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■ 18年以上中大型企业中高层管理、培训管理等经历
■ 英国IPMA国际专业培训师 / ACI国际职业培训师
■ ICF国际教练联合会 ACC认证教练 / 准PCC专业教练
■ POA组织行动力 全国首期认证讲师
■ 中国服务设计人才资质
■ 客户服务国际标准最高SSE认证
■ 行动学习引导师、国家生涯规划师
■ 《教练式高尔夫——向下管理》认证讲师
■ DISC性格与行为风格 认证讲师/测评顾问
■ 2018年全国百强讲师、2022年全国优秀讲师
■ 交大安泰、同济大学、上海财经大学、上海理工大学等高校特聘讲师
擅长领域：管理技能、领导力、客户服务、客户体验、高效团队建设、行动学习、职业素养
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原三一集团 事业部总经理助理
原富锐集团 HRD
原海鹚科技 HRVP
原欧西集团 项目总监
中国管理科学院 优秀导师
国家二级人力资源管理师
广东省人力资源研究会 优秀培训师
顺丰大学 特聘讲师
樊登读书线下领读老师团 特聘教练
百越教育 特聘讲师
广西中小企业公共服务平台 特聘讲师
广州市海珠区人社局创业指导中心 特聘讲师
第三届“微吼杯”直播培训大赛 特聘导师
极地创业中心（全国行业前十） 特聘创业导师
陕西延安高新区科技企业孵化基地创业导师
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黄俐
高级形象顾问
高级化妆师
礼仪指导师
银行千百佳网点员工形象辅导专员
招商证券全国盛典总造型师
深圳宝安区政府特邀形象讲师
十年形象礼仪美育经验
从业经验与实战背景：
黄老师毕业于专业美术学院，曾在北京西蔓色彩研究中心学习色彩搭配及个人形象管理专业理论体系，并在2010年及2012年分别进修专业化妆技术与服装设计等相关形象领域专业技能，并取得相关职业资质证书。同时取得CVCC礼仪指导师专业证书，具备10年个人形象辅导经验及6年礼仪形象培训教育经验。曾为宝安区政府、招商银行、华润银行、博时基金等多家政府银行机构进行职业形象培训辅导。具有丰富教学经验，扎实的教育专业理论基础和丰富的教学经验。
曾辅导企业与培训客户：
深圳宝安区政府、深圳水务集团、东莞南城区政府、中国工商银行、招商银行、浦发银行、华润银行、京基集团、平安保险、博时基金、深圳迈瑞医疗、中国联通等。
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1970年人
网络营销推广实战专家
深圳联合智胜网络技术总经理
中国建筑材料流通协会特聘金牌讲师
广东中益产研院合伙人
广东文商研究院联合创始人
中山大学MBA
广东工商职业技术大学客座教授
网络营销师/高级营销师
高级企业培训师/美国AACTP顾问师
擅长领域：制造业、农业、服务业等多领域的网络营销推广策划。
擅长项目：网络营销推广团队建设、网络品牌策划推广、网站建设优化排名、各平台关键词霸屏、新媒体及短视频营销等。
李玺忠老师是网络营销推广策划行业的实战派专家，网络推广排名实战实训14年，公开授课达千余场，无PPT上课，可现场即时根据学员需要制定教材，在理论培训及实训操作现场教学上经验丰富，专业的实战技术技巧和幽默风趣的授课风格，深得学员及企业领导们认可与赞赏。
致力于推广传播企业品牌、产品、新科技及企业文化理念等；同时助力企业快速通过网络获得业务商机。
课纲：
基础班及试听课纲：（45分--90分）
1.网络推广基础实用术语有哪些？
2.排名在百度、搜狗、公众号、电商平台、阿里诚信通、短视频的排名规律及规则
3.必须掌握的排名的要素有哪些？
4.分析互联网流量，怎样构建推广矩阵及循环结构？
5.常用实用的推广工具软件解析
6.企业网络推广需要具备哪些条件？
高级班及实操班课纲（2天1晚----3天2晚）
1.分析网络推广营销经常用到的专业术语
2.关键词挖掘及拓展的24种方法
3.推广标题制作
4.文案编写要点
5.排名（百度、搜狗、公众号、电商平台、阿里诚信通、短视频）规律及需求
6.解析抖音、快手、B站、小红书等新媒体运营规则及技巧
7.微信公众号管理及运营要点
8.微信的管理及运营的要点
9.链接构建方法
10.推广工具使用及技术要点
11.网站后台管理及优化
12.推广中需要注意的规则
13.分析解析互联网流量及矩阵设计
14.根据现场需要制定其他内容教材
讲师所在地：
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讲师课程：《银行网点现场管理》、《阳光心态与情绪压力管理》、《银行客户投诉抱怨处理技巧》、《银行网点服务与投诉处理技巧》、《银行网点服务礼仪与服务技能提升》
资历背景：银行服务管理专家
曾任：招商银行上海信用卡中心营销主管
曾任：中国农业银行上海分行常年合作讲师
上海交大PMBA金融研修班特聘讲师
10多年银行培训咨询从业经历，曾主导:安徽交通银行32个网点服务营销二次转型、上海农业银行50个网点网点辅导与考核工作、湖南省信用社23个网点服务营销转型、四川省信用社26个网点服务营销转型……服务过的网点超过600家。
包亮老师在招商银行担任营销主管兼内部讲师期间，积累了丰富银行实战经验。转战银行管理咨询后，曾负责上海世博会中国农业银行50家世博重点网点辅导与考核工作：其中重点辅导的上海城隍庙支行获得上海世博会世博先进集体，为全国银行业唯一获奖集体，在人民大会堂由国家领导人颁奖；另辅导的上海徐家汇支行获百佳示范网点等。担任中国农业银行苏州分行网点文化建设顾问，创建网点“家园文化”，作为首批文化建设网点吴江黎里支行，出乎众人的预料取得了营销业绩从第26位上升到第5位，从此家园文化建设全面展开，均取得了可喜成绩。
包亮老师近年来重点参与运作的知名咨询项目包括
【2007-2010】中国农业银行全国服务营销转型项目
【2010】光大银行文化建设咨询项目
【2010】中国农业银行50家世博网点上海世博会全程跟踪辅导考核项目
【2011】华夏银行网点转型项目
【2012】影响力银行网络培训学院建设项目
【2013】交通银行安徽分行网点服务营销二次转型
【2013】湖南省信用社服务营销转型
【2013】四川省信用社服务营销转型
以及多达近500多场次的管理培训和授课经验。
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讲师课程：服务管理课程：
《优质客户服务与沟通技巧》、《客户抱怨与投诉处理技巧》
《服务意识与卓越服务技巧》、《全面客户服务管理》、《以创新服务赢得客户》
《打造服务型企业》、《3G俱乐部的服务管理》、《VIP客户维系与挽留》
《职场人士商务礼仪修养》、《商务礼仪》、《服务礼仪》、
资历背景：
著名客户服务管理专家
曾任： 湖南卫视《男孩女孩》节目热线主持
曾任：中国联通第一批CDMA大客户经理
曾任：平安人寿营业主任
美国西海岸大学MBA
中国联通首批大客户服务营销实践者
新加坡亚奥管理学院高级讲师
印度孟买DAX公司团队发展教练
欧洲教练联合会专业教练
李明哲老师拥有12年大型企业服务管理实战经验、8年培训授课演讲经验、1年湖南卫视《男孩女孩》节目热线主持经验，一副好嗓子再加超强的服务管理理念、过硬的专业功底，让他的讲师生涯在圈内越来越有名气，曾受邀为通讯、银行、航空、IT、地产、酒店、供电能源系统、制造业等知名企业传授“成交从服务开始”的服务理念，提升企业员工服务意识与卓越服务技巧，共培训800场以上，服务过的企业达800多家，累计培训人数达50000余人次；曾用2个月时间成功辅导某整容医院整体服务提升咨询案，全面提升接待人员、电话回访人员、护士、医生的服务心态、服务意识、服务礼仪规范，使客户量增加30%，客户满意度上升至85%，投诉率下降到1%以内；曾在某知名杂志发表过多篇关于服务意识、中国企业服务沟通之道的文章！
实战经验：
李明哲老师，大学期间曾是校广播站播音员，跟随中国传媒大学播音界知名教授路英老师（汪涵、李湘的老师启蒙）学习播音技巧、以及跟随中央歌舞团、新疆歌舞团的知名歌唱家学习发声技巧。毕业后为“湖南卫视《男孩女孩》节目做热线主持，每天接听电话的时间达到6小时，李明哲利用自己浑厚而极富磁性的独特嗓音，亲和力、细心，使每一位来电观众都能毫无顾虑的释放内心的真实情感，每月收到的观众好评率达98%以上，近一年的热线主持经验，使李明哲老师更加坚信自己判断：声音也是传递人类情感的重要因素之一，它同样具有“喜、怒、哀、乐”，研究出一套科学用嗓-消除职业病咽喉炎的方法，并讲这套方法传递给他身边的每一位同事和学员。
李明哲老师是当时中国联通第一批CDMA项目的区域营销大客户经理，主要管理的客户有华为、中兴、先科电子等集团客户开发与服务，通过自己不断改善服务方式和技巧，让所在团队服务的客户在2年内转网率最低，个人业绩最高每月拓展新用户600户，营业额最高每月达100万以上，并将改善后的服务方式和技巧向同事分享，带领小组团队（5人）总业绩达每月300万以上，曾多次创造个人和团队第一名的业绩，被集团评为2002年优秀大客户经理！
李明哲老师在平安寿险的2年时间内，不断向员工传递正能量与职业美感，改善员工职业化与职场沟通技巧和服务礼仪，在基本靠陌生拓展市场的情况下，自己每月能维持在10张保单的水平，小组团队维持在50张，1年内晋升为营业主任。
在香港永滔国际化妆品公司担任销售总经理期间，从一线销售员做起，到大区经理、培训总监、销售副总，负责管理6省1市将近600家以上的美容美体加盟连锁店，在带领仅10人的团队，业绩从原来的每月30万上涨到每月120万，销售业绩一直领先其他大区，后以公司经销商的身份跟公司合作，成立了自己的美容化妆品代理公司。
做自由讲师期间，李明哲老师成功辅导过桂林新华整容医院整体服务提升咨询案，用2个月的辅导时间，打造度假式整容医疗中心，全面提升接待人员、电话回访人员、护士、医生的服务心态、服务意识、服务礼仪规范，同时提高主动营销的意愿和能力、解决突发事件的能力。客户量增加30%，客户满意度上升至85%，投诉率下降到1%以内。
院长评价：很感谢李老师这次专业系统的辅导和培训，让一个原来以技术管理为主的医院开始学会转向企业化管理模式；同时这次的培训辅导效果明显，老师敬业、专业，帮助我院建立了很实用的标准化服务流程和技巧，也提升了员工的凝聚力和战斗力；关键是客户对我院员工的服务态度大大的赞赏，好的服务态度自然也为我院带来了连带效益，为我院的品牌建设起到了强大的促进作用。
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讲师课程：1.《大堂经理服务营销技巧》
2.《银行网点转型—从交易结算到服务营销》
3.《银行营业厅投诉处理技巧》
4.《银行柜面服务营销技巧》
5.《银行网点服务创新与服务技巧》
6.《银行网点全员服务营销技能提升》
资历背景：银行服务营销专家
浙江大学管理学院EDP特聘讲师
曾任某银行网点主任
10年银行网点服务管理经验
200多期的《银行标杆网点服务提升培训+辅导项目》实践经验,培训课程数千场，培训学员十万人，对商业银行转型时期的规范化服务、网点营业现场管理有较深的理论与实践经验。
中行、农行、工行、交通银行、农信社、农商行、邮政、中信银行、华夏银行、兴业银行、招商银行等多家银行特聘培训师
曾任某银行主任；10年专业的银行培训及银行旗舰样板网点辅导经历；曾主导过山东省农村信用社、山东省信用合作联社（合作银行、农商行）、中国工商银行山东省分行、江苏农村信用合作联社（农商行）等近100家标杆网点一体化建设；对商业银行转型时期的规范化服务、网点营业现场管理有较深的理论与实践经验。有效提升网点负责人、大堂经理、柜员、理财经理、客户经理的工作绩效。每年近百场的培训经验，并取得了非常好的培训效果，学员满意率达到90%以上，赢得了客户的一致好评！
2014年银行培训经验：
2014年3-5月为荣县农村信用联社讲授《银行服务营销》课程共50天，平均满意度98%以上，自2013年12月21日开始为荣县农信社讲授8期以来，最新成绩2014年1-5月全县新增存款7.8亿，荣县联社就新增6.5亿，占全县新增存款的83%，存款总额在全县占比由21.5%升为28%，中间业务新增在全县农信社排名第二！
2013年银行培训经验：
2013年5月，担任东莞农业银行《标杆网点辅导5+4项目》主讲老师，推动项目的有效实施，并获得客户一致认可与好评；
2013年4-9月为自贡农村信用联社讲授《银行服务营销》课程共9期，平均满意度98%以上；
2013年6-11月为江苏农村商业银行讲授《银行服务营销》课程共89天，平均满意度99%；
2013年11月为辽宁双塔农村信用合作联社讲授《银行服务规范》课程共10天，平均满意度99%以上；
2010-2012年银行培训经验
2012年与山东省农村商业银行合作《MOT关键时刻》培训项目4期，获得客户一致认同；
2012年4-6月为中国工商银行临沂分行讲授《银行柜员服务提升项目》（40天）获得客户一致认可与好评。
2012年8-9月为中国工商银行枣庄分行讲授《银行服务标准提升》课程（30天），成功打造工行枣庄分行10家样板网点，使受训学员的整体运营水平、服务水平及营业现场管理水平得到又快又好的提升，获得客户一致认可与好评。
2011年与山东省农村合作银行合作《服务人员五项修炼》培训项目7期，《如何有效处理客户投诉》4期培训课程，平均满意度90%以上；
2010-2012年连续为山东省农村信用联社培训标杆网点服务提升54 期课程，受到客户的一致认可与好评，平均满意度92%以上.
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讲师课程：
资历背景：零售银行个金业务营销实战教练
国家注册高级咨询师、国际金融理财师
中国建设银行总行个金业务顾问
“国际工作场所学习大会”银行理财经理岗位培养特约分享嘉宾
曾任：兴业银行营销设计经理、内训师
独创任务导向的情景式演练教学法，课程内容实现“学—练—用”培训闭环，培训效果直指学员工作意识的有效突破与工作行为的切实改变。
张牧之老师金融行业培训概要：
专注于训练零售银行个金业务营销团队8年，小班受训客户经理超过30000人；
一对一现场辅导超过2000名客户经理，主导实施客户经理情景演练竞赛超过100场，作为通关关主实施客户经理营销能力通关超过1000人；
在银行体系实施一系列大型客户经理销售能力与客户维护能力训练项目，“培—训—跟”项目化服务银行区域涵盖12省3市；
训练过的学员行为改变率高达95%，学员平均满意度100%。
张牧之老师金融行业大型项目服务介绍（部分）：
2013年5月—2013年6月受聘于建设银行杭州分行，主导实施个人客户经理销售能力提升项目，现场讲授《投资理财产品营销全流程实战训练》、并实施5期案例研讨工作坊
2012年11月—2012年12月受聘于邮储银行南宁分行，主导实施个金业务营销队伍营销能力提升项目。
2012年10月—2012年11月受聘于中国建设银行金华分行，主导实施个人客户经理销售能力提升项目——“掘金计划”，现场讲授《VIP客户电话约见专题训练》、《VIP客户面谈专题训练》、并实施6期案例研讨工作坊。
2012年7月—2012年10月，受聘于中国银行安徽省分行，担任“网点负责人”行动学习教练。指导学员研究和行动的营销主题包含《如何提升营业机构的公司金融产品覆盖率》、《营业机构公司存款业务的拓展》、《公司有效户拓展途径与方法》、《如何加强基础客户建设》、《供应链融资产品的拓展及其在基层网点的落地》等。
2012年6月—2012年10月，受聘于中国建设银行浙江省分行，担任“私人银行客户经理”实战工作坊授课导师，讲授与研讨课题包括《私人银行陌生客户约见》、《私人银行高端客户异议处理》、《重点投资理财产品销售训练》、《高端客户的终生维护与营销》等。
2012年9月，受聘于中国建设银行金华分行，结合省行“百千万”客户走访计划，担任主讲讲师讲授《“百千万”客户走访专题训练》并持续交流。
2012年8月，受聘于邮储银行浙江省分行，交流客户经理营销能力通关模式并主导客户经理能力通关与培养邮储银行内部通关关主。
2012年7月，主导中国农业银行顺德市分行《后备单点行长三年培养规划》，与顺德农行交流后备单点行长培养思路，并主导第一阶段的能力提升一对多授课与一对一指导。
2011年9月—2012年1月，受聘于中国建设银行济南经管部，对全行147名客户经理与124名网点经理进行营销能力提升训练，主导实施一对多授课以及工作现场一对一营销指导，驻点指导共计48个网点。课程主题包括《客户约见专题训练》、《客户面谈专题训练》、《客户情报收集专题训练》、《典型工作情景应对演练》等。
2011年6月—2012年10月，受聘于中国建设银行温州分行，实施“客户经理特训营”，主导实施一对多仿真情景演练、网点驻点辅导以及客户经理能力通关，驻点指导共计27个网点，通关一对一考评客户经理40名。
2011年3月—2012年8月，受聘于中国建设银行潍坊分行，实施“客户经理关系型营销能力提升项目”，主导实施一对多仿真情景演练、网点驻点辅导驻点指导共计18个网点。
张牧之老师专利知识汇编简介：
《客户经理营销疑难百问百答》、《客户经理客户邀约随身锦囊》
《客户经理客户面谈随身锦囊》、《客户生命周期投资理财产品配置指南》
《个人高端客户沟通随身锦囊》、《客情关系建设地图》、《客情关系深度测评系统》。
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讲师课程：高端商务礼仪与商务形象塑造|销售礼仪与主动服务营销|职场礼仪与沟通技巧|政务礼仪与公务员形象塑造|高级商务接待礼仪与会议服务|优秀医护人员服务礼仪与职业素养提升|女性职业形象完美塑造与气质修炼|银行柜面服务礼仪实操训练|银行大堂服务创造不一样的客户体验
资历背景：资深商务礼仪与形象塑造专家；国家注册高级礼仪培训师，高级礼宾师；北京礼仪学院学术委员会委员；中商国际管理研究院研究员；《小婉讲礼仪》专栏作者。
拥有十八年的教育教学经历及八年的礼仪行业高层管理和礼仪培训经历，积累了丰富的管理经验及礼仪教学经验。
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讲师课程：
管理类
从胜任到卓越的魅力修炼
新常态—网点精品化运营管理
突围传统营销管理的思维模式
如何当好商业银行支行行长
营销类
精准服务营销与客户关系管理
金牌大堂经理冠军技能特训营
金牌柜面人员冠军技能特训营
金牌客户经理冠军技能特训营
职业化
如何迈好职业发展第一步
辅导类
1+3+2服务模式构建辅导
1+4+3营销模式构建辅导
百、千佳示范网点建设辅导
资历背景：商业银行运营管理专家
银行研究院高级研究员
国家职业资格注册培训师
GPST国际资格认证培训师
曾任：中国农业银行内训师
曾任：中国平安理财规划师
他，10年研究一个行业，8年潜心做一件事，服务全国200余家银行，授课1500余场，传授120000余人；并与全国多家财经类高校，商学院、研究院、教育机构等单位建立长期紧密合作关系。
他，授课互动性强、案例丰富、贴切实际、实战实操、激情洋溢、幽默风趣的风格赢得了客户一致好评；授课满意率从未低于90%；课程重复采购率95%以上。
他，思维严谨、观点前瞻，与时俱进，把脉市场；对银行业发展新常态，新形势、新模式、新挑战下的运营者，管理者、支行长、客户经理等岗位深入研究；尤其是对他们的传统思维梳理，客户运营管理、营销模式构建、服务生产力再造、网点运营技能等具有独到见解。
他，确信：新丝路，带来新商机；
新平台，构筑新梦想；
新常态，开启新思维；
新模式，铸就新辉煌。
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讲师课程：《“我最珍贵”之优秀柜员服务营销综合技能提升训练营》
《“赢在大堂”之大堂经理服务营销综合技能提升训练营》
《“服务智胜”之大堂经理卓越客户服务与管理》
《“变诉为金”之投诉高手训练》
《“高大上”的银行服务策略》
《从“心”塑造网点形象之银行员工服务礼仪训练》
《“卓越绩效”之网点员工营销实战训练》
资历背景：银行服务营销管理专家
4年银行培训及银行网点辅导经历，国内知名咨询公司银行咨询中心高级顾问、项目经理。
3年的建设银行及平安银行一线网点工作经历。
4年上市公司金融工作经历。
主打银行一线服务营销系列课程，及银行标杆网点辅导项目。
曾主导中国银行、农业银行、建设银行、农村信用社近六十多个标杆网点服务营销一体化建设，对服务规范、营销体系、网点管理有较深的理论与实践经验。有效提升网点负责人、大堂经理、柜员、理财经理、客户经理的工作绩效。
专心研究银行一线课程，在银行工作与实践的基础上，独立开发《大厅制胜—大堂经理服务营销一体化特训》、《网点服务营销卓越管理》、《网点基础服务规范》、《营业网点现场管理》、《服务营销双主动》、《产品营销的六面魔方》、《精耕细作客户维护之沙龙组织》等系列课程。
在为银行提供培训咨询的过程中，悉心辅道，言传身教，能够有效提升网点的营销绩效，掌握标准的服务营销规范。
银行授课经验丰富，先后为中国银行、中国农业银行、中国建设银行、中国工商银行、浦发银行、光大银行、交通银行、平安银行、深圳发展银行、农村合作银行、兴隆村镇银行、农信社等培训。授课风格深入浅出，易于理解；注重操作，互动性强。
金融业工作与培训经历：
某咨询公司 银行咨询中心 培训讲师/项目经理/高级顾问
主要成果：
2012年2-3月，担任中国银行江苏省分行《网点公司金融服务销售能力提升项目》主讲老师及首席咨询师，开发网点公司金融营销岗服务流程系列课程，如《对公柜员服务销售流程》、《客户经理服务销售流程》、《账户经理服务销售流程》以及《内训师培训操作手册》等，完成4家标杆网点的建设，6家试点网点的推广，获得客户一致认可。
2012年2-3月，担任建行深圳分行《网点经理执行力提升项目》整体策划和执行，并开发网点经理执行力提升辅导流程和辅导工具，推动项目的有效实施。
2011年12月，担任中国银行益阳市分行《网点服务营销能力提升项目》项目经理和主讲老师，负责益阳市分行营业部、桃江支行营业部2个标杆网点基础服务规范、服务营销流程、营销技能三方面能力的培训与辅导，使导入网点的整体服务水平得到又快又好的提升。
2011年12月，担任中国银行安徽安庆分行《网点核心岗位综合技能环导训练项目》主讲老师和督导顾问，负责32家网点大堂经理、理财经理的工作指引、服务规范、客户推荐与识别、联动与交叉营销、客户关系管理、电话营销等综合能力提升的辅导与培训。并成功策划组织大型的中高端客户沙龙活动，使中国银行安庆分行中高端客户保有量和新增排名全省第一， 获得客户高度赞赏。
2011年11月，担任农行舟山市分行嵊泗支行、衢州支行、普陀山支行《网点服务营销提升项目》主讲老师和主导顾问，负责网点服务营销流程导入和服务营销技能提升。
2011年9-10月，担任农行嘉兴市分行《网点服务营销提升项目》项目经理、主讲老师和主导顾问，负责南湖支行、平湖支行、嘉善支行11个网点服务营销流程导入和服务营销技能提升。
2011年8月，担任中国银行吉安市分行吉州支行《网点服务营销提升项目》项目经理、主讲老师和主导顾问，负责网点服务营销流程导入和服务营销技能提升。
2010年5月至2011年7月，担任农行浙江省分行几十家网点文明优质服务辅导和网点服务营销流程导入项目的主讲老师和主导顾问，对网点各个岗位进行针对型辅导，提升网点综合服务水平和服务营销能力，赢得客户一致好评。
建设银行深圳某支行大堂经理
主要成果：
2008年9月至2010年5月期间，担任建设银行深圳某支行大堂经理期间，一贯秉持“以客户为中心”，有效解答客户疑问，快速处理客户投诉，深受客户喜爱，亦使得网点服务满意度得能迅速提升。
2009年被建行深圳分行授予“大堂服务明星”称号。
平安集团银行保险事业部培训师
主要成果：
曾多次参加平安大学各项导师培训课程，并在2008年的导师评选中获得第二名。
多次对内部新员工及平安银行、中国银行、建设银行、交通银行、深发展银行等客户进行产品知识、销售技巧、员工心态等方面的培训。主讲课程有：《职场礼仪》、《银保产品介绍》、《银行网点销售技巧》、《专业化销售流程》、《网点常见业务简介》等。
多次策划及主导实施银行网点销售提升项目，如2008年7月建设银行深圳分行销售总动员活动；2008年平安银行深圳分行号角行动；2008年交通银行、中国银行开门红冲刺行动；2007年秋季平安银行“士兵突击”特训营活动等，并取得不俗业绩。
香江控股集团培训经理
主要成果：
2005年至2007年，任职香江控股人力资源部，担任培训总监，负责公司新员工培训，以及各种大小型会议的组织与策划。曾讲授的课程有：《新员工入职培训》、《职业形象专题讲座》、《职场礼仪》、《职业化心态》等基础课程。
2003年至2005年在香江集团从事财务工作，曾讲授的课程有：《出纳员业务操作培训》、《销控人员实操与技能培训》、《财务人员职业操守》、《用友NC财务管理软件操作培训》等。
责任心强，爱岗敬业，在香江集团、香江控股有着良好的口碑。
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讲师课程：《银行高端客户关系管理与成交技巧》、《银行高端客户开发与深度客户关系营销》、《银行客户分层管理与关系营销策略》、《银行高端客户心理学》、《银行微营销》、《银行员工优势成长--九型人格与员工成长》、《银行员工优势成长--应用九型人格提升人才竞争力》、《九型人格在金融行业大客户营销中的应用》。
资历背景：
著名银行高端客户营销专家
风险投资人
中行、农行个人财富中心教练
香港君谋资本合伙人
深圳弘信投资合伙人；
深圳彭成集团董事深圳汇海科技公司董事；
深圳绿源有机食品公司董事，福州宏东远洋公司顾问；著名九型人格导师，国内第一批企业高管教练训练导师。
专注管理技术对组织的影响，投资业务中，帮助企业进行管理优化和人力资源提升。国内资深企业教练，清华大学、中山大学、西北大学等总裁 班客座教授。近年教练客户有：建设银行（江西）、中国银行（深圳）、中国银行（浙江）、华夏银行、农业银行（北京）、东莞商业银行、海通证券、中国移动、金地地产、今朝科技、腾讯科技、汇海科技等近百家，特别是辅导了十多家高成长企业（销售规模从几千万到数亿）的企业家，使他们从单一能力提升到综合经营能力，实现了能力突破与企业高速发展的有效匹配。MOWIN多赢模型已在罗教练辅导的企业中成功应用，得到了实践的检验。
专业能力：
六年左右的教练服务中，罗教练整理提炼了近百个教练架构，充足地保证了为企业服务的实用管理工具。
罗树忠教练具备战略前瞻能力、产业宏观价值链视野和深度价值挖掘能力，这些能力使他能帮助企业家从战略高度、产业角度为企业寻找价值最大化路径。
罗树忠教练具备深厚的中国传统文化功底和心理学功底，使其能在具有中国文化氛围的环境中协助企业家推进组织建设和管理。
罗树忠教练是国际著名教练机构ICAC的专业注册教练，国内第一批高管教练导师，是九型人格注册导师，专业训练保证了教练的技巧和操守。且罗老师的课程《九型人格客户心理学》目前被金库网做成教材，全国所有理财师考试和升级都要学这个科目。
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讲师课程：银行管理类：
1、《网点负责人综合管理技能提升》
2、《银行员工管理与激励》
3、《银行业务主管管理技能提升》
4、《银行现场管理与主动服务营销技巧》
网点一线员工：
1、《网点优质服务标准与客户投诉处理》
2、《网点主动服务营销与顾客忠诚度提升》
3、《网点服务礼仪与服务技巧》
通用类课程:
1、《职业形象与商务礼仪》
资历背景：网点转型及网点管理专家
中央电视台特邀嘉宾
全国多家培训机构核心讲师
曾任职于德维森控股总经理助理
曾任某教育集团深圳公司总经理、广州公司副总、华南区业务总监
浦发银行总行、兴业银行总行、华润银行总行、富滇银行总行、长沙银行总行、桂林银行总行等多家银行总行指定合作老师
建设银行、工商银行、农业银行、邮政储蓄银行多地省分行指定合作老师
招商银行、光大银行、交通银行、民生银行等多家分行指定合作老师
农商行、城商行、农信社等多地区域指定合作老师
7年培训规划及金融行业培训经历，致力于网点转型管理、服务营销、商务礼仪方面的课程开发、培训及辅导工作。曾主持或参与数百家企业的培训及辅导项目，与团队一起帮助数家银行建立了服务标准及培训流程，训练了上万名员工；其中《网点转型管理》、《支行长能力提升》、《商务礼仪》等课程被多家银行连续多次轮训。讲课注重对现场学员的启发，参与互动多，形式多样化，实用及可操作性非常强，平均满意度95%以上。
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讲师课程：
资历背景：上海蒙济投资合伙人，上海乾鑫健康合伙人，浙企投融资研究院副院长。天使投资人、商业模式实战导师、投融资研究专家、道家传统文化宣讲师。他是创业者，他是真正的实战导师，他也是专业研究商业模式及股权投融资的专家。做过数十家企业的投资论证和投资项目监管，为数百个初创型公司设计商业模式及融资并建立营销体系。
他是非常了解中小企业的导师，他曾服务于浙江省中小企业投融资服务中心。
他平均每天要看十几家中小企业的商业案例，迄今为止了解过近万家中小企业，与近千个企业主探讨过商业模式及投融资。并先后在多家经济发展研究中心、省市就业处、金融公司、行业协会担任导师及顾问。
同时，还一直从事演讲，以传播投融资思维及传播良知为己任。主讲《商业模式系列课程》及《传统文化系列课程》系统课程有《商业模式之商道思维》《商业模式之投融思维》《商业模式之营销思维》；《成长思维》《良知是生命的基础》《孝道、善道、心道》《能量玄机》他的演讲幽默、风趣，有超强的实操性；因为他从实战中来，是创业者、是实践者。?
张利群的投融思维
股权投资、股权融资殊途同归，懂得股权投资，就掌握了股权融资秘籍。股权投融资就是买和卖，投资就是买，融资就是卖。只是你平时买卖的是实物，在这里买卖的是持有股份的权利。买的是股权、希望、价值、目标。卖的是团队，能力，模式，梦想。
股权投资首先看：产品、团队、模式、目标。投资就是融入一个团队及平台，共同实现彼此的梦想。既然是投资就一定有风险，因此前期项目甄别非常重要，同时必须衡量风险与收益的平衡。
股权融资首先看：是否有竞争力的产品，有明确的市场定位，有一个专业协调的团队，有完整的商业模式，有梦想。你只要向投资人说明白目标、梦想的可实现路径，同时让投资人相信，就融资成功。?
这个世界上最好找的资源是钱，其次是好项目，最难找的是合适操作项目的人。
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