以特别贡献奖。
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讲师课程：
资历背景：亚洲（澳门）国际管理学院 工商管理学硕士
畅销书《3个月成为职业化员工》、
《第一份工作，请做足5年》作者
中国十大职业素养提升专家
CCDM认证职业规划师
PTT国际认证培训师
福建省培训师协会常务理事
福建省金融管理干部学校外聘讲师
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擅长领域：职业化
所属行业：商业服务 专业服务/咨询（财会/法律/人力资源等）
讲师课程：销售系列：《top sales的销售成长步骤》、《顾问式销售》、《柜台式导购》
通用系列：《一流心态成就职场成功之路》、《阳光心态》、《压力与情绪管理》、《体验式心态训练营》、《职业化素养》、《高效沟通技巧》、《会议管理》、《商务礼仪》、《TTT》、《高绩效团队建设》
中高层管理技能系列：《决战中层之MTP中层管理技能》、《中层管理者领导力》、《精英管理者训练营》
执行力系列：《西点执行力训练营》、《执行的思维―结果导向》、《执行的工具－企业3s业务运营管理》、
80 90系列：《“80/90”后员工的管理与领导艺术》、《成功从优秀员工做起――8090员工心态》
资历背景：
注册培训师,大型刊物《中国职业经理人》、《家族商业评论》等杂志撰稿人。企业总经理，是既做培训讲师又实际操作企业、带领团队的实干者。
深圳知名企业万店通2010-2012年首席管理顾问及全年培训讲师
深圳25强企业共速达物流2010－2012年全员培训讲师
中国银行华南区阳光心态轮训
劳动和社会保障部企业人力资源管理师认证项目（二级）培训讲师
多家大型教育培训机构首推培训讲师
曾就职大型国企、上市公司、大型商业集团，担任人力资源总监、分公司总经理。2009年创办企业，并受聘于多家教育联盟任讲师。具有12年带领团队、培训演讲经验。现任专业从事培训、咨询。
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讲师课程：1、《星级柜员优质服务能力提升培训》
2、《大堂经理”超级明星“特训》
3、《网点阵地营销和岗位联动营销技巧》
4、《存量客户激活技巧》
5、《投诉预警与处理技巧》
6、《银行网点现场管理》
7、《“赢在起点”新员工职业化培训》
8、《新形象，星服务——优质服务礼仪》
9、《银行网点服务礼仪及标准化服务流程》
资历背景：银行服务营销专家
6年银行服务与网点辅导经验
中国农业银行“优秀内训师”（连续三届）
担任中国农业银行、建设银行“服务营销技能”大赛评委
常年为多家银行提供辅导咨询与培训服务达250多期，其中
农业银行136期，建设银行37期，农商行27期，
中国银行21期，邮储银行 华夏银行8期，南京银行6期，
光大银行5期，兴业银行4期，农村合作银行24期，
此外，钱老师还辅导了10期电力营业厅项目。帮助营业厅网点及银行员工增强营销能力，进行全岗位培训及流程再造导入辅导；重点关注转型中网点厅堂流程的优化，研究网点一线人员的服务营销技能提升方向，帮助银行完成转型过渡，打造流程银行。同时钱老师还多次受邀担任总行及分行级网点服务营销技能大赛评委，通过大赛钱老师把其中好的创意和技巧结合自身实战内容进行总结提炼，运用到日常培训与辅导中，获得银行培训系统的高度认可。
部分培训辅导项目：
农业银行苏州分行/建设银行苏州分行网点服务营销提升培训项目
担任项目经理，负责整个项目全面的推进与执行，根据调研反馈情况为员工定制系列的服务标准、营销流程，服务流程等培训和辅导内容，让网点渐趋规范标准化。项目结束后网点业绩提升从了6倍以上，得到了分行高管的高度认可，由此钱老师被推荐到苏州地区100多个支行网点服务营销项目的负责人兼主讲老师,后又被转推荐到了建设银行做网点服务营销项目与苏州公积金营业厅服务提升项目。建设银行首期试行5个网点。项目结束之后，试行网点从精神面貌到营业环境到团队配合到营销业绩等方面都有了显著提升，获得分行95分的好成绩，从而又延伸了7个网点的辅导项目。
农业银行安徽省分行/芜湖分行/蚌埠分行大堂经理培训项目
担任项目总监，主要负责200多名大堂经理的岗位职责、服务流程及技巧、投诉预警处理技巧等方面的技能培训，其中《大堂经理”超级明星“特训》、《网点服务品质提升培训》、《投诉预警与处理技巧》课程多次被轮训，并得到了银行高管的一致好评，项目结束之后又被推荐介绍负责芜湖分行与蚌埠分行的大堂经理培训项目。
农业银行内蒙古自治区分行全区内训讲师培养项目
担任项目总监，主要负责农行内蒙古自治区分行全区200多名内训师的培养，钱老师把自己多年来总结并主讲的银行网点实战课程：服务标准、营销流程、大堂经理、投诉处理等各个岗位标准化的课程，从课程开发到现场讲授的每个细节都手把手传授给200多名学员，并且现场演练通关，让学员真正学完就能用就能讲。钱老师的用心与实战让学员无不敬佩与喜欢，同时连续返聘3期。
苏州公积金营业厅/农村商业银行上海分行松江支行网点服务提升辅导项目
因涉及公积金自身工作人员、银行工作人员、担保工作人员，钱老师根据不同岗位的服务特点针对性的制定了各个岗位的流程与技能辅导方案并推行到每个岗位，使得苏州公积金系统在整个苏州市政府的窗口行业服务年度排名第一。良好的项目成果让钱老师更有信心，接着又与新区分中心、吴江分中心等营业厅进行了二次合作。而农村商业银行续签了3期的培训课程，5个网点的合作。
宁波电力系统内部培训师培训项目
该项目的学员对象既有基层网点的服务人员、电力技术工人，高管，面对多层级的学员对象，老师根据不同层级人员的工作特点，结合实际，制定了多层次的培训师培训方案，培养了一批内部培训师的快速成长，使培训成果落地。老师以自己的实力取得了学员以及宁波电力培训主任的认可，培训结束后成功续签了3期的培训课程，同时还被转介绍到温州电力做培训项目。
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讲师课程：《银行美力学》 、《形象影响力》 、《表礼如仪—卓越风范养成班》、《稳稳的幸福》、
《打造时尚卖手》、《成功男士衣Q学》、《完美女人》
资历背景：亚洲第一形象督导
中国高端形象设计师
APEC(亚太经合组织)中国领袖之夜演讲嘉宾
中国旅游卫视《第一时尚》主持人、造型顾问
CCTV、云南卫视指定造型顾问
电影《敦煌传奇》造型顾问
“时尚到家”形象造型顾问
搜狐“职场一言堂”专聘形象顾问及讲师
金氏世界纪录香港彩妆大赛造型老师
台湾部分市长、立法委等政治人物指定形象顾问
两岸三地名人暨各大政商界人士整体造型顾问
2011年国家食品药品监督管理总局干部形象礼仪设计师
长江商学院EMBA班、北大光华管理学院EMBA班特聘讲师
上海交通大学EMBA班等特聘讲师，上海对外贸易学院时尚特聘教授
香港BBC(Bio Beauty Culture)美颜时尚文化、马来西亚Insight时尚学院、中华大学、台中技术学院特聘穿出影响力讲师
背景经历：
1989年刘湘萍老师毕业于台湾科技大学时尚设计系，
1990-2000年间就职于美国最大的化妆品直销的永久产品公司（Forever Living Products）；职任台湾地区钻石级经理。在此期间，刘湘萍老师继续加强自己彩妆的专业知识，同时在这个国际化的公司里面，刘老师还接触了许多国际上顶尖的造型大师，在造型的专业领域得到了更懂国际化的指导和引领。
2002年，刘老师前往美国顶尖的COLAR QUEST色彩学院继续深造，2006年，刘老师从美国COLAR QUEST色彩学院以最优异的成绩毕业。
实战经验：
2006年-2008年，中国旅游卫视《第一时尚》主持人兼造型顾问，CCTV、云南卫视、搜狐一言堂等多家电视媒体造型顾问及讲师。
2008年—2010年，职任上海市金丰集团奢侈品长廊的形象造型总监、奢侈品购买管理总监
2011年，中国国家药品监督总局礼仪形象年度造型师、OPEC(亚太经合组织)领袖之夜演讲嘉宾。北大光华、长江商学院等中国几大商学院的EMBA班，总裁班特聘讲师。
2011年—至今，上海对外贸易学院的形象影响力特聘教授。
出版书籍：
2011年，出版《形象=影响力》一书，这本书被誉为“中国职场商务形象第一书”。
《海南航空杂志》、《男人风尚》等时尚杂志的特约专栏作家。
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