讲师课程：商业营销系统化课程战略营销创新课程总裁魅力经营与素质提升金融财富管理类课程团队建设高绩效团队类课程创新人力资源管理课程顶尖销售经理品牌课程快速打造赢销力量课程银行AFR营销品牌课程情商管理和心态管理课程金融行销和个人素质管理银行、保险、证券产品说明会招募甄选体系选材课程专业讲师训练课程

资历背景：工商管理博士，营销实战培训专家、金融咨询专家、长三角会议营销项目资深专家 ·悦栋咨询高级合伙人、CEO   WBSA国际商务策划师协会浙江省分会理事   2010年度中国金融营销年度人物   拥有38项海外营销课程认证和授课资质   国内十一所大学新青年创业导师 ·中国财务策划师协会浙江省副会长 ·东方证券金融衍生品研究所研究员 ·多家卫视财经和财富栏目指定专家 ·多家商业银行私人银行财富咨询专家 ·至今为止为国内福布斯财富排行榜前300位中的51位提供长期私人专享理财增值服务  保持国内建行、国寿、平安、永坤等多项会议营销现场签单记录

讲师课程：网点服务运营管理服务质量监控服务标准导入技术卓越领导力网点绩效管理服务营销管理高绩效团队建设空降部队建设TTT高端内训师培养员工服务营销技巧优秀员工职业化塑造

资历背景：12年专注金融行业网点服务运营管理的实战专业积累，曾执行过金融业、通信业等百余家地市的大型网点服务、营销、管理类咨询项目，透过大量的项目操作积累了丰富的实战与服务营销管理经验；尤其对金融行业网点服务营销战略的落地有深入研究。因此，其“实战”+“专业”的授课风格与内容深受学员的喜爱。 邓老师也曾先后为深圳、东莞、四川、江西、上海、天津、陕西、青海、三门峡等金融、通信机构策划、编写、导演拍摄影视教学片，拍摄效果获得了客户的高度评价。 【金融行业课程特点与优势】 1. 12年专注金融行业服务运营管理的实战专业积累； 2. 汇集全国各地金融业窗口问题解决方案； 3. 全程金融业服务运营管理实际案例，学员更容易理解掌握； 4. 用银行人自己的方法解决银行人自己的问题。 邓老师擅长的综合咨询项目： 银行服务营销及管理影视教学片制作与拍摄 银行培训课程研发授权与内训师培养 标杆示范营业网点（支行）建设 营业网点（支行）服务营销能力提升 营业网点规范化管理咨询 网点主任（支行长）管理能力提升 营业网点（支行）现场管理手册与应用工具开发 营业网点（支行）核心竞争力与网点文化打造 营业网点（支行）客户满意度与忠诚度提升

讲师课程：顺势投资销售实战课程系列: 1.顺势投资心理销售课程–进阶投资实战(7课时) 2.顺势投资国际销售课程–专业国际投资实战(12课时)

资历背景：- 著名香港电台财经教育节目主持人 - 美国资产管理公司经理 - 国际资产管理公司大中华区培训部负责人 - 著名金融书籍作者 - 国内著名投资基金管理公司私人银行部总监 - 香港财务策划人员总工会讲师 - 香港财务策划师学会讲师 - 国际金融理财师讲师 美籍香港人,是一位兼具专业资格、实际销售经验、和投资实战经验的教育者, 现居北京从事培训， 从事金融投资行业二十年，著名香港电台投资节目主持人，致力研究情商管理和海外多类资产投资。 在美国大学毕业后,入行保险业，从仅仅认识一个人开始，三年后成为以业绩计算全球前百分之五的寿险顾问；后经修读专业投资课程及实战，成为高资产客户投资顾问。 曾在美国不同金融公司担任管理工作，亦都被派往哈佛大学进修领导力课程。 回归发展后,为私人银行海外高资产客户制订全面财富策略。 2008年全职投身培训行业，把美国所学、所做、融合亚洲经验，和学员分享，培训学员过万；另外分别在美国、香港、中国三地出版著作，国内著作为“顺势做个有钱人”。 曾 培训机构遍及中国、美国、香港、新加坡等地为各大银行、保险公司、证券公司、社团举办超过200场讲座，学员来自汇丰银行、花旗银行、渣打银行、 ABN AMRO 私人银行、DBS 私人银行、RBS私人银行、建设银行、友邦保险、国卫保险、银联信托、新加坡CNBC、以及国际金融师、香港财务策 划师学会、慈善机构等等。 顺势投资销售实战课程系列: - 顺势投资心理销售课程 – 进阶投资实战 (7课时) - 顺势投资国际销售课程 – 专业国际投资实战 (12课时) 学历 林老师毕业于美国德克萨斯大学阿灵顿商学院会计本科，并修读硕士级专业资格文凭，包括国际金融理财师 (CFP?)、国际保险师(CLU?)及 国际财策师 (ChFC?) ，亦曾被公司派往美国哈佛大学修读行政人员课程。

讲师课程： 经典课程： 《翡翠玉器鉴定鉴赏与收藏》\《珠宝文玩手串的鉴赏与收藏》 《珠宝鉴赏与投资收藏》\《玉器的佩戴讲究及风水文化》\《艺术品鉴赏与投资收藏》 （以上课程适用银行客户经理培训、大客户沙龙活动，现场实物教学，注重实操和学员参与互动）

资历背景： 崇华老师（珠宝鉴定鉴赏培训专家） 资深珠宝玉器收藏专家 国家高级珠宝艺术品鉴定估价师 中国地质大学珠宝学院珠宝鉴定师 北京大学考古文博学院访问学者 国际职业培训师行业协会认证讲师 金融行业珠宝鉴赏系列课程首创讲师 曾参与北京故宫博物院馆藏珠宝玉器、良渚文化玉器的评鉴工作。   代表作品： 《崇华教你买珠宝》系列讲座、《崇华说珠宝》系列视频栏目 经典课程： 《翡翠玉器鉴定鉴赏与收藏》\《珠宝文玩手串的鉴赏与收藏》 《珠宝鉴赏与投资收藏》\《玉器的佩戴讲究及风水文化》\《艺术品鉴赏与投资收藏》 （以上课程适用银行客户经理培训、大客户沙龙活动，现场实物教学，注重实操和学员参与互动）   项目经验： 1、2010年创造性的与浙商院合作组织建立浙江第一个珠宝人才定向培养班。把珠宝课程植入大学课程，培养了大批珠宝专业人才。 2、编写珠宝行业第一本培训工具书《珠宝顾问学习手册》，涵盖了从珠宝专业知识学习、销售技巧、安全管理、服务礼仪等多个模块。成为集珠宝专业知识与珠宝经营技能于一身的珠宝行业专业培训师。 3、2012年创造性地完成《珠宝鉴赏与投资收藏》课程开发，首次把珠宝课程带入金融领域，为某银行100位大客户开办讲座。成为金融行业珠宝鉴赏与收藏课程的首创讲师。     服务客户： 中国工商银行、兴业银行（多期）、建设银行（多期）、中国农业银行、老凤祥珠宝、曼卡龙珠宝、中国黄金、越王珠宝、御尚品翡翠、华昌珠宝、苏泊尔集团、德意集团、FENDI、宾利、BAKER、美国科勒集团、衣之家百货等行业龙头企业。

讲师课程：1《银行TTT银行内训师培训授课技巧》2-6天 2《实战银行课程开发与设计》2-4天 3《TTT最佳经验萃取--从技术高手到培训高手》2天 4《超越TTT--结构化思维与表达》2天 5《超越TTT--让管理者成为培训高手》2天

资历背景：张东铭--结构化思维与表达/银行TTT银行内训师培训 ---结构化思维（结构思考力）认证 ---PTT国际专业讲师认证授权导师、首届导师班成员 ---“中国三立”课程开发与设计版权课程共有人 ---北京《光彩》杂志特约专栏作家 ---《中国培训》“我是好讲师”全国大赛指导导师 ---中华讲师协会“全国金融讲师百强” ---畅销书《让管理者成为培训高手》作者 ---畅销书《培训课程开发与设计》《标准化课程开发与企业梯队讲师培养》编委 ---领越领导力国际认证 ---DISC人格特征认证顾问讲师 ---银行领导力课程研发人 【实战经验】 （8年银行+5年电信+多年民企）工作经验+10年（企业培训、顾问经历）=25年工作经验 从工程师做起，历任业务主管、部长、总监、总经理等。 采用现场培训+线上翻转课堂+辅导的授课方式，依托多年在企业工作的经验，融合了最新科技、后现代心理学、结构思考力与呈现、PTT、领导力、DISC、国学等内容，让学员不仅学明白知识、掌握技能，还在思想上有极大地提升。 【培训优势】 商业银行多年工作经验+多年银行培训经验+通信业多年工作经验； 业界少有可以操作整个银行内训师培训队伍建设、通信业内训师培训队伍建设的集培训、咨询于一身的老师； 《银行领导力》培训课程，是移动互联网+金融时代管理、领导银行新生代员工的最新力作； 专门针对管理者开发的全新的超越TTT课程及相关畅销书：《让管理者成为培训高手》； 自主研发的“T&P思与现”结构化思维与表达课程，让员工成为善思、善写、善讲、善做的企业人才，提升企业的工作效率与业绩。 讲师有各类国际版权认证课程学习背景，课程系统更完善 【我能帮企业做什么？】 1.帮企业打造合格实用的内训师团队--节省企业外请讲师的大量培训费用； 2.应用结构化思维与表达，提升银行各层级管理者自我成长、影响员工、影响客户、影响他人的领导力，成为让自己幸福，让员工追随，让客户喜欢，让他人热爱的领导者。 【授课风格】 ▲课程结构严谨，语言幽默，互动性强，善于营造良好的课堂氛围； ▲知识广博，启发学员思维，技能类内容课堂实操性强； ▲有案例、有研讨、有点评、有工具； ▲融入行业发展特征及最新培训技术，让学员立于专业的最前沿。 【核心课程】 TTT系列： 1《银行TTT银行内训师培训授课技巧》2-6天 2《银行TTT银行内训师培训课程开发与设计》3天 3《超越TTT--让管理者成为培训高手》2天 4《TTT最佳经验萃取--从技术高手到培训高手》2天 思维与呈现系列： 4《结构化思维与表达（理性）》2天 5《感性表达与DISC客户沟通术》2天 6《思维与影响力--影响客户影响他人的秘密》2天 【部分客户评价】 “2016年是我们银行重点发展企业内训师的一年，如何建立自己的内训师队伍，如何管理、如何开发课程是比较头疼的问题，所以张老师提供的非常多的培训落地工具，对我们的学员帮助很大。同时张老师丰富的银行工作经验，让他对学员的银行业务课程开发能够进行非常专业的指导，学员现场开发出的课程质量也很高，非常感谢张老师，期待下一阶段的课程。 --德州银行人力资源部安经理 “张老师有丰富的银行与互联网的工作经验和培训经验，因而对我们学员的指导非常到位、专业，我们的学员从课程中不仅学到专业的知识与实用的技能，还开阔了我们的视野，开拓了我们的思维。” --广西中行培训部黄经理 “随着互联网+金融的发展，我们银行越来越关注银行员工素质的提升及系统的培训。张东铭老师用他多年的银行及互联网工作经验，融会贯通地应用到银行培训工作中，给我们不仅带来工作技能的提升，还带来思想上的巨大创新启发。” --农行南湖分行黄副行长 “张老师的课程让我们的内训师们找到了很多方法，同时给到非常多的课程设计的工具，让集团内训师收获多多，感谢张老师的精彩分享！” --厦门农商行人资部洪经理 “对张老师的课程非常满意，希望后续还能再听到张老师更精彩的课程！让企业经验丰富的技术人员学习如何把枯燥的知识讲的生动有趣，让技术更好的传承。 --张家口农商行李总 “张老师的课程会让我们内训师讲课变得生动有趣，通过互动、理性、感性三者的不同分配满足不同的人的需要。 --河北农行营业部霍主任 “张老师的课程幽默、实战、落地，我们的学员反响非常热烈。” --中信银行南宁分行申经理 “张老师课程让我们银行的学员每个人都信心满满，课程的效果现场看得见。” --平果国民村镇银行黄行长 “张老师的课程深入简出，案例实用，方法落地，让学员不仅掌握了许多实用的工具，对学员的思维也有极大的启发，感谢张老师带来的非常精彩的课程。” --交通银行南宁分行张经理 “张老师的课程幽默、实战、落地，我们的学员反响非常热烈。希望和张老师有更多的合作。” --国海证券人资部韦经理 “张老师的课程内容先进、实用，NLP与DISC系统完美结合，让我们的学员学到相当实用的话术、方法及技巧，现场200多学员反响热烈。” --深圳富德生命人寿鲁总 “张老师的课程教给我们学员的不仅是各种落地的授课技巧方法还有为师的道。” --广西人寿霍经理

讲师课程： 擅长课程 简介——不讲课、只操作！ 分为解答、设计、制作、训练、模拟、实战、纠偏等部分/通过实战训练真正成就销售人 《如何打造银行销售特种兵》 《银行实战销售话术设计》 《100种实战销售技巧》 《十大实战销售技能》 《优秀支行长营销技能与技巧》 主讲课程 简介——加入100种技巧！ 用实战销售技巧设计的全套话术/包括游说、提问、消戒、取信、解疑、促成等技巧/让销售真正轻松、自然 《银行对公客户实战销售》 《银行个金客户实战销售》 《银行开发客户7堂课》 《商业银行客户关系维护》 《当代银行销售：理念方法技巧》

资历背景： 银行实战销售专家—— 实力派终端销售专家、销售顾问 26年一线(实战)销售经验/15年培训经验 ★中国人民银行；特邀讲师 ★上海博淼银行培训中心；特聘讲师 ★上海明鸿中小银行培训中心；客座教授 ★上海师范大学优立取营销研究中心；主任 ★复旦大学国际营销管理学院；特邀讲师 ★美国夏威夷国家大学管理学院；客座教授 ★华东师大国家职业资格人力资源管理师；高级讲师 ★国家人力资源和社会保障部高级HR师；特聘讲师 ★国际DISC行为科学；授权（中国）讲师

讲师课程：高效能人士的七个习惯 从结果导向到过程管控 销售人员沟通技能提升 时间管理 企业激励与管理实践

资历背景：营销及销售行为专家，资深咨询顾问，上海大学工商管理学院工商管理硕士，一级国家认证管理咨询师，北大总裁班特约高级培训师，清华总裁班特约高级培训师。 杨女士拥有丰富的企业实战经验，曾服务于全球五百强美国嘉吉集团，担任销售总监职务，累积逾15年大型企业管理、市场拓展的实践经验。杨春霞女士在离任嘉 吉集团（中国）之后创立了自己的管理咨询公司，担任总经理；同时在某大学担任管理类专业课讲师，主讲《管理心理学》，《组织行为学》。多年的管理经验及授 课经验练就了杨老师慎密的逻辑思维能力和敏锐的判断力。杨老师为国内众多企业实施过上百场培训，帮助众多企业从优秀迈向卓越，辅导众多公司和企业领导者突 破障碍、挑战极限、取得成长。

讲师课程： 《商务礼仪》 《银行服务礼仪》 《银行优质客户服务》 《柜员营销技能训练》 《大堂经理综合技能提升》

资历背景： ：银行网点业绩提升训练、辅导专家 PTT职业培训师 高级礼仪培训师 金融理财师 宋老师有将近20年的银行从业经验，从柜员、监督员一步步成长为营业网点主管、分理处主任，并先后从事理财经理、VIP室理财经理等一线营销与高端客服工作，先后荣获中国银行省级年度基金销售冠军、银行保险销售冠军；总行业务技能一级能手等荣誉。 宋老师亲历国有银行标杆网点建设、服务转型与营销转型， 93年起就参与标杆网点建设工作，其工作网点94年就荣获中国银行总行级全国示范标杆网点，及全国青年文明号。 宋老师具有丰富的银行培训经验，银行工作期间曾主持电台理财讲座，并兼任公司内部培训。2010年起转型为专职培训师、咨询师，聚焦于银行个人素养以及网点服务、营销类培训，星级网点建设、网点转型实施等咨询、辅导。

讲师课程：《商务礼仪与沟通技巧》 《销售服务礼仪与实操》 《职场女性形象管理课程》 《职场形象塑造》 金融课程： 《银行服务形象提升》 《银行的精益服务与营销》 《如何降低银行投诉率》 《vip客户维护服务技巧》 航空，酒店，汽车，医疗机构课程： 《汽车4s店服务礼仪与规范》 《酒店服务礼仪与规范》 《航空服务礼仪与规范》 《车展礼仪培训与实操》 《医护人员礼仪规范》 《护士形象与礼仪规范》 幼儿礼仪，美容行业，旗袍，茶艺课程： 《青少年礼仪知识》 《少儿礼仪知识规范》

资历背景：2015年上海市政府授予“上海市文明美德传播导师”称号 10年国企东方航空飞行与培训经验的实战经验 国际ACI注册高级礼仪培训师 美国注册国际高级礼仪培训师（CISET） 美国注册国际高级形象设计师（ICSID） 全国职业核心能力认证礼仪训练教师 中国注册形象礼仪讲师 上海礼仪协会理事，优雅形体仪态讲师，模特及选美大赛特邀评委及指导老师 现代礼仪文化研究学者 东方礼仪网在线名师 中国国际人才库管理中心知名导师 2015年“中华百强讲师”称号

讲师课程：银行专业类课程 《网点转型》 《电话营销》 《外拓营销》 《理财沙龙》 《大堂经理综合素质提升》 《银行对公客户经理系列课程》 《中小微信贷产品设计与营销全方案》 通用类课程 《管理创新》 《团队建设》 《情绪管理》 《精细化绩效管理》 《高效能营销团队打造》 《TTT培训师培训》——“全案例演练、分析、讲解”

资历背景：基本信息： 美国AACTP认证培训经理 美国AACTP认证职业经理人 国际GEC认证企业管理教练 GIE国际认证课程开发设计师 美国管理学会（Academy of Management）永久荣誉会员 13年企业运营管理经验 9年银行、电力、通信、地产等大型国有企业资深管理顾问经验 11年现场授课经验 独创： “精细化绩效管理” “新型营销团队打造” “全阶TTT现场演练分享” 个人履历： 1999年11月，成立山东大学“梦想小组”，并提交多项科研成果，获得济南市科学院“梦想基金”专项资助。 2001年9月，提出“习惯凝定理论”并应用于课堂教学当中，曾获“山东省启蒙智力创研奖”。 2009年7月，获得中国人民大学工商管理硕士学位。 2009年11月，赴美学习，并参与由麻省理工大学发起的“灵动潜意识”专项研究，获得潜意识心理专家称号。 2010年5月，参与由美国“The Leading Edge of Management”组织的“绩效管理”专题研究，并提出“基于体系管理的动态平衡”理论。 2012年3月，获得美国管理学会（Academy of Management）会员资格，并将“潜意识学说”列为新的研究议题。 2013年8月，获得智慧总裁组织的“华人讲师500强”最佳创意培训讲师称号。