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• 管理者通用管理技能训练

  2015-07-22...
  查看详情>> 一、企业与企业管理认知 1.企业不同发展阶段决定管理者的努力方向：初创期/成长期/成熟期/二次创业（衰退期） (讨论：管理者讨论分析所在公司当前的企业发展阶段，并明确管理团队努力的方向与目标) 2.影响企业发展的八大要素分析：领袖、管理、人才、市场、技术、资金、质量、品牌  3.企业管理的重要性： ①经营好的企业可以赚到钱； ②管理好的企业可以很健康； ③文化好的企业员工工作很快乐；  4.企业管理的两大要务： ①经营业务，获得客户满意度； ②经营人才，获得员工满意度； 5.企业管理体系设计与运行的人性假设两大原理： ①人性假设：无利不起早、人活一张脸； ②管理学第一原理：主体人自我肯定原理（任何一个人在没有外在条件下，都具有自我意识，期望自我决策，实现自我满足，服务自我肯定，追求自我欲望，向往自我安逸； ③管理学第二原理：成事定理（如何才能让他人把工作做好，主要有六方面条件：(1)意志动因；(2)能力素质；(3)热情耐心；(4)评价标准；(5)外部资源；(6)方法程序）；  6.企业管理体系的升级： ①主观意志化管理与系统规范化管理； ②严苛式管理、高薪式管理与人性化管理； 7.企业管理制度体系： 无论是何种形式的管理，一定是建立在一套科学完整且可操作的制度体系之上，相信制度的力量，别想依靠自觉和侥幸可以过关！ 二、企业管理的协作与分工 1.企业管理者必须清楚的一个目标（满足客户需求，实现企业利润）和两套图（主营业务流程图与组织机构功能图） ①一个目标：满足客户需求，实现企业利润 ②两套体系或叫两张图：主营业务流程体系图与组织机构功能体系图 2.企业内部管理必须充分协作：从静态目标功能而言，企业是一个功能相互持支持的大系统（一般包括61个子系统），从动态运行角度而言，企业是一个彼此融合的综合大流程（一般包括93个子流程） 3.企业内部管理必须合理分工：企业内部任何一个子系统的目标功能作用和子流程的运行在组织上必须有主要承担单位、部门和岗位来主导协调和汇总，其他的单位，部门在不同程序上对这些子系统运行承担一定的协调或监督责任。 4.企业内部职位的任职者如何发挥个人专长并持续成长 三、管理者必须做好的五项管理行为 1.管理者行使管理行为由谁决定：由人来主观决定？还是由流程与制度来决定？ 2.管理者如何更好的行使管理行为：高效管理行为五要素：理念、流程、技术（方法）、工具（表单）、资源； 3.管理者最常用的五项管理行为： ①指挥：指挥有序不越级/部属多指导少指挥 ②授权：授权得当不打包/授权做到位不越位 ③沟通：全面沟通要结果/沟通分方式有技巧 ④考核：考核定性加定量/十字标准（公平、公正、客观、全面、准确） ⑤激励：激励分层要兑现/激励措施：正负责激励/激励手段：面子+票子 四、职场精英具备的五项基本能力 依据每项工作过程起点与终点、笔者把职场精英具备的五项基本能力总结提炼为：理解力、行动力、洞察力、创新力与学习力，并将从态度、技能与应用环境三大角度着手，切实提升员工的综合能力。 能力名称能力定义态度培养技能训练引导应用环境 理解力即对“上级意图或任务完成标准”理解的广度与深度的能力任务理解不到位，再多苦功全白费（3M1V）1）倾听的能力； 2）思维的能力：思维模型（5W2H、 HR4P、六帽思考法） 3）角色认知的能力（决策与执行、请示与汇报）； 4）拟方案定计划的能力：作计划：OM目标措施选择法；办活动：ST空间时间推移法公司专用术语提炼与达成共识 行动力依据决策与任务要求，执行工作的速度与准度的能力行动听指挥V、行动有效率M、行动顾大局、行动要反馈1）判定行动计划（过程方式型指令） 2）快速行动的能力； 3)工作进度管理的能力（工作日志法、例会法、四象限工作法、目标管理法、KPI绩效管理） 4）解决问题的能力（PDCA/三画)、执行力的组织架构+执行力的绩效体系→执行力企业文化 洞察力工作执行过程中发现细节的能力和对待细节的态度细节决定成败，细节催生创意； 细节产生差异化；1）发现细节（主观能动性）、 2）重视细节、 3）落实细节（跟踪结果）建立重视细节的工作点检与责任制度，eg.kfc洗手间检查制度 创新力针对实际问题引发思考的主动性及工作方法优化的能力创新是获得差异化竞争优势的法宝概念化能力、客户服务意识、流程分析、技术分析、人因工程、头脑风暴、管理创新（创新四步曲、打破惯性思维）合理化建议制度、金点子排行榜、QCC品管圈 学习力善于通过实践总结经验与教训，持续丰富知识提升技能的能力经验是财富，经历是记忆；（真正的学习能力体现在实践总结中）1）多看一本好书、多听一次演讲（长学识）； 2）多交一位好友，多做一份工作（长见识）， 3）多学一项技能、多担一份责任（长胆识）；企业内部培训与学习考核制度
• 企业优秀员工必备的心态、方法与能力公司全员培训方案

  2015-07-22...
  查看详情>> 一、 开场：优秀员工的职场表现与成功的内在动因（0.5H） 1.1 企业实例总结：优秀员工共同表现出的三大特点： 1） 良好的职业道德素养 2） 专业的岗位技能水平 3） 深入的企业文化认知 1.2 客户企业优秀员工的内部评价标准分享 1.3 职场精英成功的内在动因：正面心态、用对方法、强化能力 二、 心态决定行为，思路决定出路！(2H) 2.1 经营职场的心态：创业与就业方式不同、过程与结果都是为自已在工作 2.2 耕耘岗位的心态：任何工作岗位都是个人事业的“自留地”，精耕细作才有铁饭碗 2.3 勤奋+思考的心态：勤奋换得职场经历、思考赢得人生经验 2.4 乐观自信的心态：正视困难找对方法、解决困难实现成长 2.5 勇于付出的心态：付出无条件、回报有周期 三、 方法如果没用对，再多辛苦也白费（2H） 3.1 明确目标：人在职场，必须有职业目标，如何制定职业目标，正确分解职业目标 3.2 聚焦能量：朝三暮四一场空、君子之学贵乎一，案例分享职业化之专注精神 3.3 融入团队：团队文化为何物？团队成员如何融入？团队使命、愿景、危机、价值观、通用思维…… 3.4 找准定位：企业层级角色定位、团队“决策”与“执行”角色定位 3.5 把握核心：不同企业核心命脉不同，职业精英如何善于把握核心 四、 高绩效员工必备之五项通用能力（全景实用案例）（2H） 4.1 理解力：提升执行任务前对“上级意图或任务完成标准”理解的广度与深度 4.2 行动力：分清过程型决策与结果型决策，提升工作执行过程的速度与准度 4.3 洞察力：培养工作执行过程中发现细节的能力并摆正对待细节的态度 4.4 创新力：提升针对实际问题主动思考及工作方法优化的能力 4.5 学习力：善于通过实践总结经验与教训，提升自我成长适应新挑战的能力 五、 总结：苦练职场基本功（心态+方法+能力），成就精彩人生路（0.5H） 受众对象与课时及费用 /Targeted Participants & Course Time
• HR经理如何做好新人入职培训

  2015-07-22...
  查看详情>> 一、 正确认识员工培训的作用 1）培训它是维生素，绝对不能没有 2）培训不是抗菌优，切不可万能化 二、 中小企业新人训的难点与对策 1）培训形式五花八门，总有一种适合你 2）如何选择老板与员工皆认可的培训方式 三、 新人培训一个目的 如何让新人正确体会“选择这家公司，对了” 四、 新人培训两项制度（附制度参考） 1） 人事经理如何“领进门” 2） 岗位师傅如何“传帮带” 五、 新人培训三套体系（附体系参考） 1） 企业文化讲什么 2）岗位技能怎么教 3）职业心态树什么 六、新人培训四位讲师（附课件参考） 1） 公司高层谈愿景 2） 人资经理讲制度（HR经理TTT技能） 3） 业务能手传技能 4） 部门主管促融合 七、新人培训五项工具（附内容参考） 1） 新人培训计划表 2） 新人岗位实习表 3） 培训实习心得表 4） 合理化建议提报表 5） 试用期实习考核表
• 优秀员工的工作思维与行为习惯

  2015-07-22...
  查看详情>> 一、 开场：优秀员工的职场表现与成功的内在动因（0.5H） 1.1 企业实例总结：优秀员工共同表现出的三大特点： 1） 良好的职业道德素养 2） 专业的岗位技能水平 3） 深入的企业文化认知 1.2 客户企业优秀员工的内部评价标准分享 1.3 优秀员工的内在动因：正向的思维方式 二、 如何看待你的工作与事业？（0.5H） 2.1 为完成差事：工作能力一如往前，能力从来没有进步 2.2 为领取薪资：工作努力精神可佳，时间过久精神迷失，事业热情与岗位绩效变差 2.3 为工作价值：今天要比昨天好，明天要比今天更进步，追求年龄逾长价值更高 三、 如何认知并融入公司的企业文化？（1H） 3.1 深入理解你所在公司的使命与愿景，让个人职涯成长与公司发展保持同方向同节奏 3.2 严格遵守公司成长过程中沉淀的核心价值观，与主管同事交流更加游刃有余 3.3 时时解码并践行高层领导的讲话内容，找到融入企业文化的最有效捷径 四、 如何找准自已在团队中角色与定位？（1H） 4.1 深入认知所在部门在公司中存在的价值，分解自已的岗位职责 4.2 务必制定自已的岗位工作目标，找准方向倾注热情，你所想的若干年后就会实现 4.3 切实承担并扮演好你在团队决策与执行的角色，以团队利益为重 五、 如何持之以恒走专注勤奋的成长之路？（0.5H） 5.1 案例讲解专注在日常工作中的细节体现，专注是克服困难寻求方法一股韧劲 5.2 勤奋是获得丰富人生经验的唯一方法，勤奋是工作中质与量的累积 六、 如何做好当下的每一项工作（5C引导与评价思维模型）？（2H） 6.1 理解力：从助理传真、后勤专员、活动总管等多种角色详解“理解力”是准确高效完成任务的起点 6.2 行动力：由团队中的“想不停”与“马上做”两种人的成长结局透析“没有行动的计划全是空想” 6.3 洞察力：案例分享：发现执行与作业偏差，对于细小问题，“以何种态度对待”将决定整体的成败 6.4 创新力：经历只是时间与精力投入，经验需要对经历进行思考的升华，创新就是主动思考、总结和检讨 6.5 学习力：掌握成人学习的方法与途径，有效实现“丰富工作经历”向“高效工作能力”的转变 七、 总结：优秀源自思维的进步，成功就是最新的实现，精彩人生是当下“每一天每件事”的累积！（0.5H）
• Excel在人事档案管理中的应用

  2015-07-22...
  查看详情>> 1．人力资源管理组织架构表、功能图与人事档案表制作模板； 2．如何运用Excel的强大功能实现企业人力资源管理各功能的操作； 3.Excel快速操作与常用设置介绍； 4.人力资源管理工作中最实用最常用的若干功能键与基本函数讲解并运用； 5.人力资源经理与培训讲师Q&A互动。
• 员工职业化素养提升训练职业心态篇

  2015-07-22...
  查看详情>> 1. 对于企业发展及员工成长而言，为什么需要树立职业化心态 2. 实例分享优秀员工之“成才责任在己”心态在职场中的工作表现 3. 实例分享优秀员工之专注精神及其“以此为生精于此道”的职场表现 4. 实例分享优秀员工“成功职场三步走”的职业化意识与做事标准 5. 员工职业化心态的自我评价要素与持续提升 培训方法/Training methods
• 公司年度培训计划编制与有效实施

  2015-07-22...
  查看详情>> 1.系统讲解现代企业培训管理模式与年度计划制定流程与方法  2.通过案例分享，为HR经理提供相应工作程序、表单、工具及模板  3.全程为HR经理完成2010年度公司整体培训计划方案提供咨询  4.通过专项培训与实战化辅导，提升HR经理专业水平与管理技能